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第一部分 作为管理者来掌控会议第一章 开场白3

确定会议基调3

阐明期望6

表明你期待得到的结果8

第二章 报告18

强调你的需要18

让报告变得有效20

为行动创造条件23

第三章 团队反应和全体参与33

向所有人征求意见33

控制想支配会议的人34

关注会议的要求37

第四章 确保团队支持你的行动计划45

为行动计划建立团队的支持45

获得个体的任务承诺47

确认行动计划的安排48

第五章 处理困难情况55

与反对行动计划的参会人员共事55

克服承诺缺乏57

与难缠的人打交道59

第二部分 主持同级和上级参加的会议第六章 开场白71

确立会议的基调71

说明会议的总目标73

将要求具体化76

第七章 报告87

强化你的需求87

报告前的参会人员准备90

为互动做准备92

第八章 团队反应和集体参与101

找准支持者101

集合所有人的观点102

控制想要支配会议的人104

第九章 为了有效的行动争取团队的支持113

为行动计划建立集体支持113

征求个体的承诺115

确认行动计划的日程安排117

第十章 处理困难情况125

与反对行动计划的人共事125

克服承诺缺失127

第三部分 作为管理者出席会议第十一章 确保会议是有成效的137

加强积极向上的基调137

阐明对会议的要求139

向参会人员说明要求140

第十二章 阐明会议事项149

根据你的观点表达清楚会议事项149

向会议领导者提出质疑151

让报告内容集中于你要解决的事项上153

第十三章 团队反应和集体参与161

唤起所有人做出贡献161

控制想要支配会议的人163

突出会议领导者和其他参会人员的重要性165

第十四章 改变行动计划以符合你的目标174

表明你的立场174

为团队的一致意见做出调整175

将控制权归还给会议领导者177

确保团队已准备好执行计划178

第十五章 处理困难情况186

减少拒绝给会议领导者带来的影响186

克服承诺缺失188

如何结束结果不明朗的会议190

第四部分 与同级和上级共同出席会议第十六章 支持提案201

通过提问来阐明问题201

引用令人信服的例子203

解释提案对你有何帮助204

第十七章 如何反驳提案211

说明提案形成的前提条件211

引入前提条件中忽略的概念213

解释说明提案对你工作的破坏215

第十八章 让提案更有价值223

提出计划以供大家深入探讨223

与大家分享你的想法225

为改进提案提出补充意见226

第十九章 应对抨击和对手234

保持积极的第一反应234

接受指责236

愿意考虑其他选择237

第二十章 只承诺自己能做到的事情246

了解计划的优点246

表达对自己承诺程度的关心248

表明自己的需求250