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1 预备知识1

1．制作Windows98的启动盘2

2．备份硬盘的分区表4

3．备份Windows系统的注册表7

4．清除CMOS密码12

5．硬件的资源13

2 硬件部分15

一、组装电脑的过程中可能出现的问题及解决方法16

1．打开机箱16

2．安装电源18

4．安装硬盘20

3．安装软驱20

5．安装主板21

6．安装CPU及风扇22

7．安装内存24

8．安装显示卡25

9．安装网卡26

二、电脑组装好了以后开机可能会出现的问题及解决方法27

1．电脑没有任何反应27

2．开机后显示器信号指示灯一闪一闪28

3．根据开机后电脑报警声音来判断故障29

5．开机后死机30

4．开机后电脑自动重起30

三、电脑配件可能出现的问题及解决方法34

1．主板问题及解决方法34

2．CPU问题及解决方法48

3．内存问题及解决方法49

4．显示卡问题及解决方法51

5．声卡问题及解决方法53

6．硬盘问题及解决方法54

7．软驱问题及解决方法61

8．光驱问题及解决方法63

9．显示器问题及解决方法67

11．鼠标问题及解决方法70

10．键盘问题及解决方法70

12．风扇问题及解决方法73

13．电源问题及解决方法74

四、电脑外设的可能出现的问题及解决方法维护76

1．打印机故障及解决方法：76

2．扫描仪故障及解决方法：84

3．刻录机故障及解决方法87

3 软件部分87

一、系统安装故障89

1．安装Windows时死机89

1．安装Windows时死机89

3．不能解压“．cab”文件90

2．安装Windows时无法写入临时性目录90

2．安装Windows时无法写入临时性目录90

3．不能解压“.cab”文件90

5．安装Windows系统耗时很长91

4．安装Windows时检测硬件死机91

5．安装Windows系统耗时很长91

6．Windows98升级版的安装91

6．Windows98升级版的安装91

4．安装Windows时检测硬件死机91

2．Windows2000与Windows98有冲突92

1．安装Windows2000时提示内存不足92

二、WindoWs2000/XP安装故障92

3．安装Windows2000时蓝屏93

4．安装Windows2000时死机93

三、多系统共存的安装和卸载94

3．Windows95/98、NT及2000并存94

2．WindowsNT4与Windows2000并存94

1．Windows95/98与Windows2000并存94

5．如何卸载双系统的另外一个系统95

4．如何修复多启动的引导信息95

6．Windows2000双重启动的过程96

四、Office的问题97

1．安装英文OfficeXP后，中文IE变为英文版97

2．安装Office时出错98

1．升级系统后，杀毒软件不能使用98

五、杀毒软件系列问题98

2．无法安装Norton杀毒软件99

3．Norton不能自动升级病毒库99

六、系统维护102

1．电脑启动后不能进入系统102

3．电脑启动时出现“I/O”错误104

2．启动时找不到引导文件104

4．电脑启动时提示没有安装系统104

5．系统找不到SYSTEM.INI文件105

6．电脑启动后不能进入Windows105

7．电脑启动后不能访问其它分区106

8．电脑启动后出现异常提示107

9．系统还没开始启动就死机108

12．系统找不到引导信息109

11．分区标志丢失109

10．出现“StartingWindows9X”后死机109

13．系统启动后就提示关机110

15．添加硬盘后导致一些软件不能使用111

14．Windows98启动后蓝屏111

16．Windows98登录前死机113

17．改分辨率之后不能登录114

19．Windows在启动时死机115

18．系统找不到文件115

20．启动时提示注册表错误116

21．升级后引起多操作系统的某个不能启动117

22．不能进入Windows117

2．系统频繁提示安装某驱动程序118

1．启动颜色不正常118

七、进入系统后可能出现的问题118

3．系统没有声音118

1．不能正常关机121

八、电脑关机问题121

1．如何检查设备资源冲突122

2．关机变成重新启动122

九、Windows下设备资源冲突122

2．排除设备资源冲突124

3．如何避免硬件冲突129

十、注册表的备份和恢复130

1．备份Windows的注册表130

2．恢复Windows的注册表131

3．在DOS模式下备份Windows95/98的注册表132

4．在DOS下恢复Windows95/98的注册表134

十一、电脑死机135

1．电脑的死机的分析135

2．由硬件故障引起的死机136

3．由软件故障引起的死机139

4．如何终止一个没有响应的程序141

5．如何避免电脑死机？141

十二、Windows9X蓝屏146

2．CPU超频146

1．虚拟内存146

4．注册表错误147

3．系统资源冲突147

2．特殊STOP故障148

1．常见的STOP故障处理148

十三、Windows2000/XP蓝屏148

4．STOP消息0x0000000A故障（刚加入新设备时）149

3．STOP消息0x0000000A故障（设备已经安装）149

5．STOP消息0x0000001E故障150

6．STOP消息0x00000023、0x00000024故障150

7．SToP消息0x00oo002E故障150

8．STOP消息0xo000003F故障151

9．STOP消息0x00000058故障151

10．STOP消息0x0000007B故障151

1．CIH病毒152

十四、系统的灾难恢复152

11．STOP消息0x0000007F故障152

2．CIH的杀毒方法153

3．NIMDA155

4．NIMDA的杀毒方法156

5．Word宏病毒158

6．Word宏病毒的杀毒方法158

7．如何预防修复恶意网站160

8．如何恢复被改变的IE设置162

9．恢复IE的首页163

10．注册表编辑器被禁用164

1．系统崩溃后重要文件的恢复167

十五、硬盘修复167

4 网络部分169

一、网络硬件171

1．电脑不认网卡171

2．网卡跟系统的其它设备有IRQ中断冲突171

3．网卡跟其它电脑硬件冲突174

4．根据网卡的指示灯亮、灭、闪烁来判断网卡故障174

5．Modem（调制解调器）问题175

6．网线时通时不通178

7．网线不通179

8．网线做法问题179

9．HUB的级联问题180

10．HUB故障的判断181

11．交换机（SWITCH）的问题182

二、网络软件问题引起的故障及解决方法183

1．网卡驱动问题183

2．网络设置的问题184

1．用WinGate做代理186

2．安装WinGate186

三、与代理服务器软件WinGate相关的问题186

3．添加服务189

4．客户机的设置192

5．为用户分组194

6．设置用户权限196

四、网络的组建过程中出现的问题及解决方法207

五、常用网络命令的使用211

1．ping命令211

2．Nbtstat命令212

3．netstat命令216

4．Ipconfig命令219

5．Tracert命令220

5 工具软件220

1．DiskManager（DM）的使用223

2．DiskGenius的使用227

3．PartitionMagic的使用231

4．Ghost的使用235

5．DiskEdit的使用243

6．NDD的使用249

7．IBMfitness的使用250