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第一章 生活中的口才艺术第一句话给人留下好印象2

见什么人说什么话3

知识是口才的基础5

说得多不如说得妙9

学会让幽默为你说话10

使用柔和的语言基调12

掌握语言的停顿与重音14

借风行舟，巧入正题15

事实令说话变得简单17

说话以简为美18

理直不一定要气壮18

争吵有“度”，和好有方20

用激将法使对方应允22

压制反抗心理的说话技巧23

对失误若无其事24

说服父母有妙招25

让语言擦出爱的火花28

让对方知道你的爱29

有些话父母要忌说31

第二章 职场中的口才艺术制造良好的面谈印象36

求职时学会自我“推销”37

如何应对招聘者的问题38

面试要控制说话节奏41

求职口才面面观43

喋喋不休，徒劳无益49

不要说“我比你聪明”50

亮出你的新颖创意51

贬抑自己而赞扬对方52

诚实赢来机遇53

回绝要让人听着顺耳54

思考是职场的保险箱56

掌握与上司交谈技巧57

如何对上司说“NO”60

与同事和谐相处62

与职员相处之道65

领导者的语言艺术67

第三章 演讲时的口才艺术做好演讲前的准备工作70

说好演讲第一句72

为演讲的开端赢来喝彩74

制造演讲高潮80

选择自己熟悉的主题81

灵活机动地把握时间84

掌握“煽情”的技巧86

抓住听众的好奇心88

保持良好姿态89

演讲要满怀热诚91

演讲的语气要生动活泼92

演讲要声色共鸣94

演讲要融入个性96

与听众融为一体99

千万不可死记硬背102

即兴演讲的自我秀103

演讲要尽量通俗易懂106

演讲时注意自己的发音108

让语言传递达最佳效果111

如何说服听众113

怎样结尾最精妙117

第四章 辩论时的口才艺术成功辩论的基本要求122

针锋相对地反驳123

找出对方的逻辑破绽124

善于抓住对方的矛盾125

出色记忆力削弱对方士气127

出色的应变力让对方心慌意乱128

让对方自相矛盾129

情理交融易取胜130

抓紧对方的“小辫子”132

预先给对方挖好“陷阱”133

以谬制谬，用无理对无理134

左右夹击，妙用两难推理135

借他物为己用，化不利为优势137

皮球反踢，让对方自食其果137

答非所问，避实就虚139

就坡骑驴，借梯登高140

抓住漏洞，进攻薄弱141

循循善诱，因势利导144

融会贯通，巧用联系145

明知故问，点破道理146

诱导巧问，以理服人147

巧比妙论，寓讽于喻149

变换角度，应对自如151

用激将法，需要引导153

引申荒谬，智慧出击155

取喻明理，喻证驳敌158

装聋作哑，聪明制胜159

釜底抽薪，不攻自破161

心战为上，兵战为下162

以迂为直，先到终点163

第五章 谈判时的口才艺术谈判是口才与智力的角逐166

掌握商业谈判的“十八般武艺”167

稳操胜券的谈判法则169

谈判时应绵里藏针170

谈判时要善于选择语言172

要善于察言观色173

斗智斗谋，顾左右而言他175

谈判时应和颜悦色177

诱之以利，掌握全局179

“软弱”也是一种力量182

别把话说得太死183

婉言相劝出奇功185

预设圈套，轻松取胜186

与谈判对手做朋友187

第六章 推销时的口才艺术自我介绍是一张有声名片190

有力的开场白揽住顾客心191

仔细倾听顾客的心声193

别忘多说一句话194

把顾客的心拉近195

把顾客当做“上帝”196

与众不同的推销战术197

别跟“上帝”过不去200

要善于向顾客示弱201

善于制造悬念202

顾客考虑时你该做什么203

客户说“没钱”你该怎么办204

用暗示影响顾客206

转移焦点，掌握主动权207

给顾客一个合适的解释207

第七章 如何充分表达自己分析自己的谈话能力210

善于运用谈话资料212

培养敏锐的观察力213

说话要有的放矢215

正本清源，完美表达216

挑战自我，克服恐惧218

好口才要多练习220

什么场合，说什么话221

说对方感兴趣的事223

赞美要发自心底224

表达要尽可能凝练226

言谈内容要适应文化背景228

恰当地自赞自夸229

表达你的诚实和热情230

填充你的口才营养库233

身体语言的巧妙运用235

看准你在对谁说话237

意味深长的收尾239

表达不同意见的秘诀241

指桑骂槐，另有所指243

巧言善辩，自找台阶245

让语言发生转折247

巧妙插入别人的谈话248

委婉暗示出奇效249

以气势论输赢251

率先定义，掌握主动权252

先转话题再攻核心253

第八章 如何才能口才制胜精诚所至，金石为开258

寒暄是交谈的热身运动259

欲擒故纵，施饵钓鱼261

巧妙运用“心理共鸣”262

善用细节，说话有力264

明里嬉笑，实则怒骂265

对付“揭短”，别急着还击266

对付羞辱，保持清醒与理智267

好口才化解小矛盾268

巧妙处理责备后的说话技巧270

面对挑衅，搅乱对方阵脚272

话中有话，言有尽意无穷274

看准机会再说话275

后退是为了前进277

自信是口才制胜的定盘星279

勉励胜过劝慰281

借题发挥不徇私情283

关注“微不足道”的细节284

循序渐进说服对方285

让你的建议主导对方的决定286

赞美也可以“独具匠心”287

夸奖也须看过程288

恭维要恰如其分288

将批评的刺软化290

不要刺伤对方291

第九章 交谈时应重视礼仪谈话时需要注意些什么294

大方、得体的问候296

如何做好介绍人298

如何给人留下好印象301

如何亲近陌生人303

如何称呼人304

礼多人也怪306

留心对方的忌讳308

要善于倾听310

要善于找到共同点313

要作适合具体情景的表达315

学会就地取材316

自嘲也是礼仪的一部分317

第十章 交谈时要避免误区忠言不必逆耳320

特殊场合的忌讳324

言多必失，学会少说话325

不要油腔滑调磨嘴皮子328

不要把谈话谈成僵局329

不要针锋相对地质问330

不可无理也不可无礼331

切忌自我吹捧333

少用语言的化妆品334

赞美也有忌讳335

道歉也要找时机336

唱反调不是好习惯337

勿让语意模糊不清339

不说容易得罪人的言辞340

不要浇灭他人谈话的热情341

开玩笑要把握好分寸342

有些回答令谈话陷入绝境343

别把自己的烦恼带给别人345

附录 经典演讲例文348

最后一次讲演348

我有一个梦想350