图书介绍

现代图书馆全面质量管理与创新服务研究【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

韩洁著著
出版社：北京：中国社会科学出版社
ISBN：9787520336772
出版时间：2018
标注页数：290页
文件大小：74MB
文件页数：299页
主题词：图书馆管理－研究；图书馆服务－研究

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：cbbd73f6110784216587ae10acacc12a

下载说明

现代图书馆全面质量管理与创新服务研究PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章图书馆管理与服务导论1

第一节图书馆的定义与作用1

第二节图书馆内外环境分析6

第三节图书馆服务体系15

第二章图书馆全面质量管理28

第一节全面质量管理概述28

第二节国内外图书馆实行全面质量管理的现状39

第三节图书馆全面质量管理分析48

第三章策略规划与策略质量管理52

第一节策略规划的基本含义52

第二节图书馆策略规划59

第四章图书馆流程管理与绩效评估75

第一节图书馆流程管理概述76

第二节图书馆绩效评估85

第五章图书馆服务品质和品质机能计算法97

第一节图书馆服务品质概述97

第二节图书馆服务品质评估的发展历程106

第三节品质机能展开法111

第四节基于SERVQUAL量表的服务体系与服务品质研究设计119

第六章读者满意机制和品质圈的运用125

第一节图书馆读者满意机制126

第二节图书馆品质管理团队的运用139

第三节全面质量管理在台北市立图书馆的应用155

第七章图书馆创新服务与创新管理169

第一节创新服务与创新管理170

第二节图书馆创新营销管理177

第八章图书馆联盟组织管理196

第一节图书馆联盟基本概述196

第二节图书馆联盟的运行分析204

第九章运用社会资源与推广阅读活动222

第一节图书馆对社会资源的运用分析222

第二节国内外图书馆开展阅读推广的案例236

第十章图书馆人力资源管理与馆员职业生涯规划252

第一节图书馆工作人员的教育培训253

第二节图书馆志愿服务人员的教育培训264

第三节图书馆员自身专业生涯管理269

参考文献283

后记288