玩转O2O 商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第1章 营销概况：O2O新型的商业营销1

1.1什么是O2O2

1.1.1 O2O的基本概念2

1.1.2 O2O营销的特点3

1.1.3 O2O的四种互动关系4

1.2 O2O模式的属性与用途5

1.2.1 O2O模式的三大属性5

1.2.2 O2O模式的四大用途5

1.2.3 O2O模式的发展方向6

1.3 O2O营销的模式及方式8

1.3.1 O2O营销的三种模式8

1.3.2 O2O营销的四种方式8

1.3.3 O2O应该规避的误区9

1.4 O2O寻找客户群的方式10

1.4.1精准定位，找准目标客户10

1.4.2好友推荐，进行需求交易10

1.4.3行业分类，选择适合行业11

1.5 O2O多元化的营销模式12

1.5.1团购12

1.5.2优惠券14

1.5.3微信CRM14

1.5.4移动支付14

1.5.5双线零售15

第2章 营销内容：O2O现状及发展趋势17

2.1 O2O营销现状及发展18

2.1.1营销现状：从现状中看内容18

2.1.2消费流程：从流程中看营销18

2.1.3模式代表：从代表中看发展19

2.1.4模式应用：从应用中看趋势20

2.2 O2O国内外发展现状22

2.2.1行业试水：O2O国内外发展22

2.2.2线上与线下：O2O发展的优势25

2.2.3应用壁垒：O2O模式发展的劣势26

2.3 O2O模式营销的战略布局27

2.3.1煎饼：打造小行业里的O2O模式27

2.3.2太子龙：成就“中国好生意”27

2.3.3微信：开启朋友圈营销之战28

2.3.4红牛：电影中的广告软植入29

第3章 营销模式：O2O打造互动新战场31

3.1 O2O模式产品的设计与运营32

3.1.1产品类型：针对O2O模式的分析32

3.1.2产品设计：突出O2O模式产品的特色33

3.1.3设计方法：两种O2O模式产品的剖析35

3.2 O2O模式的反向模式36

3.2.1反向的O2O模式的先驱行业36

3.2.2用户体验式：美特斯邦威39

3.2.3私人定制式：绫致时装40

3.2.4实体店式：优衣库41

3.2.5粉丝式：歌莉娅41

3.3 O2O营销模式的应用案例43

3.3.1 ERP： O2O服务链条须顺畅43

3.3.2 Happy Go：蓝卡、联名卡合作44

3.3.3 SoLoMo：社交本地移动45

第4章 营销平台：O2O助力电商新转型47

4.1电子商务的四大模式48

4.1.1 B2C：商对客模式48

4.1.2 B2B：商对商模式50

4.1.3 C2C：客户与客户模式51

4.1.4 O2O：线上线下互动模式53

4.2 “BAT三巨头”的O2O战略53

4.2.1百度：整合资源54

4.2.2阿里巴巴：重构旧局55

4.2.3腾讯：全面布局55

4.3大牌电商领先转型O2O模式57

4.3.1淘宝网：特色O2O新平台57

4.3.2天猫：“大数据+O2O”58

4.3.3上品折扣：O2O全渠道营销59

4.3.4易淘食：“订餐+订台”59

第5章 营销工具：O2O强强联合新模式61

5.1二维码助力O2O营销62

5.1.1营销解读：二维码营销表现分析62

5.1.2营销案例：二维码的经典应用62

5.1.3营销案例：二维码助力O2O64

5.2“社会化+O2O”式营销65

5.2.1营销概况：社会化营销策略分析65

5.2.2媒体工具：社会化营销平台分析66

5.2.3营销案例：社会化营销应用分析67

5.3 LBS定位品牌形象推广68

5.3.1营销模式：LBS营销的 模式分析69

5.3.2营销思路：LBS营销的思路分析69

5.3.3营销案例：LBS营销的案例分析70

5.3.4营销定位：LBS营销的准确定位70

5.4 O2O移动支付下的应用72

5.4.1支付宝：“公交卡移动充值”服务73

5.4.2财付通+微信：线上微支付74

5.4.3百付宝：生活消费领域75

5.4.4终端POS机：支付行业新思路76

第6章 渠道建设：O2O打通电商新动脉77

6.1实体店：O2O渠道的构成与营销78

6.1.1成效显著：服装行业O2O模式分析78

6.1.2思路创新：餐饮行业O2O模式分析79

6.1.3宣传广泛：酒店行业O2O模式分析79

6.1.4市场广阔：化妆品行业O2O模式分析81

6.2传统电商：O2O营销的主力战场81

6.2.1深度解读：传统电商转型O2O模式81

6.2.2数据融合：零售行业O2O模式分析83

6.2.3高效发展：旅游行业O2O模式分析83

6.2.4互惠互利：租赁行业O2O模式分析84

6.2.5破茧化蝶：美妆行业O2O模式分析85

6.3平台应用：App与微信主要渠道86

6.3.1 App营销：开发专属App软件86

6.3.2微信营销：建立微信公众号90

第7章 用户体验：O2O消费体验新角度93

7.1消费体验：开创以人为本的O2O94

7.1.1无所不在：消费体验的内容分析94

7.1.2价值传播：消费体验的类型分析95

7.1.3新旧对比：消费体验的变化分析95

7.1.4特色探究：消费体验的特点分析96

7.2线上线下：打造消费体验的核心103

7.2.1线上消费：需要提升用户体验103

7.2.2 O2O消费：需要依靠线下体验104

7.2.3上门服务：让赚钱变得更容易104

7.3 O2O落地：贴近用户的互联网服务105

7.3.1线下应用：懒人经济扩大化105

7.3.2精准切入：成为行业大赢家107

第8章 入门秘籍：社区O2O的平台与前景109

8.1社区O2O的基本概念110

8.1.1互动整合：社区O2O的概念分析110

8.1.2必要因素：社区O2O的因素分析110

8.1.3应用案例：社区O2O的案例分析111

8.2社区O2O的三大关键点112

8.2.1主流趋势：社区O2O成房地产售后市场主战场112

8.2.2创新思维：把互联网思维植入传统社区物业服务112

8.2.3应用方案：立足社区居民O2O式的“核心需求”113

8.3社区O2O的平台布局114

8.3.1业务模式：O2O社区服务的模式化分析114

8.3.2发展路径：O2O社区服务的平台化分析115

8.3.3模式类型：O2O社区服务的类型化分析115

8.4社区O2O的投资前景116

8.4.1移动互联网+：创造电商无限可能117

8.4.2大数据：挖掘并加工大数据118

8.4.3云计算：分析并利用大数据118

8.4.4大农业：对接社区O2O电商121

8.4.5大健康：产业O2O潜力无限122

8.4.6大金融：虚拟与实体经济结合123

8.4.7大交通：用户身边的O2O业务123

第9章 创新营销：社区O2O营销工具与技巧125

9.1用户黏性：社区O2O的切入点126

9.1.1线上体验：“亲”方式打破屏幕冰冷126

9.1.2线下体验：“试吃试用”更直观消费127

9.1.3线下配送：“高频定制”还是大方向128

9.1.4服务配送：“性价比”是消费的关键129

9.2二维码：社区O2O的营销工具130

9.2.1二维码现状130

9.2.2二维码运营模式分析130

9.2.3二维码消费：让产品大卖特卖132

9.2.4二维码营销：最强的营销利器133

9.2.5二维码市场：开拓O2O模式新市场133

9.2.6二维码设计：拥有个性 设计更吸引人134

9.3吸引用户：社区O2O的用户需求135

9.3.1 LBS营销：引导社区内的移动顾客135

9.3.2精致内容：用图片故事吸引消费者136

9.3.3互动活动：快速吸引消费者的关注137

9.3.4利益让渡：让消费者乐于移动支付137

9.4国际展望：社区O2O的营销现状138

9.4.1 Nextdoor：邻里关系实现反向O2O138

9.4.2 Instacart：实现1小时送货上门138

9.4.3爱豆生活：打造500米生活圈139

9.4.4懒人生活：按需求打造懒人社区140

第10章 生活服务：社区O2O迎来服务新挑战143

10.1生活服务类O2O的五大挑战144

10.1.1挑战一：提升用户的消费黏性144

10.1.2挑战二：提供强化的服务管理145

10.1.3挑战三：规避模式的闭环漏洞146

10.1.4挑战四：提升线下活动成功率147

10.1.5挑战五：强化品牌的社群建设148

10.2生活服务类O2O的用户需求148

10.2.1价格合理，商品优惠149

10.2.2创新服务，性价比高149

10.2.3企业靠谱，评价较好149

10.2.4服务内容，精细专业149

10.2.5线上线下，感触一致150

10.2.6可以反馈，付款制约150

10.3生活服务类O2O的优势体现150

10.3.1优势一：服务用户的生活150

10.3.2优势二：服务本地的居民152

10.3.3优势三：“一站式”社区服务152

10.3.4优势四：三城社区O2O服务154

10.3.5优势五：让洗车不再是烦恼157

第11章 行业应用：社区O2O 模式的应用案例159

11.1社区零售案例分析160

11.1.1四维支撑：社区电商O2O模式分析160

11.1.2盈利方式：社区零售O2O盈利分析160

11.1.3案例：社区001——打造社区的网上超市163

11.1.4案例：天虹微喔——实现微信支付社区化164

11.1.5案例：比邻店——创新线上线下新平台164

11.1.6案例：拉卡拉——进行社区本地化服务165

11.2社区生鲜案例分析166

11.2.1核心要素：社区生鲜O2O构成要素166

11.2.2供应链条：社区生鲜O2O进驻住宅社区166

11.2.3运营模式：社区生鲜O2O三大模式166

11.2.4案例：Farmig——走进高端“食物社区”167

11.2.5案例：聚土地——实现用户“田园农夫梦”167

11.2.6案例：日日鲜——打造社区生鲜大厨房168

11.2.7案例：青年菜君——饿出来的生鲜O2O169

11.3社区家政案例分析169

11.3.1市场指向：家政O2O的市场前景170

11.3.2平台作用：家政O2O平台的作用170

11.3.3案例：小马管家——重新定义家政服务170

11.3.4案例：小跑生活——预约家政的好助手172

11.3.5案例：云家政——打造家政领域的淘宝173

11.4社区租赁案例分析174

11.4.1行业现状：社区O2O模式的行业改造175

11.4.2案例：蘑菇公寓——实现高品质的居住生活175

11.4.3案例：爱屋吉屋——创新多维度的经营模式176

11.4.4案例：YOU+公寓——打造年轻人的交友圈177

11.5社区物流案例分析177

11.5.1物流构建：社区O2O底层建筑178

11.5.2物流方式：社区O2O的差异化物流178

11.5.3案例：人人快递——智慧快递物流服务平台178

11.5.4案例：楼下100——烘焙O2O里的配送专家179

11.5.5案例：爱鲜蜂——“掌上一小时速达便利店”180

第12章 入门秘籍：餐饮O2O模式现状与发展181

12.1餐饮O2O的基本概念182

12.1.1基本概念：餐饮O2O的概念182

12.1.2基本概况：餐饮O2O的现状及其发展182

12.2餐饮O2O的六大模式184

12.2.1餐厅点评：餐饮行业的最初模式185

12.2.2餐饮团购：餐饮行业的突出模式186

12.2.3餐饮外卖：餐饮行业的主要模式186

12.2.4餐饮预订：餐饮行业的大众模式186

12.2.5美食交友：餐饮行业的 年轻模式187

12.2.6私人订制：餐饮行业的创新模式188

12.3餐饮O2O的注意事项188

12.3.1餐饮O2O的四大挑战188

12.3.2餐饮O2O的三大难题189

第13章 移动平台：餐饮O2O实现移动新支付191

13.1餐饮O2O平台的类型192

13.1.1社交平台：满足用户个性化需求192

13.1.2团购平台：打造价格的突出优势194

13.1.3外卖平台：实现盈利的方式195

13.2餐饮O2O平台解析197

13.2.1行业难点：餐饮O2O平台难点197

13.2.2行业需求：餐饮O2O平台需要行家199

13.2.3行业发展：餐饮O2O平台量变分析199

13.2.4行业策略：餐饮O2O平台战略分析201

13.3餐饮O2O的支付方式201

13.3.1餐饮O2O的支付方式201

13.3.2移动支付：餐饮O2O支付作用分析202

第14章 移动营销：微信+二维码+大数据203

14.1餐饮O2O的营销技巧204

14.1.1准备工作：如何实现餐饮O2O模式204

14.1.2营销技巧：掌握餐饮行业营销技巧205

14.2餐饮O2O+微信营销206

14.2.1微信运营：餐饮O2O实现微信营销206

14.2.2营销策略：餐饮O2O微信公众平台207

14.2.3营销方法：餐饮O2O微信实用技巧209

14.2.4案例分析：餐饮O2O微信营销210

14.3餐饮O2O+二维码营销213

14.3.1应用类型：餐饮O2O二维码模式应用213

14.3.2方便快捷：餐饮O2O二维码营销好处214

14.3.3案例分析：餐饮O2O二维码营销215

14.4餐饮O2O+大数据营销216

14.4.1运营成本：餐饮大数据控制营销成本216

14.4.2应用技巧：餐饮业大数据的营销应用217

14.4.3案例分析：餐饮O2O大数据营销218

第15章 行业应用：餐饮O2O模式的应用219

15.1团购行业案例分析220

15.1.1团购的特点及流程220

15.1.2团购行业现状分析220

15.1.3案例：美团网——团购行业领跑者220

15.1.4案例：大众点评——吃喝玩乐点评团222

15.1.5案例：百度糯米——以卡代券新潮流223

15.2外卖市场案例分析225

15.2.1外卖O2O的发展现状225

15.2.2外卖O2O的发展前景225

15.2.3案例：饿了么——引领外卖行业新潮流225

15.2.4案例：百度外卖——打造特色外卖平台228

15.2.5案例：到家美食会——实现美食走进家230

15.3供应链案例分析234

15.3.1经营渠道：餐饮O2O供应链模式分析234

15.3.2案例：食材供应——争当食材大管家235

15.3.3案例：优配良品——专注生鲜供应链236

15.3.4案例：饭店联盟——供应餐饮原材料237

15.4私人定制案例分析238

15.4.1餐饮定制：让O2O走进私人定制时代238

15.4.2案例：名大厨——专业厨师上门服务238

15.4.3案例：厨神驾到——上门烹饪美味佳肴241

15.4.4案例：好厨师——代买食材专业定制243