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一、社会工作行政概述1

（一）社会工作行政的产生与内涵1

第一章 导论1

（二）社会工作行政的特征4

（三）社会工作行政的一般过程4

（四）社会工作行政的功能6

（五）社会工作行政的内容7

（六）我国社会工作行政的发展趋势8

二、社会工作行政人员9

（一）社会工作行政人员的素质和技能9

（二）社会工作行政机构工作人员的征募、考查及选择9

三、社会服务机构面临的压力和危机10

（一）社会服务机构面临的压力10

（二）社会服务机构要面对的问题11

（三）应付危机和解决问题的方法11

（一）社会服务机构的“哲学观”和使命12

（二）目标12

四、社会服务机构的使命和目标12

（三）在实践中成为管理优良的社会服务机构13

第二章 社会工作行政组织15

一、社会工作行政组织概述15

（一）行政组织的涵义及设计原则15

（二）社会工作行政组织的涵义及设计原则19

（三）社会工作行政组织的理论基础20

（一）社会工作行政组织的结构26

二、静态的社会工作行政组织26

（二）社会工作行政组织类型28

（三）社会工作行政组织的体制及类型28

三、动态的行政组织31

（一）社会工作行政组织环境31

（二）社会工作行政组织的气候32

（三）社会工作行政组织权力运作33

（四）我国社会工作行政组织的发展34

四、第三部门的研究35

（一）第三部门的界定35

（二）我国第三部门的组织类型37

（三）我国第三部门形成和发展的原因39

（四）我国第三部门发展的现状40

（五）改革与非政府组织的发展41

五、中国第三部门的现实处境及我们的任务46

（一）建设第三部门是当今中国最紧迫的时代任务46

（二）中国的现实：第三部门的特征与功能47

（三）希望工程的实践及其启示48

第三章 社会工作行政领导51

一、社会工作行政领导概论51

（一）行政领导概述51

（二）社会工作行政领导56

二、社会工作行政领导者60

（一）社会工作行政领导者的含义60

（二）社会工作行政领导的素质60

（三）社会工作行政领导的产生64

（四）社会工作行政领导者的职责65

（一）社会工作行政领导结构67

三、社会工作行政领导的结构与过程67

（二）社会工作行政领导过程70

第四章 社会工作行政决策75

一、社会工作行政决策概述75

（一）社会行政决策的涵义75

（二）社会工作行政决策的构成要素76

（三）社会工作行政决策的理论基础78

（四）社会工作行政决策的类型79

（五）社会工作行政决策应遵循的原则81

（一）评估需要83

二、社会工作行政决策的一般过程和方法83

（二）制定目标87

（三）确定方案92

（四）修正方案98

第五章 社会工作行政计划100

一、社会工作行政计划概述100

（一）社会工作行政计划的含义和特点100

（二）社会工作行政计划的意义103

（三）社会工作行政计划的内容与分类104

（一）制定社会工作行政计划的程序107

二、社会工作行政计划制定107

（二）制定社会工作行政计划的方法109

第六章 社会工作行政执行115

一、社会工作行政执行概述115

（一）社会工作行政执行的内涵与作用115

（二）社会工作行政执行的要件116

（三）社会工作行政执行的过程118

（四）影响社会工作行政执行的因素119

（一）指挥121

二、社会工作行政执行中的指挥与控制121

（二）控制122

三、社会工作行政执行中的沟通123

（一）会议和作用123

（二）沟通的类型124

（三）沟通的障碍125

（四）沟通的改善126

（一）协调的含义127

（二）协调的类型127

四、社会工作行政执行中的协调127

（三）协调的程序129

（四）协调的方法129

（五）协调的原则129

第七章 社会工作行政机构服务评估131

一、评估的目的和类别132

（一）社会工作行政机构服务评估的目的132

（二）社会工作行政机构服务评估的类别134

（三）进行评估的基本困难142

（一）社会服务评估的范畴143

二、实践机构服务的评估工作143

（二）实践系统的评估146

第八章 社会工作机构的财务行政148

一、财务行政概述148

（一）财务行政的含义148

（二）财务行政的作用149

（三）社会福利财务的收入和支出150

二、预算管理152

（一）预算管理的程序152

（二）预算管理的方法153

（三）预算管理的执行160

三、审计管理162

（一）审计管理的含义162

（二）审计管理的内容163

（三）审计管理的程序164

第九章 社会工作机构的人力资源开发与管理166

一、人力资源开发与管理概述166

（一）人力资源开发与管理的内涵166

（二）人力资源开发管理的功能168

二、社会工作机构的职位分类制度169

（一）职位分析的含义169

（二）职位分析的意义170

（三）职位分析的方法170

（四）职位分析的步骤171

（五）职位说明书的编写172

三、社会工作机构的人事更新制度172

（一）新员工的招聘172

（二）招聘与选拔人才的方式174

（三）员工素质的培训178

四、社会工作机构激励制度181

（一）激励的概述181

（二）社会工作人员的绩效评估183

（三）薪酬管理191

五、社会工作机构人事行为调控制度194

（一）社会工作机构的督导制194

（二）社会工作机构的人事惩戒制度199

（一）社会工作行政改革的内涵及类型201

一、社会工作行政改革概述201

第十章 社会工作行政改革201

（二）西方社会工作行政改革的源起与措施203

二、我国社会工作行政的改革209

（一）我国社会工作行政改革的背景209

（二）我国社会工作行政改革的内容213

（三）我国社会工作行政改革的制约与推动因素215

（四）我国社会工作行政改革的思路218

参考文献223

后记225