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第一章 企业管理中的有效约束与无效约束3

第一节　约束不力的七种管理模式3

一、自觉化约束3

二、各自为政式约束5

三、山大王式约束6

四、随意约束6

五、口号式约束7

六、人治化约束9

七、人本约束10

第二节　有效的约束模式详解11

一、目标约束12

二、制度约束14

三、情感约束24

四、荣誉约束27

五、限期约束29

六、道德约束30

七、危机约束32

八、日志约束35

九、监督约束39

十、淘汰约束40

十一、走动约束42

十二、“抽屉式”约束44

十三、教练式约束45

第三节　约束制度的三大特征46

一、标准化47

二、员工认可48

三、执行50

第二章　约束方法的设计与使用55

第一节　约束制度的设立技巧55

一、保密约束制度的设立55

二、监督约束制度的设立56

三、危机约束制度的设立58

四、人事约束制度的设立60

第二节　个性化的约束技巧62

一、实力型员工的约束技巧62

二、棱角型员工的约束技巧64

三、告密型员工的约束技巧66

四、后台型员工的约束技巧68

五、违规员工的约束技巧70

六、不太称职员工的约束技巧72

七、反对派员工的约束技巧73

八、逆反型员工的约束技巧75

九、牢骚型员工的约束技巧76

十、揭短型员工的约束技巧78

十一、顶撞型员工的约束技巧79

十二、攻击型员工的约束技巧81

十三、摆酷型员工的约束技巧81

十四、阿谀奉承型员工的约束技巧83

十五、常缺勤员工的约束技巧85

十六、精英型员工的约束技巧87

第三节　授权与权力约束技巧88

一、预先控制法授权88

二、因人设事法授权90

三、适度授权法93

四、让被授权者承担相应的责任96

五、为授权的管理宽度设限99

六、防止权力被滥用101

第四节　团队约束技巧103

一、用纪律约束出一支铁军103

二、沟通让约束更有效106

三、健全团队的约束内容109

一、批评的原则115

第一节　批评约束的守则115

第三章　约束手段的运用守则115

二、让员工理解为何而批评118

三、掌握“斥责”的技巧118

四、敢于自我批评121

五、不能总做“老好人”122

六、批评要及时124

七、批评之后要给予安慰或鼓励125

八、批评要懂得善后工作127

九、私下批评，公开表扬129

十、“旁敲侧击”式批评131

十一、因人因事采用不同的批评方法133

十二、批评要对事不对人135

十三、不动声色的批评136

十四、好评夹批评的艺术138

十五、批评的误区139

第二节　命令约束守则141

一、命令员工的原则141

三、不要滥用权力144

二、头衔并非实力144

四、下命令的技巧145

五、自己站得正，命令才有力146

六、商量式的命令148

七、切忌令出多门149

八、让命令贯彻下去150

九、建议有时好于命令152

十、使用明确的命令154

十一、不可朝令夕改155

十二、命令有时不是绝对正确的156

十三、命令要因人而异157

第三节　处分约束守则160

一、处分的作用160

二、处分的方法162

三、处分的原则164

四、处分员工的注意事项166

五、随意处罚的危害168

六、员工辞退管理169

七、资遣管理171

第四节　奖罚并用的约束守则172

一、奖罚结合，以奖为主172

二、掌握感情输入和苛责的运用法则175

三、该责备就责备，该奖励就奖励176

四、奖励与否的八大判别方法178

五、重赏业绩骄人的员工181

六、奖赏人才要适度183

七、实施奖惩要讲究技巧184

一、柔性约束的本质及其特征189

第一节　从制度的刚性约束到文化的柔性约束189

第四章　约束文化的构建与打造189

二、柔性约束与刚性约束之比较190

三、柔性约束——未来管理的发展趋势192

四、柔性约束在管理活动中的主要体现193

五、软化企业的约束制度194

第二节　忠诚式约束文化的构建与打造200

一、“让我感到我的重要”200

二、宽容大度201

四、适度授权203

三、关心爱护，助人发展203

五、重视上下沟通204

六、建立共同愿景206

七、营造良好的员工忠诚度环境207

八、帮助员工规划职业生涯208

九、做一个让员工敬重的上司208

十、让员工成为企业的主人209

十一、以忠诚换取忠诚210

十二、构建忠诚文化的全程管理212

第三节　敬业式约束文化的构建与打造216

一、培养员工的敬业意识217

二、树立员工的责任意识218

三、激发员工热爱自己的工作221

第四节　其他约束文化的构建与打造223

一、使命约束文化223

二、员工的自我约束文化231

一、自我约束成就卓越企业237

第一节 自我约束是企业制胜的法宝237

第五章　管理者的自我约束237

二、自我约束的方法239

三、管理者自我约束缺乏的表现244

第二节 日常管理中的情绪约束246

一、成功管理者善于约束自己的情绪247

二、员工犯错后的情绪约束249

三、情绪化约束不利所导致的失败250

四、情绪化管理的危害252

参考文献255