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第一章 质量信得过班组建设活动1

第一节 质量信得过班组的产生与发展3

一、质量信得过班组的定义及其由来3

二、质量信得过班组的推广和发展6

第二节 质量信得过班组的创建和实施8

一、质量信得过班组的基本条件8

二、质量信得过班组的创建内容10

三、质量信得过班组的创建流程13

四、质量信得过班组的活动总结与发表17

五、质量信得过班组的活动评价18

六、全国质量信得过班组评选活动20

第三节 质量信得过班组的创新价值和启示24

一、质量信得过班组的创新价值24

二、质量信得过班组活动的启示25

第四节 质量信得过班组案例27

长春一汽—大众汽车有限公司轿车一厂冲压车间10/20C班组27

参考文献48

第二章 质量问题双归零管理方法49

第一节 质量问题双归零管理方法的含义53

一、质量问题双归零管理方法的定义53

二、质量问题双归零管理方法的产生54

三、质量问题双归零管理方法的主要内容55

第二节 质量问题双归零管理方法的实施57

一、质量问题双归零管理方法的实施步骤57

二、质量问题双归零管理方法的关键成功因素63

第三节 质量问题双归零管理方法的推广价值65

一、质量问题双归零管理方法的创新价值65

二、质量问题双归零管理方法的实践意义66

三、质量问题双归零管理方法的经验及教训67

四、质量问题双归零管理方法的启示68

五、质量问题双归零管理方法的研究方向69

第四节 质量问题双归零管理方法案例70

一、质量问题技术归零：电路技术状态更改问题管理归零报告70

二、质量问题管理归零：电路输出纹波超差问题技术归零报告73

附录：QJ3183 -2003航天产品质量问题归零实施指南80

参考文献92

第三章 海尔OEC管理方法93

第一节OEC管理方法的产生95

第二节 海尔OEC管理方法的内容96

一、OEC管理的定义96

二、OEC管理的思想基础96

三、OEC管理的两个基本工作方法98

四、OEC管理的三个基本原则99

五、OEC管理的三个构成体系100

六、OEC管理的六个管理方法101

七、OEC管理的九个要素102

第三节 海尔OEC管理方法的实施103

一、OEC管理目标体系建立103

二、OEC管理日清体系建立113

三、OEC管理激励体系建立122

第四节 海尔OEC管理方法的推广价值132

一、推行OEC管理的一般流程132

二、OEC管理推行过程中可能出现的问题134

三、推行OEC管理的意义137

四、海尔OEC管理对企业日常管理的启示139

参考文献140

第四章 上海日立3N4M5S现场管理方法141

第一节3N4M5S方法产生的背景143

一、企业简介143

二、企业发展历程143

三、 3N4M5S方法的形成与发展145

第二节3N4M5S方法的内容146

一、3N4M5S方法的构成147

二、3N4M5S方法的内涵147

第三节3N4M5S管理方法的实施150

一、实施3N150

二、实施4M154

三、实施5S170

四、主要推进成果174

第四节3N4M5S关键成功因素174

一、贯彻公司战略174

二、建立“以顾客为中心”的企业文化175

三、从生产质量管理扩展到大质量管理176

四、系统思考与持之以恒177

第五章 宝钢六西格玛精益运营179

第一节 宝钢六西格玛精益运营的产生181

一、宝钢简介181

二、宝钢导入六西格玛精益运营管理的背景181

三、宝钢六西格玛精益运营管理的产生182

第二节 宝钢六西格玛精益运营管理的内容183

一、六西格玛管理183

二、精益生产184

三、宝钢六西格玛精益运营185

第三节 宝钢六西格玛精益运营的实施189

一、宝钢六西格玛精益运营的实施历程189

二、宝钢六西格玛精益运营的实施190

三、六西格玛精益运营实施的成效196

四、宝钢六西格玛精益运营的推广价值199

五、结束语200

第四节 六西格玛精益运营项目案例：降低三期CS1系统成品矿石落地周转率201

一、定义阶段（Define）201

二、测量阶段（Measure）208

三、分析阶段（Analyze）212

四、改进阶段（Improve）223

五、控制阶段（Control）225

六、结束语233