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上篇 选人之术1

第一章 坚持选人原则 避免庸才泛滥1

1．扬长避短原则1

2．提拔超己原则8

3．充分信赖原则12

4．因事用人原则16

5．容短护短原则22

6．无功即过原则27

7．等距接触原则32

8．承担责任原则35

9．鼓励冒尖原则39

第二章 怎样识别人才 避免贤人落选42

1．选人时面对的五种对象42

2．领导者考察下属八法51

3．如何鉴别人才的类型57

4．识别企业人才七法58

5．摸透应聘者的潜力59

6．识人的几种高招60

7．怎样招聘得力助手61

8．用人要合己意62

9．怎样识别创新人才64

10．怎样考察员工的能力特点65

11．怎样根据兴趣和气质任用人才66

12．如何寻求“A”级员工67

13．录用中等人才也是福气69

14．条件差的人其实更好用69

第三章 怎样不拘一格 避免人才外流72

1．怎样选好身边的秘书72

2．怎样选好身边的副职75

3．怎样选好身边的主管79

4．怎样选用推销员84

5．怎样选用采购人员85

6．怎样选用公关人才86

7．如何选用管理人员88

8．如何利用专家的优势90

9．怎样选用管理顾问91

10．如何选用律师或法律专家92

11．如何选用会计师或财务专家93

12．如何选择保险代理人93

第四章 怎样防患未然 避免误用小人95

1．亲贤臣，远小人95

2．权力欲强者为何不可重用96

4．怎样识别公司里的“危险人物”97

3．如何对付“捣蛋鬼”97

5．老实人与不老实人的区别在哪里99

6．不要使用自作聪明的人100

7．不要使用不称职的人101

8．怎样识别不可共事的人102

9．不能重用的十八种人103

第五章 怎样分派任务 避免事必躬亲106

1．如何给下属“授权”106

中篇 用人之道106

2．滥用权力的三种表现111

3．如何防止下属“越权”115

4．分派工作好处多117

5．政策制定要集权，执行可授权119

6．旧业务可授权，新业务不可授权120

7．人事权不可轻授121

8．授权之后，仍应监督121

第六章 怎样激励下属 避免人员懒惰123

1．激励下属七法123

2．调动员工积极性十二法129

3．让下属为你冲锋陷阵137

4．让下属明白在你眼里他很重要139

5．怎样使用激将法141

6．以人为本的工作激励145

7．用口号激励下属去行动148

8．平等对待每一位员工150

第七章 怎样赢得人心 避免离心离德160

1．知遇之恩160

2．小恩小惠161

3．记住下属的名字161

5．应责备部下的小错，而故意无视大错162

4．称呼有讲究162

6．把部下看成一个大人物163

7．千万不要直截了当地对部下说“你不行”164

8．在讲出对对方不利的消息时，要注意表达方法164

9．有时主动去找部下谈话，可留下平易近人的印象165

10．轻松的语气，会令人产生随和的印象165

11．下达命令时，要善于抓住部下的心理166

12．偶尔穿些非正式的服装，可使部下觉得你较随和167

13．表现一些年轻气息，可展现自己的魅力167

14．赞扬能赢得部下的信赖168

15．给员工以永久的希望169

第八章 怎样凝聚员工 避免一盘散沙170

1．在下属心里树起远大的目标170

2．关爱造就归属感172

3．你应该负起全部责任175

4．不忘下属的姓名176

5．设几块奖牌让他们争180

6．面对敌人，激发向心力182

7．让下属产生“自己人”的意识183

8．善于发现下属的长处185

9．关键时刻拉人一把187

第九章 怎样表扬下属 避免有功无报191

1．喜欢夸奖是人类的本性191

2．不要轻易赞美下属195

3．学点表扬的艺术197

4．挖掘下属的闪光点199

5．通过第三者赞美下属202

6．不以地位论功行赏203

7．巧妙运用明奖暗奖205

8．提升是最有效的奖励206

1．尽量让雇员满负荷工作209

第十章 怎样提高效率 避免人浮于事209

2．根据需要安排职务210

3．因人设事有哪些弊端211

4．什么是“3：4：3”用人术212

5．怎样识别多余的人212

6．省略对企业益处不大的工作214

7．精兵简政的组织措施215

下篇 管人之方217

第十一章 怎样执行纪律 避免放任自流217

1．没有规矩不成方圆217

2．律己才能律人220

3．软硬兼用，赏罚得当223

4．惩罚到位：稳、准、狠225

5．用合适的工作信条去管理下属227

6．关注下属的私生活229

7．强硬疗法：降级230

8．牺牲个人：解雇没商量231

第十二章 怎样批评下属 避免指责过火234

1．批评前必须弄清六个问题234

2．批评后要安抚下属235

3．有效批评的十一种方法237

4．千万不要急于处理239

5．不可伤下属的自尊241

6．不揭下属的疮疤243

7．批评十忌245

第十三章 怎样管住另类 避免刺头欺骗266

1．怎样对付爱奉承的人266

2．怎样对付舌头长的人268

3．怎样对付攻击型的人270

4．怎样对付斤斤计较的人272

5．怎样对付自命不凡的人273

6．怎样对付恃才狂傲的人275

7．怎样对付满腹牢骚的人277

8．怎样对付投机取巧的人280

9．怎样利用有靠山的人281

第十四章 怎样留住员工 避免人才流失283

1．跳槽前要早做防范283

2．跳槽后要亡羊补牢286

3．留住人才方法多288

4．给年轻下属一个担当重任的机会290

5．消除下属的不安291

6．变被动为主动294

7．切忌强制留人296

第十五章 怎样解雇员工 避免滥竽充数300

1．怎样克服解雇人的为难情绪300

2．解雇员工最先考虑什么302

3．事先给予警告303

4．选择有利的时机303

5．让他先提出来304

6．让别人来“聘用”他305

7．果断处置手不软305

8．请神容易，送神又有何难306

1．不要把职员当做受气包308

第十六章 怎样自省自查 避免管人失误308

2．不要让下属一无所获310

3．主管用人不可心怀私念312

4．不要给高素质的下属下达死命令315

5．令人讨厌的主管十种表现316

6．主管不可虚伪317

7．克服管理的七大职业病318

8．领导不要光听一面之词321

9．管人规矩不可更改323

10．管理不要拘于定势324

附录 主要参考文献327