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第一章 导论1

第一节 选题意义2

一、维护金融市场秩序2

二、加强金融消费者保护4

第二节 相关研究文献综述9

一、国内研究成果及评议9

二、国外研究成果及评议19

第三节 基本思路、研究方法和创新23

一、基本思路23

二、研究方法25

三、研究创新25

四、不足之处26

第二章 金融消费者保护的价值定位27

第一节 从消费者到金融消费者27

一、金融消费者的“消费者”属性28

二、金融消费者的内涵与外延32

第二节 从消费者保护到金融消费者保护39

一、金融消费的特殊性39

二、金融消费者受害频发43

第三节 从金融消费者保护到金融秩序45

一、金融消费者保护与金融秩序的关系——基于2008年金融危机的实证分析45

二、金融消费者法律保护的价值定位54

第三章 金融消费者保护的基本进路58

第一节 金融消费者保护的理念58

一、从平等走向倾斜58

二、从形式走向实质59

第二节 金融消费者保护的落脚点63

一、权利的法学含义63

二、权利在弱者保护中的地位和功能65

三、金融消费者的权利贫困69

第四章 金融消费者保护的限度考量71

第一节 金融消费者保护适度的衡量标准71

一、加强金融消费者保护与推动金融创新的平衡72

二、治理金融排斥与控制低端金融市场无序发展的平衡76

三、全面一般保护与特殊群体特殊保护之间的平衡77

第二节 金融消费者权利倾斜配置的绩效评价——兼评美国2009年《个人消费者金融保护署法案》80

一、影响金融消费者权利倾斜配置绩效的因素80

二、金融消费者权利倾斜配置失度的危害88

第三节 金融消费者权利倾斜配置的方法92

一、信息获取充足92

二、经济分析到位94

三、尊重金融规律97

第五章 金融消费者保护的核心内容——金融消费者的权利分析100

第一节 公平金融服务获得权100

一、倾斜配置的原因100

二、倾斜配置的权利内容106

三、倾斜配置的措施——从“格莱珉模式”到“公平金融”108

第二节 金融消费者知情权113

一、倾斜配置的原因113

二、倾斜配置的权利内容116

三、倾斜配置的措施——从“义务主体”到“义务范畴”119

第三节 金融消费者隐私权122

一、倾斜配置的原因122

二、倾斜配置的权利内容127

三、倾斜配置的措施——从“厘清界限”到“强化救济”128

第六章 金融消费者保护制度的构建134

第一节 金融消费者权利体系的构建134

一、消费者权利体系的构建历程134

二、金融消费者权利体系的构建标准136

三、金融消费者权利体系的种类和内容137

第二节 金融消费者权利实现的外部保障139

一、加强金融消费者保护监管139

二、完善金融消费者保护立法144

三、健全金融消费者保护组织151

四、构造多元化纠纷解决机制157

第三节 金融消费者权利实现的内部保障164

一、提升金融消费者自我保护能力164

二、扩大金融消费者自组织保护空间171

结束语174

参考文献176

致谢190