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第一章 绪论2

第一节 人力资源开发与管理概述2

一、人力资源的内涵与特征2

二、人力资源的数量与质量5

第二节 人力资源与经济增长9

一、人力资源是经济和社会发展的第一资源9

二、人力资源成为经济增长的内因9

第三节 人力资源管理的发展与演变11

一、产业革命阶段（18世纪末—19世纪末）11

二、科学管理阶段（19世纪末—1920年）11

三、人际关系阶段（1920年—第二次世界大战）11

四、行为科学阶段（第二次世界大战—20世纪70年代）12

五、人力资本管理阶段（20世纪70年代以来）13

第四节 人力资源开发与管理系统14

一、人力资源开发与人力资源管理的关系14

二、人力资源开发与管理的内容15

三、人力资源开发与管理的系统模型16

四、人力资源开发与管理的目标系统19

五、人力资源开发与管理的要素系统20

六、人力资源开发与管理的职能和发展趋势22

第二章 人力资本投资与人力资源开发28

第一节 人力资本理论28

一、人力资本的概念28

二、人力资本理论及其发展30

三、人力资本理论与人力资源管理34

第二节 人力资本投资35

一、人力资本投资概述35

二、人力资本投资决策39

第三节 人力资源开发41

一、人力资源开发概述41

二、人力资源开发的内容43

三、人力资源开发的方法45

第三章 战略性人力资源规划53

第一节 战略性人力资源概述53

一、战略性人力资源规划的概念53

二、战略性人力资源规划的作用53

三、战略性人力资源规划与企业战略的关系54

第二节 人力资源战略环境分析55

一、外部环境分析55

二、内部环境分析57

三、员工需要分析58

第三节 人力资源存量诊断与动态分析60

一、人力资源供求平衡分析步骤60

二、人力资源存量诊断61

三、人力资源需求动态预测64

四、人力资源供给动态预测66

五、人力资源供需动态综合平衡69

第四节 战略性人力资源规划体系的构建、实施与优化71

一、人力资源规划体系的构建71

二、战略性人力资源规划的实施与优化72

第四章 工作分析与职位评价77

第一节 工作分析概述77

一、工作分析的内涵77

二、工作分析的相关术语78

三、工作分析的功能78

第二节 工作分析方法79

一、任务分析80

二、人员分析82

三、方法分析85

第三节 工作分析实施88

一、工作分析的流程88

二、工作分析的信息收集90

三、工作分析信息的处理与应用92

第四节 职位评价98

一、职位评价的内涵与原则98

二、职位评价的常用指标99

三、职位评价的方法100

四、职位评价的流程104

第五章 招募与选聘109

第一节 员工招募的基本方式109

一、内部招募110

二、外部招募111

第二节 以素质为导向的员工选聘114

一、素质与素质测评114

二、员工素质与员工绩效115

三、素质测评选用员工的方法116

四、素质测评甄选员工的程序120

第三节 人员素质测评指标体系与设计123

一、人员素质测评指标体系确立123

二、测评指标体系的设计原则124

三、测评指标体系的设计程序125

四、确定考评要素的基本方法127

第六章 员工培训132

第一节 培训与培训规划132

一、培训的概念与特征132

二、培训的内容及培训的类型132

三、培训规划的内容135

第二节 培训需求分析和培训计划制订136

一、培训需求分析的内容136

二、培训计划的制订138

第三节 培训实施管理139

一、培训前的准备与组织139

二、培训实施的具体方法141

三、培训过程管理144

第四节 培训效果评估与成果转化145

一、培训评估模型145

二、柯氏培训效果评估模式147

三、培训成果转化及机制148

第七章 绩效管理154

第一节 绩效管理概述154

一、绩效的内涵与表现形式154

二、绩效的层次性155

三、绩效的影响因素155

第二节 员工绩效管理理念演进156

一、绩效考评156

二、绩效管理157

三、战略性绩效管理158

第三节 绩效管理制度体系159

一、绩效管理主体160

二、绩效考核指标161

三、绩效考核权重165

四、绩效考核标准165

第四节 绩效考核方法体系166

一、绩效考评方法的类型166

二、绩效考评的具体方法167

第五节 绩效管理实施171

一、绩效管理实施中存在的问题172

二、绩效管理的实施流程172

第八章 薪酬与福利180

第一节 薪酬管理概述180

一、薪酬及其基本功能180

二、薪酬形态体系182

三、薪酬战略和策略183

第二节 薪酬水平与薪酬结构184

一、薪酬水平184

二、薪酬结构187

第三节 不同类别人员的薪酬设计190

一、经营者年薪制设计190

二、生产营销类人员薪酬方案设计191

三、机关、事业单位工作人员薪酬方案设计195

第四节 员工福利197

一、法定福利197

二、非法定福利198

三、弹性福利199

第九章 职业生涯开发与管理204

第一节 职业生涯概述204

一、职业、职业生涯、职业生涯开发与管理204

二、员工职业生涯开发与组织战略的互动205

三、职业生涯周期理论206

第二节 职业生涯规划208

一、职业生涯规划的内容208

二、员工职业生涯规划的影响因素209

三、个人职业生涯选择中的人职匹配210

四、员工职业生涯规划的制定步骤212

五、职业发展道路214

第三节 组织的职业生涯规划215

一、职业生涯开发与管理中的多方主体及其各自的职责215

二、组织的职业生涯规划管理系统216

三、职业生涯发展途径及选择216

四、职业生涯周期的管理219

第十章 员工关系管理224

第一节 员工关系管理概述224

一、员工关系的含义224

二、员工关系管理的实质与基本框架225

三、相关利益主体关系225

第二节 内部员工关系管理229

一、员工参与管理230

二、主动性的员工调配管理232

三、纪律管理236

四、员工申诉管理239

第三节 劳资协商、谈判与员工关系的第三方调节242

一、劳资协商和集体谈判242

二、员工关系的第三方调节243

第十一章 职业安全与健康管理251

第一节 职业安全与健康管理的演变与趋势251

一、职业伤害及其危害251

二、职业安全与健康管理的对象与主体252

三、职业安全与健康管理的基本趋势253

第二节 职业安全与健康管理理论254

一、安全与健康管理的系统理论254

二、安全与健康管理的行为理论256

第三节 人性化的安全健康管理模式258

一、人性化安全健康管理模式及其特点259

二、人性化安全健康管理方案设计260

三、人性化管理方案的实施与调整262

第四节 职业安全与健康管理体系（OHSMS）263

一、职业安全与健康管理体系及其基本内容264

二、职业安全与健康管理体系设计与创建266

三、职业安全与健康管理体系的运行与审核269

四、职业安全健康管理体系认证270

第十二章 组织文化276

第一节 组织文化概述276

一、组织文化的内涵276

二、组织文化的结构层次277

第二节 组织文化与组织有效性281

一、组织文化对组织有效性的作用281

二、组织文化与人力资源管理绩效的研究283

第三节 组织文化的量化测量287

一、OCP量表287

二、组织文化评价量表（OCAI）288

三、OCQ量表290

四、Hofstede的研究291

五、VOCS量表292