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第一部分 全面质量管理基础知识1

第一章 全面质量管理概论1

1—1质量的概念1

1—2质量管理3

1、质量管理的作用与地位4

2、质量管理发展的三个阶段6

3、由质量检查向全面质量管理过渡的意义8

1—3全面质量管理的基本观点9

1、为用户服务9

2、质量第一10

3、预防为主13

4、用数据说话15

第二章 全面质量管理的基础工作16

2—1化工企业质量管理的特点16

2—2全面质量管理的基础工作17

1、标准化17

2、计量和检测工作18

3、质量情报工作19

4、质量管理的责任制22

5、质量教育和质量管理小组22

2—3全面质量管理的工作步骤23

1、全面质量管理的四个阶段24

2、PDCA循环的八个步骤26

第二部分 质量管理常用统计方法28

第一章 概述28

1—1统计概念28

1—2数理统计中的数据30

1—3常用的几种统计方法及其应用条件34

第二章 排列图法37

2—1排列图37

2—2画图步骤38

2—3画图时应注意的几个问题39

2—4看图要领42

第三章 因果分析图43

3—1因果分析图43

3—2画图步骤43

3—3因果分析图的看法45

3—4画因果图的注意事项45

第四章 质量分布48

4—1频数分布表48

4—2直方图51

4—3质量分布的定量表示平均值与标准偏差58

4—4标准偏差的计算及应用61

4—5波动率66

4—6分布曲线67

第五章 统计检验71

5—1统计检验概说71

5—2 u检验73

5—3 t检验75

5—4 X2检验和F检验78

5—5符号检验80

第六章 工程能力及工程能力指数83

6—1工程、工程质量及工程能力83

6—2工程能力指数及工程能力等级84

6—3 Cp值的应用86

第七章 控制图的绘制与观察分析88

7—1控制图的作用与基本格式88

7—2控制图的种类及选用流程89

7—3控制图中三条控制线的计算公式92

7—4X—R控制图的绘制95

7—5 P控制图的绘制98

7—6控制图的观察分析103

7—7控制图的应用及应注意的几个问题107

第八章 相关图与相关分析109

8—1相关图法109

8—2相关系数114

8—3小样本相关系数的计算115

8—4大样本相关系数的计算117

8—5相关显著性测定121

8—6回归直线122

8—7回归线可靠性测验125

第九章 方差分析127

9—1一种方式分组的方差分析127

9—2两种方式分组的方差分析135

结束语142

附表1 t分布表144

附表2—a F分布表α=（0.05）146

附表2—b F分布表（α=0.01）148

附表3 X2分布表150

附表4符号检验表152

附表5相关系数检验表154

参考书155