质量管理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

质量管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 质量管理概述1

第一节 质量管理的产生和发展1

一、工业化时代以前的质量管理1

二、工业化时代的质量管理2

三、质量管理的国际化（ISO 9000族标准的产生和发展）7

四、卓越绩效模式12

第二节 质量管理中的基本术语14

一、术语分类和制定术语所用的方法15

二、质量管理中有关质量和管理的重要术语16

第三节 全面质量管理22

一、全面质量管理（TQM）的含义22

二、TQM的特点和基本思想23

三、TQM和ISO 9000族标准的关系25

第四节 质量改进团队27

一、QC小组的概念、特点及分类28

二、QC小组活动的具体程序30

三、QC小组成果报告书的编写35

四、QC小组的注册登记35

五、QC小组活动的推进36

六、QC小组活动成果的评审37

第五节 质量经济性分析37

一、研究质量经济性问题的必要性37

二、质量经济性的界定和基本观点39

三、质量经济性研究的方法40

第六节 质量管理学科研究的内容和方法46

一、现代质量管理是一项系统工程46

二、质量管理的研究对象与范围47

三、质量管理研究的主要内容49

四、质量管理的研究方法50

第二章 质量管理体系52

第一节 ISO 9000族标准的特点和质量管理体系建立的基本原理52

一、ISO 9000族标准的特点52

二、质量管理八项原则53

三、质量管理体系基础59

第二节 质量管理体系建立的要求（ISO 9001标准简介）64

一、范围65

四、质量管理体系66

二、引用标准66

三、术语和定义66

五、管理职责68

六、资源管理72

七、产品实现73

八、测量、分析和改进82

第三节 质量管理体系的建立和运行87

一、QMS建立的组织策划87

二、QMS文件的编制92

四、QMS审核和评审94

三、QMS的实施、运行和保持94

五、QMS资格认证95

第四节 质量管理体系的审核和改进96

一、审核96

二、QMS审核98

三、QMS审核的类型100

四、QMS审核的一般顺序和主要活动106

一、合格评定与认证、认可110

第一节 合格评定的基本知识110

第三章 质量认证与认可110

二、合格评定的形式113

三、质量认证的产生和发展114

第二节 产品质量认证和质量管理体系认证120

一、产品质量认证120

二、质量管理体系认证122

第三节 其他管理体系简介126

一、ISO 14000系列标准126

二、OHSMS 18000职业健康安全管理体系130

三、SA 8000社会责任标准体系133

四、行业管理体系标准137

第四节 认证人员的注册管理和各类合格评定机构的认可138

一、认证人员注册要求139

二、对各类认证机构、实验室、检查机构等合格评定机构的认可141

第四章 质量管理常用的统计技术143

第一节 统计技术的概念和数据的基本知识143

一、统计技术143

二、数据的基本知识144

一、排列图150

第二节 常用的描述性统计技术（老七种工具）150

二、因果图153

三、直方图155

四、分层法160

五、散布图161

六、调查表167

七、控制图168

一、关联图（Relation Diagram）法183

第三节 常用的思考性统计技术（新七种工具）183

二、系统图（树图，Tree Diagram）法186

三、矩阵图（Matrix Chart）法189

四、亲和图（Affinity Diagram）法——KJ法192

五、过程决策程序图（PDPC）法193

六、矩阵数据分析（Matrix Data Analysis）法195

七、箭头图法195

第四节 质量设计中常用的统计技术196

一、质量功能展开196

二、试验设计200

三、田口方法简介202

第一节 质量检验的基本概念和分类205

一、质量检验的基本概念205

第五章 质量检验205

二、质量检验的分类207

三、质量检验的作用211

四、质量检验的一般程序212

第二节 质量检验的组织和管理213

一、质量检验机构的建立要求213

二、质量检验机构的职责和权限213

四、建立质量检验制度的一般要求215

三、检验人员的条件及考核215

五、质量检验设施的设立216

六、质量检验计划218

七、质量检验和质量管理、质量监督检验的关系220

第三节 抽样检验的基本原理222

一、全数检验和抽样检验的主要差别222

二、抽样检验应用的基本条件223

三、抽样检验在国内外的发展情况223

四、抽样检验的基本概念225

五、抽样方案与接收概率的计算232

六、抽检特性曲线（OC曲线）235

七、抽样方案的辨别率240

第四节 常用抽样标准简介240

一、计数标准型抽样方案（GBT13262—1991）240

二、计数调整型抽样方案（GBT2828.1—2003）242

三、计数周期型抽样方案（GBT2829—2002）258

四、计数挑选型抽样方案261

五、计数序贯型抽样检验（GBT 8051—2002）264

六、连续抽样检验方案（CSP）（GBT 8052—2002）266

七、跳批抽样检验方案（GBT13263—1991）267

八、单点型计数孤立批抽样检验（GBT15293—1994）268

九、计量抽样方案269

十、产品质量监督抽样检验273

第六章 六西格玛管理277

第一节 六西格玛管理的起源和基本概念277

一、六西格玛管理的起源277

二、基本概念及指标278

第二节 推行六西格玛管理的步骤280

一、六西格玛的组织结构281

二、六西格玛的改进步骤282

第三节 六西格玛管理与质量管理体系、全面质量管理的关系283

一、六西格玛与ISO 9000283

二、六西格玛与全面质量管理（TQM）285

第七章 质量管理的发展趋势288

第一节 《卓越绩效评价准则》（GBT19580—2004）对我国质量管理的影响288

一、《卓越绩效评价准则》的背景288

二、《卓越绩效评价准则》的内容291

三、实施《卓越绩效评价准则》的意义292

一、一体化管理体系的概念与背景294

第二节 管理体系一体化战略294

二、一体化的可行性296

三、一体化的必要性及实施的意义296

四、一体化管理体系的建立298

五、结束语301

第三节 加入WTO后网络化、信息化下质量管理的发展趋势302

一、质量管理新观念302

二、对质量管理体系的思考306

主要参考文献310