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第Ⅰ篇 绪论1

第1章 管理与组织导论3

谁是管理者5

什么是管理7

管理者做什么8

什么是组织16

为什么要学习管理18

思考题21

第2章 管理的昨天和今天25

管理的历史背景27

科学管理29

一般行政管理理论30

管理的定量方法32

理解组织的行为33

系统观点35

权变理论37

当前的趋势和问题38

思考题47

第Ⅱ篇 定义管理者的领地51

第3章 组织文化与环境：约束力量53

管理者：万能的还是象征性的55

组织文化57

当今管理者面临的组织文化问题65

环境69

思考题78

第4章 全球环境中的管理84

谁是所有者86

你持有怎样的全球观87

理解全球环境89

全球化经营92

在全球环境中进行管理96

思考题104

第5章 社会责任与管理道德109

什么是社会责任111

社会责任和经济绩效115

管理的绿色化116

以价值观为基础的管理119

管理道德122

当今世界的社会责任和道德问题132

思考题137

第Ⅲ篇 计划147

第6章 制定决策：管理者工作的本质149

决策制定过程151

作为决策者的管理者156

当今世界决策的制定169

思考题172

第7章 计划的基础176

什么是计划工作178

为什么管理者要制定计划178

管理者如何制定计划180

设立目标和开发计划185

计划工作当前面临的问题191

思考题194

第8章 战略管理198

战略管理的重要性200

战略管理过程202

组织战略的类型208

当今环境下的战略管理216

思考题220

第9章 计划工作的工具和技术226

评估环境的技术228

分配资源的技术234

当前的计划技术242

思考题245

第Ⅳ篇 组织251

第10章 组织结构与设计253

组织结构的定义255

组织设计决策263

常见的组织设计266

思考题273

第11章 管理沟通与信息技术278

理解管理沟通280

人际沟通过程282

组织中的沟通289

理解信息技术292

当今组织中的沟通问题295

思考题299

第12章 人力资源管理303

为什么人力资源管理很重要305

人力资源管理过程306

人力资源规划308

招聘与解聘309

甄选311

员工培训317

员工绩效管理319

薪酬与福利321

职业发展323

人力资源管理当前面临的问题325

思考题331

第13章 变革与创新管理338

变革的力量340

变革过程的两种不同观点341

组织变革管理344

变革管理中的新问题349

激发创新355

思考题360

第Ⅴ篇 领导367

第14章 行为的基础369

为什么要了解个体行为371

态度373

人格379

知觉387

学习390

当前组织行为学的问题394

思考题397

第15章 理解群体与团队405

理解群体407

解释工作群体的行为410

使群体转变为高效的团队421

当前管理团队的挑战425

思考题428

第16章 激励员工434

什么是动机436

早期的动机理论437

当代动机理论440

当代动机问题452

从理论到实践：激励员工的一些建议459

思考题462

第17章 领导469

谁是领导者，什么是领导471

早期的领导理论471

权变的领导理论475

有关领导的最新观点482

21世纪的领导问题485

思考题495

第Ⅵ篇 控制503

第18章 控制的基础505

什么是控制507

控制为何重要509

控制过程510

监控组织绩效514

监控组织绩效的工具517

当前的控制问题525

思考题534

第19章 运营及价值链管理539

什么是运营管理，它为什么重要541

价值链管理544

当前运营管理的问题551

思考题556

词汇表559