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第一章 修筑不凡的语言1

一、秀口生辉使你成为一个受欢迎的人1

二、主动引发一场谈话4

三、打开一个话题6

四、简单地表达你的意思9

五、别使你的谈话变成“单口相声”10

六、让你的谈话更精彩12

七、人称是个大问题14

八、精彩的收尾15

九、病从口入，祸从口出17

十、话为情动言为心声19

十一、培养讲话的胆量22

十二、经常练习23

十三、轻轻松松消除误会24

十四、带着和善的脸色说“不”26

第二章 美化你的声音30

一、每一句话都是重点30

二、包装你的语言33

三、把“谢谢”常挂嘴边36

四、切忌滥用专业术语38

五、用与身份相符的口气说话40

六、幽默是秀口的调料41

七、强硬幽默不可取48

八、秀口有“魔方”49

九、照耀灵魂的巨镜——批评51

十、展开自我批评53

十一、稳住自己的阵脚55

十二、善用精彩比喻56

十三、热情是最有力的工具57

十四、给人以阳光般的赞美59

十五、巧妙的暗示65

十六、学会进退自如67

十七、让别人知道你在说什么68

十八、美化你的声音69

第三章 让你的语言更具魅力72

一、用动作告诉对方72

二、肢体动作为语言添彩73

三、让身体会说话76

四、笑容代表你的心78

五、让自己的身体姿势美起来82

六、走路也要拘小节84

七、不要忽视眼睛的作用86

八、男女动作有区别89

九、塑造良好的形象90

十、此处无声胜有声92

第四章 秀口零距离97

一、辩论会使你丧失好感97

二、维护他人的自尊也就维护了你的自尊99

三、别指责别人的错误101

四、站在对方的立场再试一次103

五、一滴蜂蜜和一滴胆汁的不同104

六、每一个人都是重要的108

七、懂得说话技巧109

八、寻找话题的技巧113

九、施予对方同情117

十、营造一个舒心的谈话氛围119

十一、让对方畅所欲言120

第五章 秀口无阻碍124

一、营造秀口氛围124

二、把握秀口时间126

三、制造秀口优势127

四、关心他人是你秀口的基础131

五、微笑能使你秀口生辉134

六、别让误会成为你秀口的障碍141

七、秀口需要“对症下药”144

八、要有应变的头脑147

九、最甜蜜的声音就是叫出他人的姓名154

十、千万别让对方沉默157

十一、谈论他人感兴趣的话题160

十二、为自己预留后路162

第六章 从聆听开始打开缺口164

一、屏息聆听的益处164

二、会说的不如会听的166

三、善于做一个好的听众167

四、倾听有益169

五、成功就是专心听别人讲话170

六、倾听是上帝送给你最好的礼物173

七、倾听是一件很神奇的事177

八、聆听要实心实意178

九、倾听才能成功180

十、会说首先要会听182

十一、倾听是一门艺术184

十二、提出问题是聆听的一种方法186

十三、做一个耐心的倾听者189

十四、聆听也有技巧191

第七章 让自己作秀口的梯子195

一、用良好的心理素质做基础195

二、打好情绪太极拳198

三、做自己情绪的驾驭者200

四、控制自己外露的感情203

五、把情绪捏在手心204

六、帮自己的心理找对位206

七、把你的“气”导向正路208

八、把情绪藏起来210

九、用自信为自己加分211

第八章 给你一个演讲的机会215

一、成功的演讲215

二、充分的准备会让你信心十足219

三、把你的思想融入演讲225

四、把听众拽在你的手心229

五、魔术般的演讲232

六、做一个充满诱惑的演讲235

七、让你的演讲动起来240

八、大庭广众之下的演讲243

九、和听众合二为一246

十、演讲的语言艺术250

十一、演讲准备是关键254

十二、克服演讲中的怯场256

十三、演讲稿的豹头凤尾260

十四、让听众扮演你的一个“角色”264