图书介绍

直面危机 世界经典案例剖析【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

直面危机 世界经典案例剖析
  • 孙玉红等编著；王文彬等译 著
  • 出版社： 北京：中信出版社
  • ISBN：750860072X
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：394页
  • 文件大小：42MB
  • 文件页数：410页
  • 主题词：企业管理－案例－分析－世界

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图书目录

哈佛大学肯尼迪政府学院案例3

1995年芝加哥热浪3

教授访谈：如何迅速创造“峰值能力”35

9·11事件与纽约市长40

教授访谈：准备与机遇——危机给领导者以成为英雄的机会67

西尼罗病毒在纽约的爆发71

教授访谈：执行跨组织行动的难题112

香港禽流感118

教授访谈：艰难的决定126

美国邮政系统的炭疽病危机131

教授访谈：面对危机的战略思考172

美国森林火灾178

教授访谈：危机管理的精妙比喻——森林灭火187

专家对话：危机沟通与大众心理——如何告诉公众发生了什么191

专家对话：目击权力——历任美国总统危机管理得失谈198

泰力诺事件207

哈佛大学商学院案例207

教授访谈：价值体系和领导能力——企业预防和迎击危机的根基250

2000年普利司通公司轮胎召回事件256

教授访谈：如何召回产品和处理海外市场危机284

打造崭新的所罗门公司292

教授访谈：信用和客户信任——专业服务公司危机时的真正资产325

埃克森公司原油泄漏事件332

教授访谈：一次失败的危机公关353

专家对话：美国联邦紧急事务管理局简介及负责人专访359

专家对话：危机公关在美国——访美国危机公关专家阿尔·托特瑞拉366

附录：哈佛读书笔记375

1 先有哈佛后有美国375

2 哈佛拍“案”惊奇380

3 哈佛双城记384

4 哈佛名人秀387

5 中国官员哈佛求学390

译后记393

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