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第一章 人力资源管理概述1

【课程目标】1

【知识点】1

【技能点】1

【引导案例】惠普公司的人力资源管理1

第一节 人力资源概述3

一、人力资源的含义、特点及构成3

二、人力资源工作的主要作用和意义9

三、人力资源工作的主要内容10

四、做好人力资源工作所需的素质技能11

第二节 人力资源管理的主要工作内容和工作规律13

一、人力资源管理的主要工作内容13

二、人力资源管理的工作规律14

第三节 人力资源管理的历史、现状与发展趋势16

一、中国古代管“人”理念16

二、人事管理时代的管理理念与方法21

三、人力资源时代的管理理念与方法22

四、从人力资源、人力资产到人力资本24

五、人力资源管理的发展趋势28

【小结】32

【复习与思考】32

【实训题】32

第二章 人力资源规划33

【课程目标】33

【知识点】33

【技能点】33

【引导案例】少年与老板间的距离33

第一节 初步认知人力资源规划34

一、什么是人力资源规划34

二、人力资源规划的核心工作内容35

三、人力资源规划工作的基本原则36

四、人力资源规划的基本程序37

第二节 人力资源现状分析与评价42

一、盘点人力资源现状43

二、对人力资源现状进行有效的评价与判断43

第三节 人力资源供需预测和综合平衡45

一、人力资源的需求分析与预测45

二、人力资源的供给分析与预测48

三、实现人力资源供求的综合平衡50

【小结】51

【复习与思考】52

【实训题】52

第三章 岗位分析53

【课程目标】53

【知识点】53

【技能点】53

【引导案例】工作职责分歧53

第一节 初步认知岗位分析54

一、什么是岗位分析54

二、岗位分析的作用和意义54

三、岗位分析的基本原则56

第二节 岗位分析的基本流程与内容57

一、岗位分析的基本流程57

二、岗位分析的基本内容62

第三节 岗位分析的常用方法63

一、观察法63

二、访谈法64

三、问卷法67

四、工作日志法70

五、参与法71

六、关键事件记录法71

第四节 岗位说明书的编写72

一、编写岗位说明书的意义72

二、岗位说明书编写的原则与要求72

三、岗位说明书的主要内容与结构74

四、岗位说明书编写中的常见问题与错误78

五、岗位说明书的反馈与改进80

第五节 工作设计80

一、工作设计的含义和内容81

二、工作设计的目标和方法82

三、学会合理地进行工作职责的划分85

四、实现权责的对等86

【小结】87

【复习与思考】87

【实训题】87

第四章 员工招聘与选拔88

【课程目标】88

【知识点】88

【技能点】88

【引导案例】丰田的全面招聘体系88

第一节 初步认知招聘选拔89

一、什么是招聘选拔89

二、招聘选拔工作的时代特点90

三、招聘选拔的意义与作用92

第二节 招聘选拔的任务与素质要求92

一、招聘选拔工作的主要任务93

二、招聘工作的主要难点和挑战93

三、招聘选拔工作所需要的素质技能94

第三节 招聘选拔的工作流程和渠道97

一、招聘选拔的工作流程97

二、招聘渠道的选择98

三、招聘选拔工作典型实例103

第四节 员工甄选110

一、对任职人员的基本要求110

二、常用的员工评价与选拔方法111

【小结】121

【复习与思考】122

【实训题】122

第五章 薪酬与福利123

【课程目标】123

【知识点】123

【技能点】123

【引导案例】摩托罗拉的薪酬管理123

第一节 初步认知薪酬与福利125

一、什么是薪酬与福利125

二、薪酬与福利的过去、现状和未来128

第二节 薪酬管理131

一、薪酬管理的主要内容131

二、薪酬管理者的基本素质与技能要求133

三、薪酬管理的基本原则134

四、薪酬管理策略的设计135

第三节 薪酬体系设计136

一、薪酬体系的基本结构136

二、薪酬体系设计的步骤137

三、影响薪酬体系设计的主要因素141

四、薪酬体系设计的基本原则142

五、薪酬体系设计的发展趋势143

六、薪酬调查144

第四节 员工福利148

一、什么是福利148

二、福利的主要构成及其作用148

三、福利工作的基本内容151

四、福利管理的政策、实施与维护152

【小结】155

【复习与思考】155

【实训题】155

第六章 人力资源培训与开发156

【课程目标】156

【知识点】156

【技能点】156

【引导案例】肯德基的人力资源培训与开发156

第一节 初步认知人力资源培训与开发159

一、人力资源培训与开发的含义、特性及意义159

二、人力资源培训与开发的原则164

三、人力资源培训与开发的经典理论165

四、人力资源培训与开发的现实误区171

第二节 培训与开发工作的基本流程和内容174

一、培训与开发工作的基本流程174

二、培训与开发的内容和类型179

第三节 培训与开发的形式和方法180

一、培训与开发的形式180

二、培训与开发的常用手段和方法182

【小结】184

【复习思考题】184

【实训题】184

第七章 绩效管理185

【课程目标】185

【知识点】185

【技能点】185

【引导案例】尧对接班人舜的绩效考核185

第一节 初步认知绩效管理187

一、什么是绩效187

二、从绩效考核到绩效管理187

三、绩效管理系统模型188

四、绩效管理的作用189

五、绩效管理的经典理论与方法190

第二节 绩效管理体系的设计197

一、绩效管理体系设计的基本流程197

二、绩效管理体系的设计策略205

三、绩效考核的常用方法207

【小结】213

【复习与思考】214

【实训题】214

第八章 职业生涯规划与管理215

【课程目标】215

【知识点】215

【技能点】215

【引导案例】5年后你想过什么样的生活215

第一节 初步认知职业生涯规划与管理217

一、什么是职业生涯规划与管理217

二、职业生涯规划与管理的意义219

三、员工职业生涯规划与管理的主要内容220

第二节 员工职业生涯规划220

一、员工职业生涯规划设计的主要内容与基本流程221

二、职业生涯设计的经典理论与方法224

三、如何为员工进行有效的职业测评232

第三节 员工职业生涯管理234

一、职业生涯规划过程中员工与企业双方的责任234

二、企业职业生涯管理的主要内容与方法235

三、设计有效的内部职业生涯发展路径240

四、如何推动员工的职业成长241

五、常用员工职业生涯管理工具244

【小结】247

【复习与思考】247

【实训题】247

第九章 劳动关系管理249

【课程目标】249

【知识点】249

【技能点】249

【引导案例】试用期不是单位的“生杀权”249

第一节 初步认知劳动关系250

一、劳动关系管理的内容和重要性250

二、劳动关系的现状与未来253

第二节 劳动合同管理255

一、什么是劳动合同255

二、劳动合同订立的原则和主要内容256

三、劳动合同的解除257

四、劳动合同的终止和顺延262

五、《劳动合同法》解读263

第三节 劳动争议处理265

一、什么是劳动争议265

二、劳动争议的应对策略266

三、劳动争议的处理流程268

四、劳动争议处理的相关法律、法规270

【小结】273

【复习与思考】273

【实训题】273

第十章 企业文化274

【课程目标】274

【知识点】274

【技能点】274

【引导案例】海尔是海274

第一节 初步认知企业文化276

一、什么是企业文化276

二、企业文化建设的主要内容与职责278

第二节 企业文化的诊断与评价283

一、企业文化的主要类型及其特点283

二、企业文化诊断的工作程序285

三、企业文化诊断的一般方法286

第三节 企业文化的建设与优化287

一、企业文化建设的基本模式287

二、寻找企业文化的形成根源290

三、发现企业文化优化的路径与策略292

四、使企业文化落地生根294

五、CI设计基础297

【小结】302

【复习与思考】303

【实训题】303

参考文献305