培训操作与管理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

培训操作与管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

第一章 培训导读1

第一节 培训的定义和流程2

一、培训的定义2

二、培训的内容3

三、培训与教育的区别5

四、培训流程8

第二节 培训主体11

一、组织者12

二、参训者18

一、管理层不支持培训20

第三节 培训误区20

二、个人缺乏培训意愿21

三、无效的培训22

四、畸形的培训22

五、培训师和参训者的弱势地位23

六、培训不如直接招聘到人才合算24

七、培训能解决一切问题25

八、培训能立竿见影25

第二章 培训需求分析27

第一节 分析问题与确定需求28

一、个人层面分析28

二、工作层面分析32

三、组织层面分析37

第二节 培训需求的信息来源42

一、查阅报告43

二、工作能力调查46

三、观察48

四、访谈49

五、专题小组讨论52

第三章 课程设计55

第一节 目标设定55

一、确定培训目标的四个原则55

二、培训目标的构成58

三、设定培训目标的价值62

第二节 内容设计63

一、根据组织人员的不同层次设计培训内容64

二、根据组织的工作职责设计培训内容70

三、根据组织文化特质和组织发展阶段设计培训内容81

第三节 课程设计原则87

一、实现目标，把握重点87

二、适应需求，改编教材88

三、学习精神与专业水平90

四、取得相关人员的支持90

第四章 培训实施94

第一节 准备工作94

一、培训教材95

二、培训设施98

三、培训环境102

四、时间安排105

五、座位摆形107

六、培训通知112

七、检查清单114

第二节 培训方法117

一、培训方法的介绍117

二、培训方法的选择130

第三节 培训技巧136

一、通过刺激多种感官进行教学137

二、挖掘和利用参训者的经验137

三、强化参训者的记忆138

四、建立培训内容与参训者经历之间的联系140

五、给予鼓励141

六、给予反馈142

第四节 课堂控制143

一、焦虑型144

二、风头型145

三、腼腆型146

四、挑剔型147

五、心不在焉型148

第五章 培训评估152

第一节 培训评估的特点、原则和步骤152

一、培训评估的特点152

二、培训评估的原则154

三、培训评估的步骤156

第二节 培训的四级评估159

一、反应层面159

二、学习层面165

三、行为层面176

四、结果层面181

第三节 执行四级评估应注意的问题185

一、时机选择186

二、评估方法的选择187

三、评估的连续性和全面性190

第六章 培训管理195

一、培训计划196

第一节 培训计划与预算196

二、培训预算204

第二节 培训制度208

一、岗前培训制度209

二、培训合同制度210

三、评估和跟踪制度212

四、培训奖惩制度214

五、培训档案管理制度218

第三节 培训责任制224

一、培训部的责任225

二、部门培训责任227

三、参训者的责任232

四、培训部与其他职能部门之间的权责划分232