观光农业导游基础【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

观光农业导游基础PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　导游服务1

第一节　导游服务的产生和发展1

第二节　观光农业导游服务的概念和性质7

第三节　观光农业导游服务的性质和特点9

第四节　导游服务与观光农业的关系12

第五节　观光农业导游服务的原则13

第二章　观光农业导游人员16

第一节　观光农业导游人员的概念和职责16

第二节　观光农业导游人员的从业素质18

第三节　观光农业导游人员的培训和考核25

第三章　观光农业导游服务程序与服务质量30

第一节　旅游团队导游服务集体30

第二节　观光农业导游服务程序和服务质量32

第四章　事故的预防和处理44

第一节　事故的预防和处理原则44

第二节　漏接、空接和错接事故的预防与处理47

第三节　误机（车、船）事故的预防和处理49

第四节　旅游活动日程和计划变更问题的处理51

第五节　旅游者人身安全事故的预防与处理53

第六节　旅游者财产安全事故的预防与处理57

第七节　交通事故、火灾事故、治安事故的处理59

第五章　旅游者个别要求及问题的处理63

第一节　旅游者个别要求处理的基本原则63

第二节　餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理66

第三节　要求自由活动的处理70

第四节　探视亲友和亲友随团活动要求的处理71

第五节　转递物品和信件要求的处理72

第六节　要求中途退团或延长旅游期限的处理73

第六章　观光农业导游组织技能75

第一节　导游员的吸引力和形象塑造75

第二节　安排日程与组织活动的方法78

第三节　团队组织技巧81

第四节　散客组织技巧86

第五节　景点游览组织技巧87

第七章　导游的语言技能90

第一节　导游语言的魅力90

第二节　导游语言的运用技巧95

第三节　导游讲解技巧98

第八章　导游的审美艺术106

第一节　旅游者的审美心理106

第二节　旅游审美对象的美感分析111

第三节　旅游审美行为的引导与调节117

第九章 中国历史常识124

第一节　中国发展简史124

第二节　中国历史小常识136

第十章 中国的民族民俗146

第一节　概论146

第二节　汉族148

第三节　满族、蒙古族、维吾尔族、壮族和苗族150

第四节　藏族、彝族、白族、纳西族和傣族154

第十一章 中国四大宗教的名胜古迹160

第一节　中国各民族宗教信仰概述160

第二节　四大宗教的名胜古迹161

第十二章　旅行服务必备知识168

第一节　旅行社业务知识168

第二节　入出境知识174

第三节　交通、邮电知识180

第四节　货币、保险知识187

第五节　卫生救护常识及其他190

第十三章　社交礼仪基本知识196

第一节　礼貌礼仪常识196

第二节　不同国家风俗习惯概况205

附录Ⅰ 导游服务质量213

附录Ⅱ 旅游救援工作指南222

附录Ⅲ 中国与外国签订互免签证协议情况一览表228

参考文献232