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第一章 读者特性、类型及其权利保障1

第一节 “读者”及其形成的条件1

一、何谓“读者”1

二、读者概念的内涵与外延5

三、读者形成的主客观条件6

第二节 读者的结构与特征9

一、读者的结构概说9

二、读者结构划分标准及其特征10

第三节 读者的类型与特点16

一、个人读者类型及其阅读行为特点17

二、集体读者及其阅读行为特点26

三、单位读者及其阅读行为特点26

四、临时读者及其阅读行为特点27

第四节 图书馆读者的权利及其保障27

一、阅读史上统治者对读者阅读权的控制28

二、读者应享有的阅读权利及其法律政策与措施保障30

第二章 阅读的本能、基础和意义39

第一节 阅读的本能和社会发展需要40

一、阅读的本质40

二、阅读是人类的本能需要42

三、阅读是人类生存的需要44

四、人类自身和社会发展需要阅读46

第二节 阅读的基础与条件50

一、产生阅读行为的主观因素50

二、产生阅读行为的客观因素52

第三节 阅读的意义与作用65

一、国内外名人谈阅读的意义和价值65

二、阅读对于个体的价值66

三、阅读对于国家、民族、社会的意义69

第三章 人类阅读活动的出现与发展72

第一节 阅读现象与活动的出现72

一、早期阅读的出现73

二、人类早期阅读是“朗读、诵读”75

三、阅读社团与公共阅读76

第二节 人类阅读形态、方式的变化与发展77

一、阅读从口头朗读发展到书写时代的默读77

二、书籍的出现、出版和发行促进人类阅读的普及和大众化78

三、西方阅读方式、形态、文本等变化促进阅读的演变80

第四章 阅读的特征和类型82

第一节 何谓“阅读”82

一、有关“阅读”的认知82

二、狭义的“阅读”与广义的“阅读”86

第二节 阅读的特征90

一、时代特征90

二、区域性特征90

三、民族性特征91

四、新媒体阅读特征91

第三节 阅读的类型93

一、依据媒介形态的分类93

二、依据阅读内容和性质的分类95

三、依据阅读精力投入的程度和阅读目的的分类95

四、依据阅读发声与否的分类97

五、依据阅读的速度、完整性及篇幅的分类98

第五章 读者阅读的心理与行为101

第一节 读者阅读兴趣与需求101

一、宏观层面信息需求及其特点102

二、微观层面的阅读兴趣107

三、读者需求及其类型108

四、不同类型图书馆读者需求的特点110

第二节 阅读动机与目的112

一、阅读的动机112

二、阅读的目的115

第三节 阅读的能力116

一、纵向层级结构的阅读能力117

二、阅读能力的横向贯串结构120

第四节 阅读的过程121

一、国外学者有关阅读过程的研究121

二、阅读的准备和储用过程124

三、读者接收文献信息的过程125

四、阅读的行为过程126

五、阅读的意化和物化过程127

第五节 阅读过程中的心理与行为129

一、读者心理及其包含的内容129

二、读者的心理活动过程130

三、读者阅读行为特征134

第六章 读者副阅读和违规失范心理与行为136

第一节 读者副阅读心理与行为136

一、读者阅读过程之外的心理136

二、读者到馆行为138

三、读者的反馈行为139

四、移动互联网用户（读者）的行为139

五、读者焦虑情绪与心理144

六、读者投诉行为145

第二节 读者违规失范行为及心理因素分析147

一、读者违规失范行为的表现及负面影响147

二、读者违规失范行为的心理因素分析150

第七章 读者阅读心理与行为的影响因素152

第一节 社会因素对读者阅读心理与行为的影响152

一、政治环境对阅读心理与行为的影响153

二、文化环境对阅读行为的影响154

三、经济因素对读者阅读心理与行为的影响154

第二节 图书馆服务因素对读者阅读心理与行为的影响155

一、文献服务的继承与发展对读者心理与行为的影响155

二、网络环境下文献信息的开发服务对阅读心理与行为的影响157

三、网络环境下参考咨询服务的继承与发展对阅读心理与行为的影响158

第三节 文献体裁因素对读者阅读心理与行为的影响158

一、不同文献体裁影响读者的阅读目标159

二、不同文献体裁影响阅读的思路160

三、不同文献体裁影响阅读所运用的技法161

第四节 物理环境因素对阅读的影响162

一、物理环境对阅读心理与行为的影响163

二、阅读环境决定阅读的内容、题材166

三、阅读环境影响阅读情趣167

第五节 读者阅读心理与行为的媒介影响因素168

一、媒介技术促进文献文本形态的变化169

二、纸质阅读与新媒体阅读的比较和变化171

三、新媒体时代读者阅读需求发生变化173

第八章 新媒体阅读及其读者服务工作的挑战与应对176

第一节 新媒体背景下的阅读176

一、新媒体背景下的信息技术和载体特征177

二、新媒体背景下的阅读186

三、新媒体时代国民阅读行为变化的积极意义和消极影响192

第二节 新媒体阅读心理与行为及阅读内容的变化195

一、新媒体阅读的心理195

二、读者新媒体阅读行为与方式的变化197

三、读者接触新媒体行为和阅读内容的变化198

第三节 图书馆读者服务工作的发展、挑战与展望201

一、图书馆读者服务工作的发展历程201

二、图书馆读者服务工作面临的危机与挑战203

三、未来图书馆读者服务工作展望204

第四节 提升新媒体时代图书馆传统读者服务工作的质量206

一、突出图书馆传统历史文化信息的资源服务优势，弥补新媒体的不足207

二、构建文献资源一体化的知识体系，深化传统阅读服务工作208

三、做好特殊群体读者的服务工作209

四、借助新媒体手段，转变传统模式，提升丰富深化服务内容，拓展服务功能214

第五节 拓展新媒体读者服务工作的路径与策略217

一、转变观念，顺应新媒体读者服务工作的形势217

二、开拓进取，建构主体化、个性化的服务模式218

三、强化资源建设，提高电子资源利用率219

四、针对新媒体特点，做好知识服务工作220

五、利用社会网络拓展与读者沟通渠道225

六、构建图书馆泛在化创新服务模式226

七、图书馆馆员的角色转变与服务能力提升228

参考文献230