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第一章 一飞冲天，让你销售业绩倍增的秒杀术2

双赢是销售目标，没有利益的销售无法持久2

不要相信“精诚所至，金石为开”的谎言5

为什么你那么辛苦，业绩还上不去8

有所失才有所得，懂得取舍才能成为销售高手11

单刀直入销售法：很多时候客户不喜欢玩虚的14

不要把梳子卖给和尚，把对的产品卖给对的人17

对客户的需求掌握得越精确，成功的概率就越大20

列“资格描述表”，分出谁是最值得销售的客户23

销售就是心理战役，弄懂客户心理是成交关键26

找到客户“痛处”，把“要我买”变成“我要买”29

秒杀！以最低的成本拿下属于你的客户32

第二章 一触即发，瞬间赢得客户信任的冷读术36

销售产品之前，请先销售自己36

销售的成败在前15秒就已经注定39

客户的拒绝只是一种习惯，你不必当真42

吸引力法则：相似才能相吸46

用巧妙提问法寻找与客户的共同点50

模仿客户说话，博取他的好感53

巴南效应：让客户觉得你很了解他56

展示你的脆弱部位，赢取客户的信任59

语言暗示：趁机向客户透露重要信息62

利用共谋意识让客户觉得你是自己人65

别表现得太精明，老实人才可靠68

不要遮遮掩掩，透明度决定信任度71

第三章 一针见血，快速刺准客户需求的诱导术76

望闻问切：老中医教给你的销售基本功76

权利式提问：进入主题前别忘了通行证79

开放式提问：让客户多说才能暴露其需求82

引导式提问：把客户带向你的目的地85

否定提问法：顺利套出客户的需求88

用眼观察，用心倾听！别放过蛛丝马迹91

分析！也许还有你尚未发现的需求94

创造需求：销售高手常用的必杀技97

让客户的痛苦越强烈，他越愿意购买100

改变客户的决策标准，让它对自己有利103

第四章 一见钟情，让客户立刻爱上产品的推介术108

把产品卖给客户之前，请先卖给自己108

把客户当成一个与他外貌相似的朋友111

利用潜意识制造积极结果的神秘说话术114

客户需要的不是产品，而是产品带来的好处117

权威效应：“行家”能让客户觉得更踏实120

给你的产品编织一个动人的故事123

体验效应：说百遍不如试一次126

拿出证据，才能让客户相信你没说假话129

对比原理：要敢于否定你的产品132

切记！客户需求暴露之前不要推介产品135

第五章一剑封喉，增强客户购买欲望的攻心术140

沸腾效应：将客户的购买热情99+1度140

焦点效应：客户真正的需求是你对他的重视144

从众效应：社会认同感会给客户强大的推动力147

稀缺效应：越是稀少的东西，人们越想得到它150

禁果效应：你越不想卖，客户越想买153

求廉心理：物美价廉的商品人人都想要156

怀旧心理：他追忆逝水年华，你攫取财源滚滚159

赶时髦心理：时尚对消费心理的影响不可小觑162

蚕食效应：反复刺激客户的兴趣点165

第六章 一面如旧，迅速和客户成为朋友的社交术170

关系是催化剂，先交朋友再做销售170

真诚是建立友情最有效的武器174

两情相悦原理：你喜欢客户，客户才会喜欢你178

日久生情原理：沟通的次数多比时间长更有效181

互惠原理：帮助客户就是帮助自己184

见面时要敢于叫客户帮你倒杯水186

拐弯抹角的赞美，才能让客户喜欢你189

称赞客户的弱点，他会非常受用192

阿伦森效应：对客户的赞美要越来越多195

250定律：不要欺骗任何一位客户198

第七章 一语中的，瞬间化解客户疑虑的劝导术202

发掘疑虑比化解疑虑更重要202

分割法：把客户的大问题化成小问题206

要永远站在客户的立场上说话209

学会退让才能走向成交212

倾听是化解疑虑的秘密武器215

讨价还价是个技术活，讲究策略才能过关218

假败策略：销售高手总是让客户觉得自己赢了222

请将不如激将，刺激客户能化解疑虑225

引导客户，让他关注产品的优点228

把客户带入“肯定模式”或“否定模式”中231

需要否定客户时，别忘了同时肯定客户235

适时沉默能让客户的疑虑不解自消238

第八章 一锤定音，帮助客户下决心购买的成交术242

不要错过成交信号，看准时机秒杀客户242

潜意识成交法：巧用销售合同促使客户签约246

解决了最后一个问题，顺势提出成交请求249

想卖小产品，就提出大要求252

选择成交法：换种问法让成交几率翻倍256

狗狗成交法：免费的午餐人人都想要259

富兰克林成交法：对比优缺点，帮助客户下决心262

机会成交法：威胁客户，不买就是他的损失265

保证成交法：做出承诺，给客户一个台阶下268

不要在乎面子，必要的时候就求求客户271

别忘了给买西装的客户再推销一条领带274