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第1章 企业应具备的社交媒体矩阵1

1.1 微博的营销天性与博客的“剩余价值”2

1.2 QQ、QQ空间与QQ群，商务营销不可或缺5

1.3 朋友圈的销售功能与公众号的营销威力9

1.4 微群的定向营销与微群组的周边营销11

1.5 微视的视频营销与微网站的大数据营销12

1.6 微信与其他社交媒体的比较16

1.7 微信与其他社交媒体的营销整合21

第2章 微信的定位策略与技巧23

2.1 销售型朋友圈的2个定位技巧24

2.2 公众号主要功能与分类26

2.2.1 微信及公众号演变中走向功能分置26

2.2.2 微信及公众号的强大功能27

2.2.3 公众号的分类31

2.3 公众号的定位策略与方向33

2.3.1 谋定而后动：无定位，不微信33

2.3.2 公众号应遵循的2大定位法37

2.3.3 公众号的6大定位方向39

2.4 诊断与矫正定位不准的公众号44

第3章 公众号的规划与取名技巧49

3.1 公众号的“两个半”类型50

3.2 选择与注册公众号的策略52

3.3 规划自己的公众号53

3.3.1 不是高大上的企业不要运营服务号54

3.3.2 有多个订阅号时最好是一个大号多个小号54

3.4 订阅号取名改名的7个技巧55

3.5 订阅号ID选取的4个学问61

3.6 要把取得官方认证当做订阅号的大事来抓64

3.7 公众号名字不利于推广怎么办68

第4章 新形势下公众号的竞争策略69

4.1 订阅号：一半是火焰，一半是海水70

4.1.1 早期订阅号已夭折过半70

4.1.2 攻城略地的新订阅号71

4.2 深度营销：新环境下订阅号之道72

4.2.1 微信逐渐进入成熟期72

4.2.2 马太效应，订阅号将进一步分化73

4.2.3 垂直化，订阅号才迈出步子74

4.2.4 小而美，订阅号的本质就是“碎片化”产物75

4.2.5 内容为王，订阅号将不再有“营销”75

4.2.6 关系为王，用户关系管理重于增粉营销76

4.2.7 直接收费，订阅号商业化的理想模式77

4.3 微信矩阵，订阅号合纵连横之道78

4.3.1 多号运营：订阅号的生存之道78

4.3.2 App转移：订阅号风险的强者防控79

4.3.3 微信矩阵：订阅号发展趋势79

4.3.4 合纵连横：商业化下订阅号的竞争之道82

4.3.5 超级矩阵下“订阅号VS平台”博弈83

第5章 订阅号的内容组织与编辑技巧84

5.1 订阅号内容的生产或寻找85

5.1.1 原创吧，从此你将与众不同85

5.1.2 朋友圈里自有金矿88

5.1.3 订阅号收藏夹、助手爱微帮，那都是必需的88

5.1.4 PC互联网，让你成就“领头羊”的不二法门89

5.2 选材决定成败90

5.2.1 心中铭记那把“定位”的尺90

5.2.2 鲜活的才是最好的91

5.2.3 内容能短就不选长93

5.2.4 “回味”是好内容的试金石93

5.2.5 “冷处理”的“热”效应94

5.3 好内容是编出来的95

5.3.1 学做减法：攻其一点，不及其余95

5.3.2 有观点，才有态度，才有品牌度96

5.3.3 赢在整合97

5.3.4 制作专题，打造订阅号品牌的利器98

5.4 标题制作，提高点击率与转发率之关键所在100

5.4.1 导读性标题，订阅号内容标题的标配100

5.4.2 悬念，判断一个标题好坏的主要标准101

5.4.3 好标题都是改出来的102

5.4.4 形式，也是一种生产力103

5.5 控制节奏，事半功倍的杀手锏105

第6章 公众号编辑的流程管理与推送技巧109

6.1 企业要不要成立微信营销部门110

6.2 订阅号编辑流程112

6.2.1 订阅号内容选稿组稿流程112

6.2.2 订阅号适合的发稿数量116

6.2.3 订阅号内容推送时间与推广技巧117

6.3 订阅号的组织管理流程118

6.3.1 订阅号的内容禁忌118

6.3.2 订阅号的内容管理与定稿审稿120

第7章 公众号的粉丝运营与商业化出路122

7.1 公众号增粉的15道金牌123

7.1.1 用朋友圈兜底123

7.1.2 引导微博粉丝关注公众号的7个方法124

7.1.3 企业官网放二维码引流126

7.1.4 借微博大V增粉127

7.1.5 借微信大号增粉128

7.1.6 其他社交工具应用增粉129

7.1.7 公司产品、宣传品、广告上放公众号二维码129

7.1.8 店面橱窗放置二维码130

7.1.9 展会、活动场所现场放置二维码130

7.1.10 软文推广吸引目标受众130

7.1.11 有奖活动与策划活动的签到吸引目标人群131

7.1.12 微视增粉，2014最新玩法132

7.1.13 微群组，微信订阅号增粉的助推器133

7.1.14 内容为王：内容自己会营销135

7.1.15 品牌的力量：让现有粉丝去引目标吸粉丝136

7.2 维持粉丝的5个技巧139

7.2.1 微信内容页上引导不要太“花俏”139

7.2.2 有问必答，答则必以诚相待141

7.2.3 创建微社区，让粉丝有个自由互动的空间142

7.2.4 开发相关应用，让粉丝牢牢地与自己黏成一团142

7.2.5 福利回报，偶尔让粉丝有意外惊喜143

7.3 公众号内容推广5个技巧143

7.4 增粉过程必经的“三道槛”148

7.5 订阅号增粉推广中的”八大后悔”150

7.6 订阅号商业化的6大出路153

7.6.1 流量变现，订阅号的媒体模式153

7.6.2 流量导入，订阅号最靠谱的商业价值156

7.6.3 商用租借，订阅号的第三条路157

7.6.4 带头大哥，订阅号商业价值的曲线救国158

7.6.5 账号转让，订阅号的可能资产160

7.6.6 招安转世，订阅号服务号化161

7.7 电商移动化，微信服务号创业的唯一出路163

第8章 微信朋友圈的增粉方法与运营技巧165

8.1 微信朋友圈营销的销售属性166

8.1.1 粉丝！粉丝！166

8.1.2 圈粉硝烟战166

8.1.3 朋友圈销售优势167

8.2 让微信朋友圈成为加强版的微博168

8.2.1 把QQ、手机的通讯录好友导入朋友圈168

8.2.2 搜索附近的人，地域性营销定位微信的必做功课169

8.2.3 漂流瓶推广，女性定位微信的不错圈粉术170

8.2.4 摇一摇，以“草根”为受众定位微信的拉人神器171

8.2.5 微视，圈潮人粉丝最新锐的渠道171

8.2.6 账号营销圈子，产品推广之余的额外粉收获172

8.2.7 找电话通讯录资源一个个直接加“粉丝”174

8.2.8 利用社交平台与论坛邮件放二维码加签名174

8.2.9 注册宽受众类微信公众号推个人号175

8.2.10 事件营销增粉176

8.2.11 外联搞微信互推好友活动177

8.2.12 向“虎嗅网”、“松松”等靠谱网站投软文稿177

8.3 朋友圈运营的6大技巧178

第9章 微信营销的技巧与自我约束184

9.1 朋友圈分享的9大技巧185

9.2 朋友圈营销的6大策略189

9.3 公众号与粉丝互动的3大技巧192

9.4 微信营销的6大禁忌与自我约束193

第10章 公众号运营的人才策略与团队管理201

10.1 怎样的人适合做公众号小编202

10.2 微信运营团队的人员构成、分工与配比203

10.3 公众号编辑工作的考核205

10.4 公众号运营人员的奖惩机制212

第11章 公众号运营中的数据分析指导215

11.1 摸读者口味：每日对“所有图文”进行跟踪分析216

11.1.1 分析“昨日”什么内容受众最爱转发216

11.1.2 不断检验自己心中最好的“内容取向”218

11.2 检整体成效：两大“昨日关键指标”必须看219

11.3 见微才知著：“魔鬼”在“关键指标详解”里220

11.3.1 详细数据：在对比中检查工作、找规律220

11.3.2 转发途径：让传播更具效果221

11.3.3 原文转化率：商业转化成效的风向标223

11.3.4 小时报：让内容在最佳时间推送224

11.3.5 用户地域：让市场营销更具针对性225

11.3.6 用户性别：为产品的选择指明方向227

11.3.7 消息分析：粉丝需求与互动情况的窗口228

第12章 微信上7大创业类型与经典案例分析231

12.1 自媒体类233

12.2 第三方开发类238

12.3 微信营销类240

12.4 旅游服务类242

12.5 区域服务类244

12.6 移动电商类250

12.7 收费自组织类255

12.8 订阅号创业的4大风险257

12.8.1 腾讯打压：一路坎坷或夭折257

12.8.2 营销过度：体系微博化衰败257

12.8.3 版权纠纷：让公众号君疲于应付258

12.8.4 后浪推陈：新一代竞争神器雄起259

第13章 微信小店布局与操作攻略260

13.1 订阅号的电商策略261

13.1.1 订阅号的永续经营理念261

13.1.2 配套搭建微店平台策略262

13.1.3 不直接卖货的电商引流策略263

13.2 服务号的微电商全流程264

13.2.1 微信商铺的5大社交电商优势264

13.2.2 一个有竞争力微信小店的6要素267

13.2.3 开微信小店的5个步骤271

13.2.4 完善微信小店的5个步骤274

13.2.5 微信小店适合卖什么商品277

13.3 微信电商何止是微信小店279

13.4 微信店铺增人气8个大招280