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第一章 电子商务概述1

1.1 电子商务的基本概念2

1.2 电子商务的功能和特性8

1.3 电子商务的分类和层次11

1.4 电子商务对当今社会的影响14

1.5 电子商务的人才结构18

1.6 电子商务的发展现状与趋势20

第二章 网络技术基础23

2.1 网络基础知识25

2.2 互联网基础知识38

2.3 电子商务应用中所需要的服务45

2.4 常用网络工具介绍48

第三章 电子商务的框架结构55

3.1 电子商务的运作体系框架56

3.2 电子商务的应用系统结构59

3.3 参与电子商务活动的实体64

3.4 电子商务的交易流程72

3.5 电子商务的实现阶段与运作规则79

3.6 电子商务的社会经济环境84

第四章 电子商务安全99

4.1 电子商务安全概述100

4.2 电子商务数据传输保障技术103

4.3 信息认证与认证体制107

4.4 电子商务交易的安全协议110

4.5 电子商务网站的安全控制112

第五章 网上支付117

5.1 电子支付概述119

5.2 电子支付工具123

5.3 网络银行129

5.4 第三方支付133

第六章 电子商务交易模式139

6.1 B2B交易模式140

6.2 B2C交易模式146

6.3 C2C交易模式149

6.4 B2G交易模式153

第七章 企业信息化156

7.1 企业信息化的概念与发展160

7.2 企业信息化建设意义161

7.3 企业管理信息化163

7.4 企业信息化与电子商务165

7.5 网络经济时代企业信息化系统框架168

7.6 企业信息化发展战略170

7.7 我国企业管理信息化的发展现状172

第八章 网络营销175

8.1 网络营销概述176

8.2 网络广告188

8.3 网络营销组合策略195

8.4 网络营销案例204

第九章 电子商务与物流209

9.1 物流与电子商务的关系211

9.2 物流的概念与发展213

9.3 电子商务物流的特点216

9.4 电子商务的物流模式221

9.5 现代物流技术在电子商务中的应用224

9.6 电子商务时代的物流配送229

9.7 案例介绍234

第十章 电子政务237

10.1 电子政务概述238

10.2 电子政务与电子商务的关系260

10.3 电子政务解决方案263

10.4 应用案例267

第十一章 国际电子商务285

11.1 国际电子商务的概念与发展288

11.2 国际电子商务的实现形式291

11.3 国际电子商务的贸易业务293

11.4 国际电子商务的法律制度296

11.5 电子商务环境下的国际竞争与合作300

第十二章 电子商务法律法规305

12.1 电子商务中的职业道德307

12.2 电子商务法律概述310

12.3 电子合同316

12.4 知识产权保护320

12.5 电子商务中的税收323

12.6 网络隐私的保护及其他法律问题332

参考文献338