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第一章 概论1

第一节 市场营销学的研究对象与内容1

第二节 市场营销学的由来与发展6

第三节 学习和研究市场营销学的方法15

第二章 市场营销与市场营销观念22

第一节 市场与市场营销22

第二节 市场营销观念29

第三节 现代市场营销观念下企业经营与管理的变化40

第三章 消费者购买行为47

第一节 消费者购买行为模式47

第二节 影响消费者购买行为的因素61

第四章 市场细分化67

第一节 市场分类及各类市场的特点67

第二节 市场细分化的概念和作用74

第三节 市场细分化的标准和原则79

第四节 目标市场策略83

第五章 产品策略90

第一节 产品与产品组合90

第二节 产品异样化与产品定位97

第三节 新产品开发99

第四节 产品市场生命周期105

第五节 产品的包装、品牌和商标策略113

第六章 分销渠道策略125

第一节 分销渠道及其类型125

第二节 分销渠道策略及其选择130

第三节 分销渠道的管理143

第四节 批发商与零售商149

第一节 促销的概念和促销组合161

第七章 促销策略161

第二节 人员推销169

第三节 广告177

第四节 公共关系188

第五节 营业推广198

第八章 定价策略203

第一节 产品定价的基本原理203

第二节 制约定价的基本因素208

第三节 定价目标211

第四节 定价的方法214

第五节 定价的策略222

第九章 市场研究与市场调查230

第一节 市场营销研究概述230

第二节 市场调查的程序236

第三节 市场调查的方式240

第四节 市场调查的方法252

第五节 调查表的设计256

第十章 市场预测263

第一节 市场预测概述263

第二节 市场预测的步骤268

第三节 定性预测的几种方法271

第四节 定量预测的几种方法279

第十一章 国际市场营销305

第一节 国际市场营销的意义与特点305

第二节 国际市场营销环境308

第三节 开发国际市场的程序和方法315

第四节 国际市场营销策略324

后记337