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第一部分 理解管理与组织行为的基础1

第1章 论劳动分工〖亚当·斯密〗5

第2章 何谓科学管理〖弗雷德里克W．泰勒〗13

第3章 组织理论札记〖卢瑟·古利克〗17

3．1 劳动分工17

3．2 工作协调22

3．3 组织形式30

注释和参考文献34

第4章 西方电气公司调查〖乔治C．霍曼斯〗36

第5章 企业中的人〖道格拉斯M．麦格雷戈〗48

5．1 管理方的任务：传统观点49

5．2 传统观点正确吗51

5．3 生理需要51

5．5 社会需要52

5．4 安全需要52

5．6 自我需要53

5．7 自我实现的需要54

5．8 管理和动机54

5．9 胡萝卜加大棒的方法55

5．10 一种新的管理理论56

5．11 困难57

5．12 向着正确方向的步骤58

5．13 新思路的实施60

5．14 企业中的人60

第6章 管理理论丛林〖哈罗德·孔茨〗62

6．1 管理理论的主要“学派”65

6．2 管理理论丛林中思想混乱的主要原因74

6．3 消除管理理论丛林80

注释和参考文献84

第7章 计划〖亨利·法约尔〗91

第二部分 传统管理过程：计划、组织、控制91

第8章 长期计划：对管理科学的挑战〖彼德F．德鲁克〗102

注释和参考文献119

第9章 为工作要素分类〖弗兰克B．吉尔布雷斯和莉莲M．吉尔布雷斯〗120

9．1 需要这样一种分类120

9．2 使用基本元素121

9．3 分类范围122

9．4 真正的工作要素122

9．5 分类的历史128

9．6 使用范例128

9．7 基本动作单位序列129

9．8 另一种工作分类130

9．9 使用的重要性131

9．10 成对的基本动作单位132

注释和参考文献133

第10章 组织理论：概述与评价〖威廉G．斯考特〗135

10．1 古典学说138

10．2 新古典组织理论140

10．3 现代组织理论146

注释和参考文献161

第11章 权力理论〖切斯特I．巴纳德〗168

注释和参考文献177

第12章 完美的行政组织理论〖马克斯·韦伯〗180

第三部分 管理个体与群体行为189

第13章 社会权力基础〖小约翰R．P．弗兰斯与伯特兰·瑞文〗193

13．1 权力，影响力与变革194

13．2 权力的基础200

13．3 概要212

注释213

参考文献214

第14章 组织中的角色冲突与角色不清〖罗伯特L．卡恩〗219

14．1 角色冲突和角色不清的影响227

14．2 结论232

第15章 论希望B却奖励A的愚蠢〖斯蒂文·科尔〗235

15．1 社会实例236

15．2 一般组织实例240

15．3 与商务相关的实例242

15．4 两家公司的经历245

15．5 原因251

15．6 结论253

注释256

参考文献256

第16章 战胜对变化的抵制〖莱斯特·考奇与小约翰R．P．弗兰斯〗258

16．1 简介258

16．2 背景259

16．3 调动学习曲线261

16．4 关于抵制变化的基本理论264

16．5 实验270

16．6 解释277

16．7 结论289

注释和参考文献289

第17章 如何防止组织衰败〖约翰W．戈德纳〗291

第18章 建立和实施群体规范〖丹尼尔C．费尔德曼〗300

18．1 为什么要实施群体规范302

18．2 群体规范是如何建立的308

18．3 概要313

参考文献314

第四部分 管理组织行为：领导、激励、决策317

第19章 权变模式：运用领导的新方向〖佛瑞德E．费得勒〗321

19．1 权变模式322

19．2 更多深意333

注释和参考文献334

第20章 作为社会过程的决策：领导者行为的规范性与描述性模型〖维克托H．弗鲁姆与亚瑟G．佳宙〗337

20．1 引言337

20．2 决策过程的规范性模型341

20．3 关于描述性模型352

注释356

参考文献356

第21章 人类激励理论〖亚伯拉罕H．马斯洛〗358

21．1 基本需要360

21．2 基本需要的更多特征374

21．3 小结383

注释385

参考文献387

第22章 渴望完成〖戴维C．麦克莱伦德〗390

22．1 人的成就得分n392

22．2 动机与半真陈述394

22．3 经济与成就得分n397

22．4 四个主要目标398

22．5 极端反应400

22．6 需要鼓励400

第23章 管理决策过程的下属参与〖罗伯特·坦南鲍姆与弗瑞德·麦瑟瑞克〗403

23．1 概述403

23．2 参与的定义405

23．3 参与作为管理策略的优点407

23．4 有效参与的心理条件409

23．5 有效参与的额外条件412

23．6 作为时间函数的参与效果414

注释和参考文献414

第24章 管理神话〖C．韦斯特·彻斯曼〗421