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第一章　物业管理法概述1

第一节　物业与物业管理2

一、物业的概念及其法律属性3

二、物业管理4

第二节　物业管理法10

一、物业管理法的概念和渊源10

二、中国物业管理立法概况15

三、物业管理立法的重要意义24

第三节　外国和中国香港的物业管理法介绍和借鉴25

一、外国和中国香港的物业管理法介绍25

二、外国和中国香港的物业管理法借鉴30

第二章　物业管理法律关系39

第一节　物业管理法律关系概述40

一、物业管理法律关系的概念和意义40

二、物业管理法律事实和种类41

三、物业管理法律关系的构成45

四、物业管理法律关系的特征45

第二节　物业管理法律关系的主体48

一、业主及非业主使用人49

二、建设单位和物业管理企业50

三、国家52

四、其他组织53

第三节　物业管理法律关系的客体56

一、物56

二、行为57

第四节　物业管理法律关系的内容60

一、业主的权利和义务60

三、非物质财富60

二、物业管理企业的权利和义务63

第三章　物业权属法律制度67

第一节　物业权属概述68

一、物业权属的概念68

二、物业权属和物权68

第二节　房屋所有权70

一、房屋所有权的概念70

二、房屋所有权的内容71

一、相邻权的概念74

第三节　物业相邻权74

二、相邻权的内容75

三、相邻权的保护76

第四节　物业权属登记制度77

一、物业权属登记概述77

二、物业权属登记的种类79

三、物业权属登记的效力81

四、物业权属登记的程序及内容82

五、物业权属登记的法律责任85

第四章　业主自治机构88

三、设立业主自治机构的原则90

二、业主自治机构的设置90

一、业主自治机构的概念90

第一节　业主自治机构概述90

第二节　业主91

一、业主的概念91

二、业主的权利91

三、业主的义务93

四、业主权利义务在实践中应注意的问题93

第三节　业主大会和业主委员会94

一、业主大会概述94

二、业主委员会99

一、业主公约的概念105

二、业主公约的订立、修改、生效105

第四节　业主公约105

三、业主公约的内容106

第五章　物业管理企业108

第一节　物业管理企业概述109

一、物业管理企业的产生与发展109

二、物业管理企业的概念、特征和作用111

三、物业管理企业的类型112

四、物业管理企业的设立113

五、物业管理企业的业务范围117

第二节　物业管理企业的资质管理119

一、物业管理企业的资质管理部门119

二、物业管理企业资质等级的申请和审批120

三、物业管理企业资质的等级和标准122

四、物业管理企业资质证书的补领、重新核定、变更和注销124

五、物业管理企业资质的监督和检查124

第三节　物业管理企业的机构设置126

一、物业管理企业机构设置的原则126

二、物业管理企业的机构设置127

第六章　物业服务合同131

第一节　物业服务合同概述132

一、合同和合同法132

二、物业服务合同的概念和特征133

三、物业服务合同的种类136

一、物业服务合同的订立138

第二节　物业服务合同的订立及效力138

二、物业服务合同的生效条件142

三、物业服务合同效力欠缺的后果145

四、物业服务合同的主要内容146

第三节　物业服务合同的履行、转让与终止148

一、物业服务合同的履行148

二、物业服务合同的转让149

三、物业服务合同的终止150

第四节　物业服务合同的违约责任151

一、违约责任概述151

二、违约责任的承担方式153

三、违约责任与侵权责任的竞合154

第一节　物业服务收费概述157

第七章　物业服务费用的法律规定157

第二节　物业服务收费的来源与管理制度158

一、物业服务费用的来源和分类158

二、物业服务费用的主要用途161

三、物业服务费用的收取原则164

第三节　物业服务收费及其支出构成166

一、物业服务费用的含义及种类166

二、物业服务费用支出的构成168

第四节　物业服务费的收费方式及定价原则169

一、物业服务费的收费方式169

二、物业服务收费的定价原则与价格形式171

第五节　物理服务费用的收缴175

一、收费通知送达175

二、加强立法，追讨拖欠费用175

第八章　物业交易法律制度179

第一节　物业交易概述180

一、物业交易的概念和形式180

二、物业交易的特征和原则180

第二节　物业转让183

一、物业转让的概念和特征183

二、物业转让的形式184

三、物业转让合法有效的要件184

五、物业转让程序187

四、物业转让合同187

第三节　物业抵押188

一、物业抵押的概念和法律特征188

二、物业抵押权的设定190

三、物业抵押的效力192

四、物业抵押人与物业抵押权人的权利义务197

五、物业抵押权的实现199

六、物业抵押权的消灭200

第四节　物业租赁201

一、物业租赁的概念及特征201

二、物业租赁关系的成立202

三、物业租赁中出租人和承租人的权利义务204

四、物业转租205

五、物业租赁合同的解除206

六、物业租赁合同的终止207

第九章　物业质量管理法律制度210

第一节　物业的质量监督制度211

一、政府的质量监督211

二、群众的质量监督213

第二节　建筑工程的质量责任制度214

一、建筑单位的质量责任和义务214

二、勘察、设计单位的质量责任和义务217

三、建筑施工企业的质量责任和义务218

四、工程监理单位的质量责任和义务221

五、建筑材料、建筑构配件和设备生产供应单位的质量责任和义务223

一、物业竣工验收的基本规定225

第三节　物业的竣工验收制度225

二、房屋建筑工程和市政基础设施工程的竣工验收228

三、城市住宅小区竣工综合验收232

第四节　物业的质量保修制度234

一、物业保修的范围235

二、物业保修的期限235

三、物业保修的责任承担236

第五节　商品住宅的质量保证书和使用说明书制度236

一、《住宅质量保证书》的性质和用途237

二、房地产开发企业在执行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度中的责任和义务237

三、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的内容238

第十章　物业管理法律责任241

一、物业管理法律责任的概念和特征242

第一节　物业管理法律责任概述242

二、研究物业管理法律责任的意义244

第二节　物业管理法律责任的构成和归责原则244

一、物业管理法律责任的一般构成245

二、物业管理法律责任的归责原则248

第三节　物业管理法律责任的种类251

一、物业管理的民事责任252

二、物业管理的行政责任262

三、物业管理的刑事责任266

第十一章　物业管理纠纷的解决270

第一节　物业管理纠纷概述271

一、物业管理纠纷的概念271

三、物业管理纠纷的特点272

二、物业管理纠纷的分类272

四、物业管理纠纷的成因273

第二节　物业管理纠纷投诉276

一、物业管理纠纷投诉的含义276

二、物业管理纠纷投诉的特点276

三、物业管理纠纷投诉的当事人277

四、物业管理纠纷投诉的程序277

第三节　物业管理纠纷的解决方式278

一、物业管理民事纠纷的解决方式278

二、物业管理行政纠纷的解决285

三、常见物业管理纠纷案件的审理289

二、尊重当事人意思自治原则292

一、合法原则292

第四节　物业管理纠纷处理原则292

三、自愿和合法的调解原则293

附录297

物业管理条例297

前期物业管理招标投标管理暂行办法308

业主大会规程315

物业管理企业资质管理办法321

物业服务收费管理办法327

物业服务收费明码标价规定331

《中华人民共和国合同法》（节录）333

物业服务合同（示范文本）351

主要参考书359