图书介绍

呼叫服务员 四级【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

呼叫服务员 四级
  • 人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写 著
  • 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
  • ISBN：9787504581365
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：170页
  • 文件大小：4MB
  • 文件页数：177页
  • 主题词：无线电通信－电话业务－技术培训－教材

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：a07e5846daff6a1aba18d93998eee62e

下载说明

呼叫服务员 四级PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

呼叫服务员职业简介1

第1部分 呼叫服务员（四级）鉴定方案2

第2部分 鉴定要素细目表4

第3部分 理论知识复习题21

基础知识21

计算机的使用28

座席工具的使用36

客户服务技巧40

电话营销基础52

客户服务管理67

第4部分 操作技能复习题90

座席工具使用90

业务服务能力运用121

第5部分 理论知识考试模拟试卷及答案133

第6部分 操作技能考核模拟试卷156

热门推荐