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Chapter 1 一言改变命运，一语赢得幸福口才，不似美丽，胜似美丽3

良好的口才，利人利己5

做好说话准备，三思而后说7

含蓄，使语言表达更有魅力9

寥寥数语动人心13

用幽默表现语言的智慧15

口才，既要广度，又要深度18

女人要会说，也要会听22

Chapter 2 以诚相待朋友，说话看准对象不同人要用不同的言辞29

女人如何看性格说话33

女人如何看年龄说话35

女人如何看社会地位说话39

女人如何看性别说话42

女人，要学会把握说话的时机44

主动迎合对方的兴趣说话46

Chapter 3 弄清说话场合，明晰自身地位不同场合要用不同话应对53

把握与朋友们交谈时插话的分寸55

好辩的女人不受朋友欢迎56

求人办事，自己先要低头58

保护他人自尊，学会委婉拒绝60

聪明的女人不说“你错了”62

谈及自己，才女也要谦逊65

Chapter 4 说话分寸得当，出言滴水不漏话热过度反遭人反感69

嘴下有卡，脚下有路71

女人说话一定要点到为止73

学会真诚赞美他人75

言多语失，适度沉默78

莫回肯定答案，要留有余地79

女人，自嘲是你的“球拍”81

如遇言语失当，及时灵活弥补82

Chapter 5 学会低调做人，谦虚谨慎为人不要在同事面前炫耀自己87

用尊重口吻与“老资格”交谈89

敢于说“不”，但要讲求技巧91

聊天要注意避开别人的短处94

客气迎人，讲话微笑97

安慰他人有尺度100

守住秘密，在职场中占据主动102

为同事解围，挽回他的面子104

Chapter 6 给上司提建议，多送赞美之词老板爱吃“糖衣食物”111

只给上司提建议，不要向他提意见113

如遇上司批评，要说悔改之词114

善用话聊与老板沟通117

上司指令有误，学会委婉提出119

甘心做领导的绿叶121

女职员向老板汇报工作的技巧123

想要加薪，你应当这样开口125

Chapter 7 会说柔情软话，巧说权威硬话信任是最好的激励131

充分尊重你的下属134

批评不要过度，下属也要面子137

积极引导，让下属说实话139

学会用赞美奖励下属141

承认错误并不丢领导面子145

聪明的领导，要关心下属的身心健康147

用人情话赢得下属的心150

Chapter 8 走进顾客心里，满足顾客需求喊出客户名字，选择合适称谓155

积极“套近乎”，让客户放下戒心158

让优雅的笑容为你的语言加分160

学会用发问摸清客户虚实164

唤起顾客的好奇心167

有效倾听是为了交出更好答卷171

积极在顾客的自尊心上下工夫174

Chapter 9 寻找幸福爱人，用心经营爱情主动开口，追到你的“白马王子”179

女人初次约会时，要三思后说181

热恋之中，保持语言温度183

如何表达自己的结婚意愿186

是女人，撒娇一点又如何189

Chapter 10 变换表达方式，熟谙沉默智慧换个说法，效果不同195

即使“老夫老妻”，也要甜言蜜语197

收起你的抱怨，体谅丈夫心情198

唠叨是丈夫最烦的声音200

丈夫失意时，积极安慰，切莫冷嘲热讽204

积极倾听，给丈夫发牢骚的机会207

敢于为自己的错误而道歉209