销售与口才 绝对成交的88个核心原理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

销售与口才 绝对成交的88个核心原理PDF格式电子书版下载

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第1章 声音悦耳，快速赢得顾客的好感1

1．声音原理：打造自己的“中国好声音”2

2．美妙原理：用声音感染顾客5

3．语调原理：不恰当的语调毁了生意8

4．流畅原理：讲话不要拖泥带水10

5．干脆原理：如何做到“意到口到”13

6．沉静原理：不要像被打了鸡血一样15

7．宜人原理：养成良好的交谈习惯17

8．真诚原理：语带真诚，马到功成19

第2章 礼貌真诚，拉近与客户的距离21

9．规矩原理：遵守基本的礼貌与规矩22

10．礼貌原理：彬彬有礼的价值25

11．重要原理：让客户体会“重要”的感觉27

12．倾听原理：专注地倾听客户讲话29

13．德报原理：对无礼客户以礼相待32

14．圆滑原理：拥有社交知识和圆滑态度35

15．客套原理：学会说好客套话38

16．禁忌原理：把握交谈内容的禁忌41

第3章 恰当赞美，最有效的销售工具45

17．赞美原理：销售从赞美开始46

18．突破原理：消除赞美的心理障碍49

19．题材原理：选好赞美的题材52

20．恭维原理：把恭维话说到位55

21．内敛原理：不要炫耀自己58

22．麻醉原理：先赞美再提要求60

23．自贬原理：适当地贬低自己62

24．请教原理：向别人请教等于赞美65

第4章 谈吐幽默，成功销售的法宝67

25．幽默原理：销售员必须具备幽默感68

26．打动原理：运用幽默语言打动人心71

27．气氛原理：以幽默方式渲染气氛74

28．化解原理：善用幽默化解麻烦77

29．轻松原理：用幽默语言轻松建议79

30．拒绝原理：用幽默拒绝客户82

31．高雅原理：避免开粗俗的玩笑85

32．自嘲原理：拿自己开涮88

第5章 初次见面，敲开机会的大门91

33．预约原理：怎么说话才能约到客户92

34．选择原理：二选一，让顾客做选择题94

35．见面原理：坚持见面，感动顾客97

36．单一原理：不要在电话里进行销售100

37．概率原理：提升电话预约成功率102

38．寒暄原理：初次见面，以寒暄破冰104

39．少说原理：多听少说，受益无穷107

40．开场原理：好的开场是成功的一半110

第6章 善于说服，大幅提升成交几率113

41．互惠原理：激发顾客的亏欠感114

42．从众原理：顾客规避风险的习惯117

43．喜好原理：人们总是相信自己人119

44．权威原理：人们还会相信权威121

45．稀缺原理：机会不是永远都有的124

46．诚信原理：赌咒发誓有人相信127

47．激将原理：贬低有时也很有用130

48．自尊原理：优越感最易被利用132

第7章 正式面谈，建立良好的互动关系135

49．演示原理：PPT已经成为一种潮流136

50．真实原理：如实地介绍自己的产品138

51．反馈原理：积极地回答客户的提问140

52．情绪原理：先处理心情，再处理事情143

53．清晰原理：逻辑清晰才有力量145

54．欲望原理：从人性出发介绍产品148

55．重复原理：反复刺激客户的兴趣点150

56．标签原理：把顾客塑造成你期望的样子152

第8章 问对问题，说服顾客的最高境界155

57．提问原理：说得多不如问得巧156

58．多问原理：常见的提问技巧159

59．追问原理：问出顾客真意图162

60．试探原理：如何获得更多的信息165

61．肯定原理：让客户总是回答“是”168

62．预置原理：假定客户一定会购买171

63．反问原理：用反问锁定客户注意力174

64．引导原理：让顾客说出他们的感受177

第9章 推介产品，全面迎合顾客的需求181

65．植入原理：说明产品的创新价值182

66．体验原理：让客户亲自体验产品185

67．利诱原理：满足客户贪婪的欲望187

68．利益原理：站在客户的立场说话190

69．灌输原理：反复提及产品优势192

70．专业原理：以专业的陈述打动顾客194

71．比较原理：在比较中凸显产品价值197

72．通俗原理：讲故事代替专业术语200

第10章 优势谈判，在对抗中实现双赢203

73．双赢原理：谈判是实力与心理的较量204

74．对手原理：认清你的对手206

75．议题原理：明确自己的底线209

76．筹码原理：如何打好手中的烂牌212

77．挂钩原理：不要轻易答应客户的要求216

78．高价原理：报价永远要高出自己的预期219

79．脸谱原理：黑白脸组合，进退自如222

80．破冰原理：如何化解谈判僵局224

第11章 消除障碍，别给客户拒绝的机会227

81．价值原理：应对客户“嫌贵”的借口228

82．需要原理：帮助客户分析是否真的“不需要”231

83．兴趣原理：从“没有兴趣”到“很感兴趣”234

84．当下原理：应对客户“考虑考虑”的借口238

85．反驳原理：对客户说“不”的技巧241

86．换位原理：真诚化解顾客异议245

87．担保原理：消除顾客对风险的疑虑248

88．引证原理：用成功案例消除异议251