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第一章　有话要会说1

采撷良机的说话技巧2

传情达意的说话技巧3

迂回的说话技巧4

说话时的引用技巧8

看人说话的技巧11

第二章　说话有讲究16

说话要有口德16

说话言语要得体18

说话要精练易懂19

说话要文雅21

交谈的语言要清晰准确22

第三章　说话有技巧24

要善于克服心理障碍24

有话要敢说25

正确选择说话的时机与场合26

说话要善于择言28

说话要潇洒幽默32

说话声音要充满活力34

能恰当使用姿态语言36

第四章　综合素质决定表达能力38

博学让你口若悬河38

善辩凸显敏捷才思44

会说必有惊人之语57

声音让口语更完美76

个性语言体现魅力78

第五章　日常常用口才技巧81

找准交谈的共同点81

说别人爱听的话82

有技巧地敲开他人的心扉83

选择有兴趣的话题85

用欢乐的言语感染对方86

关键时刻停三秒87

第六章　让他人喜欢和你交谈89

让人一见如故的说话技巧89

情随心生的说话技巧90

让他人愿意交谈的技巧91

逗人喜欢的说话技巧92

逗乐对方的说话技巧93

了解对方、投其所好95

第七章　与情人交谈的口才技巧97

要先对别人有好感97

甜言蜜语最让人倾心98

交谈时态度要亲切100

把话说到恋人的心坎上101

夫妻情感常沟通102

第八章　推辞的口才技巧105

推辞的语言艺术105

掌握推辞的技巧106

语言推辞的方式107

如何推辞无损形象108

与人为善好推辞110

让对方自己说不111

推辞孩子的过分要求111

第九章　说服的口才技巧113

劝导说服他人的语言技巧113

诚意就是说服力116

替他人着想的说服技巧117

用巧妙的语言增强说服力118

抓住要害劝导说服120

攻心说服的说话技巧123

迂回诱导善于说服124

“以退为进”巧说服126

消除疑虑的说服技巧128

硬话软说服人心129

转移话题摆脱尴尬130

第十章　诙谐幽默的口才技巧132

为自己幽上一默132

幽默能愉悦生活134

善用幽默化险为夷136

用幽默化解尴尬137

顺手拈来皆幽默138

善于幽默能获得好形象139

幽默的几种方式140

言不“越位”的技巧144

第十一章　办公室说话的口才技巧144

善于寻找交谈的话题147

说话要让对方感兴趣148

善用言辞赞美对方149

说话不要道人之短150

注意观察倾听者的反应151

办公室打电话的语言技巧152

第十二章　社交口才技巧154

社交需要口才154

把握交谈的区域156

交谈时要注意礼貌158

与异性交谈的技巧159

提问要有礼貌和技巧160

有技巧地回答问题161

有技巧地拒绝163

如何与不同层次的人说话164

交际言语要礼貌文雅165

应对奚落的说话技巧169

第十三章　推销员必备的寒暄技巧171

寒暄的重要意义171

寒暄时要注重礼节173

寒暄要做到相互沟通174

从生活中寻找寒暄的话题175

寒暄的开场白应当与众不同176

寒暄时巧妙地运用幽默177

巧用妙语门自开180

实话实说赢得人心182

用真诚的语言扭转局面183

好言留得住回头客185

知己知彼交谈有序187

第十四章　谈判的口才技巧187

用大智若愚的态度交谈189

在交谈中体现出你的豁达干练190

投石问路的谈判技巧191

谈判中的发问技巧193

善于寻找语言的突破口196

用沉默来表示你的想法197

巧妙有效地说服对方199

让对方心悦诚服的谈判技巧200

第十五章　演说的口才技巧203

演说的艺术203

熟悉会场的情况205

用自信战胜怯场206

把握开场白的关键207