图书介绍

品牌经营研究【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

马永生著著
出版社：上海：上海财经大学出版社
ISBN：9787564210168
出版时间：2011
标注页数：206页
文件大小：9MB
文件页数：224页
主题词：品牌－企业管理－研究

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图书目录

第一章绪论1

第一节研究意义1

第二节研究方法4

第三节本书结构5

第二章品牌经营概述:品牌、品牌创建的层次与品牌战略10

第一节品牌的内涵10

第二节品牌的功能17

第三节品牌创建的层次25

第四节品牌战略31

第五节品牌经营的作用39

第三章品牌经营的基础:塑造品牌个性41

第一节品牌个性的内涵与来源41

第二节品牌个性的价值44

第三节品牌个性要素46

第四节品牌个性的稳定性48

第五节品牌个性与品牌定位50

第六节品牌个性的塑造53

第四章品牌经营的目标:赢得和保持品牌忠诚56

第一节顾客满意的内涵、满意度层次及其决定因素56

第二节品牌忠诚的内涵及价值59

第三节品牌忠诚与顾客满意之间的关系分析65

第四节赢得和保持品牌忠诚的途径69

第五章品牌经营的实质:经营品牌关系75

第一节品牌关系的类型、结构与特征75

第二节品牌关系的价值79

第三节品牌关系管理的概念、实质及其与传统品牌管理的区别87

第四节品牌关系管理的中心内容:管理顾客资产92

第五节品牌关系管理的实施94

第六章品牌经营的途径:塑造和传递品牌体验108

第一节品牌体验的概念及由来108

第二节品牌化的途径111

第三节品牌体验的过程、测量及创造要素113

第四节品牌体验管理的意义115

第五节品牌体验管理的实施117

第七章品牌经营的策略134

第一节品牌结构策略134

第二节品牌延伸策略143

第三节品牌的国际化148

第八章品牌经营的支持155

第一节基于品牌的企业文化155

第二节建立员工忠诚的激励机制160

第三节提高效率的工作团队178

第四节知识共享184

参考文献192

致谢205

作者简介206