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第一部分　情景英语会话3

第一章 接待外国客人3

第一单元　介绍与问候　3

第二单元　安排访问日程　9

第三单元　带领外宾参观　18

第四单元　带领外宾观光　25

第五单元　和外宾外出吃饭　31

第六单元　为外宾提供帮助　38

第七单元　口头致歉　42

第八单元　发出、接受与谢绝邀请　47

第九单元　机场迎送外国客人　53

第二章 办公室英语62

第一单元　发传真与电子邮件　62

第二单元　打印与复印　69

第三单元　文件和信件的归档管理　75

第四单元　向上司报告和提出请求　80

第一单元　接打日常电话　89

第三章 接打英语电话89

第二单元　拨打国际电话　96

第三单元　电话留言　102

第四单元　电话安排预约　107

第五单元　电话咨询　113

第六单元　电话预订　120

第四章 会议与会晤128

第一单元　一次解决问题的会议　128

第二单元　主持会议　133

第三单元　会见外商　138

第五章 记者招待会145

第一单元　联络传媒　145

第二单元　接受电视采访　149

第三单元　发布新产品信息　155

第六章 款待外宾162

第一单元　参加宴会　162

第二单元　参加鸡尾酒会　174

第三单元　舞会　179

第四单元　吃茶　182

第五单元　观看演出　186

第七章 馈赠和接受礼品191

第一单元　私人礼品　191

第二单元　送礼品表示谢意　195

第三单元　正式场合馈赠礼品　198

第一章 公务英语演讲205

第一单元　欢迎词　205

第二部分　公务英语写作205

第二单元　答谢词　209

第三单元　开幕式致辞　212

第四单元　颁奖致辞　221

第五单元　告别词　226

第六单元　说服性演讲　232

第七单元　专题演讲　236

第八单元　介绍性演讲　242

第一单元　请柬与邀请信及其回复　248

第二章 英语信248

第二单元　感谢信　257

第三单元　慰问信　265

第四单元　介绍信　271

第五单元　道歉信　278

第三章 英语备忘录和报告书的写作284

第一单元　英语备忘录　284

第二单元　报告书　291

第三部分　公务员英语阅读301

第一单元　文章阅读（1）　301

第二单元　文章阅读（2）　306

第三单元　文章阅读（3）　311

第四单元　文章阅读（4）　314

第五单元　文章阅读（5）　318

第六单元　文章阅读（6）　322

第七单元　文章阅读（7）　325

第八单元　文章阅读（8）　329