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1 工程项目质量管理概述1

1.1 质量与质量管理1

1.1.1 质量1

1.1.2 质量管理2

1.2 工程项目管理6

1.2.1 工程项目特点6

1.2.2 工程项目管理8

1.3 工程项目质量管理11

1.3.1 工程项目质量11

1.3.2 工程项目质量管理的必要性12

1.3.3 工程项目质量管理的主要内容12

2 项目质量策划14

2.1 项目质量策划概述14

2.1.1 项目质量策划的含义14

2.1.2 项目质量策划的内容14

2.1.3 项目质量策划的依据15

2.1.4 项目质量策划的步骤17

2.1.5 项目质量策划的结果18

2.2 项目质量计划19

2.2.1 项目质量计划的概念19

2.2.2 项目质量计划的编制依据20

2.2.3 项目质量计划的编写内容20

2.2.4 项目质量计划的编写要求21

2.3 项目施工准备28

2.3.1 项目资源配置29

2.3.2 项目施工方案31

2.3.3 项目策划交底33

3 项目质量控制36

3.1 质量控制概述36

3.1.1 质量控制的概念36

3.1.2 项目质量控制的目标38

3.1.3 项目质量控制的关键环节39

3.1.4 项目质量控制的系统过程44

3.2 项目质量控制方法47

3.2.1 数理统计基本知识47

3.2.2 项目质量统计及数据收集方法49

3.3 工程材料的质量控制51

3.3.1 工程材料质量控制的一般方法51

3.3.2 建筑材料质量控制的内容53

3.3.3 几种主要工程材料的质量控制56

3.4 施工过程的质量控制62

3.4.1 工序质量监控63

3.4.2 技术交底与复核制度76

3.4.3 施工质量职责同监理的衔接84

3.5 常见的质量问题与对策86

3.5.1 土方工程86

3.5.2 桩基工程87

3.5.3 砌石工程89

3.5.4 钢筋工程90

3.5.5 混凝土工程94

3.5.6 路面工程96

3.6 现场管理和成品质量保护100

3.6.1 现场管理标准化100

3.6.2 工程成品保护104

4 项目质量改进109

4.1 质量改进基本思路109

4.1.1 质量改进的定义109

4.1.2 质量改进与质量控制的关系110

4.1.3 质量改进的意义110

4.1.4 质量改进的基本原则112

4.1.5 质量改进的基本过程112

4.2 质量改进计划113

4.2.1 质量改进必要性的论证113

4.2.2 改进项目先后次序的确定113

4.2.3 质量改进计划的编制114

4.3 项目质量改进活动的组织和基本方法118

4.3.1 质量改进的组织及任务118

4.3.2 质量改进的基本工作方法与工具119

4.4 全员参与的质量改进126

4.4.1 增强全员的质量意识126

4.4.2 质量缺陷的诊断128

4.4.3 管理者可控缺陷的改进130

4.4.4 操作者可控缺陷的改进132

4.4.5 QC小组活动134

4.5 工程质量通病及其防治141

4.5.1 消除质量通病是工程质量改进的主要任务141

4.5.2 常见质量通病及其预防处理141

5 项目质量检验158

5.1 质量检验概述158

5.1.1 质量检验的概念及重要性158

5.1.2 质量检验工作职能158

5.1.3 项目质量检验的程序161

5.2 工程质量检验和验收163

5.2.1 工程质量检验验收的依据163

5.2.2 检验方式及检验方法166

5.2.3 质量检验的项目167

5.3 项目质量验收和评定的实施171

5.3.1 单位工程和分部分项工程的划分171

5.3.2 检验批的划分176

5.3.3 工程质量检验中的抽样182

5.3.4 工程质量验收的实施187

5.3.5 工程质量等级评定与核定190

6 质量管理体系195

6.1 项目质量管理的组织和职责195

6.1.1 工程项目质量管理的组织机构195

6.1.2 工程项目质量管理的管理职责195

6.2 项目质量管理的过程和程序197

6.2.1 项目质量管理的主要过程197

6.2.2 施工组织设计和施工方案199

6.2.3 作业指导书和技术交底201

6.2.4 质量管理制度和规定203

6.3 项目质量管理的基础工作208

6.3.1 质量教育208

6.3.2 标准化工作211

6.3.3 计量工作214

6.3.4 质量信息220

6.3.5 质量管理常用工具224

6.4 GB/T 19001标准在工程项目的落实233

参考文献238