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引子1

第1章 管理——理性的基本认识3

1.1管理概述4

1.2管理的职能6

1.3管理者的角色9

1.4管理的层次和技能11

本章小结13

导入案例分析14

思考与练习14

案例研究14

实践与运行16

第2章 管理理论的演化19

2.1古典管理理论20

2.2行为科学理论23

2.3现代管理理论28

2.4当代管理理论的发展31

本章小结33

导入案例分析34

思考与练习35

案例研究35

实践与运行36

第3章 管理环境与企业文化38

3.1经营环境概述39

3.2企业经营的外部环境41

3.3企业经营的内部环境48

3.4企业文化管理52

本章小结56

导入案例分析57

思考与练习57

案例研究58

实践与运行59

第4章 计划61

4.1计划的含义62

4.2计划的类型与权变因素64

4.3计划过程68

4.4战略与战略管理72

4.5计划的方法与组织实施83

本章小结88

导入案例分析88

思考与练习89

案例研究89

实践与运行91

第5章 组织概论94

5.1组织的内涵95

5.2组织的类型97

5.3组织理论99

本章小结107

导入案例分析107

思考与练习108

案例研究108

实践与运行110

第6章 组织结构的设计111

6.1组织结构概述112

6.2组织结构的层次化117

6.3组织结构的部门化120

6.4组织权力125

6.5组织结构的基本类型130

本章小结136

导入案例分析136

思考与练习137

案例研究138

实践与运行142

第7章 信息时代的企业组织创新144

7.1信息时代企业组织创新的必要性145

7.2信息时代企业组织的特点150

7.3信息时代企业组织结构的设计161

本章小结168

导入案例分析168

思考与练习169

案例研究169

实践与运行173

第8章 决策174

8.1决策的含义175

8.2决策的类型176

8.3决策步骤178

8.4决策方法182

本章小结191

导入案例分析192

思考与练习193

案例研究193

实践与运行194

第9章 领导197

9.1领导概述198

9.2领导理论201

本章小结214

导入案例分析215

思考与练习215

案例研究215

实践与运行216

第10章 激励218

10.1激励的概念与过程219

10.2激励的理论219

10.3激励的方法228

本章小结232

导入案例分析233

思考与练习233

案例研究233

实践与运行235

第11章 沟通236

11.1沟通概述237

11.2有效沟通的障碍244

11.3克服沟通障碍245

本章小结246

导入案例分析247

思考与练习247

案例研究247

实践与运行248

第12章 控制249

12.1控制概述249

12.2控制过程251

12.3控制的类型256

12.4预算控制258

12.5审计控制261

12.6质量控制264

12.7管理信息系统265

本章小结268

导入案例分析268

思考与练习268

案例研究268

实践与运行270

第13章 生产运作管理273

13.1生产运作管理概述273

13.2全面质量管理279

13.3准时生产方式287

13.4企业流程再造291

本章小结298

导入案例分析298

思考与练习298

案例研究299

实践与运行301

附录302

主要参考文献306