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第一篇 电子商务原理2

第一章 电子商务概述2

第一节 电子商务的概念及其应用2

一、电子商务的概念2

二、电子商务的应用6

第二节 电子商务的分类10

一、按电子商务参加主体划分10

二、按电子商务交易过程划分12

三、按电子商务交易对象划分13

第三节 电子商务的产生与发展14

一、电子商务的产生14

二、专用网络与EDI电子商务15

三、Internet电子商务的发展17

案例 联想电脑公司互联网发展战略21

第二章 电子商务系统24

第一节 电子商务系统概述24

一、电子商务系统的组成24

二、电子商务系统的结构30

三、电子商务系统的功能32

第二节 电子商务环境33

一、电子商务的法规环境33

二、电子商务的政策环境38

第三节 电子商务系统机理41

一、生产企业的电子商务机理41

二、商贸企业的电子商务机理42

三、消费者的电子商务机理43

四、政府的电子商务机理44

案例 中国商品交易中心及其运作方法46

第三章 电子商务与企业51

第一节 电子商务的竞争优势51

一、树立企业良好形象51

二、增强成本竞争优势52

三、创造新的市场机会57

四、缩短产品生产周期59

五、提高顾客满意程度60

第二节 电子商务对企业经营管理的影响63

一、对企业竞争战略的影响63

二、对企业组织结构的影响69

三、对企业管理机制的影响71

第三节 企业电子商务实施策略72

一、中国企业应采取的对策72

二、企业电子商务实施策略的原则和方法73

案例 Dell公司的网上直销79

第四章 电子商务与消费者、市场和经济政策81

第一节 电子商务与消费者81

一、电子商务中的消费者81

二、电子商务对消费者购买行为的影响82

三、电子商务对消费者生活方式的影响84

第二节 电子商务与市场86

一、电子商务对市场性质的转变86

二、电子商务对市场准入条件的变革87

三、电子商务对市场营销理念与策略的影响88

第三节 电子商务与经济政策90

一、税收政策方面的影响90

二、货币政策方面的影响95

案例 网上商城——8848100

第二篇 电子商务实现108

第五章 电子商务系统的技术基础108

第一节 电子商务中的信息技术108

一、计算机技术108

二、计算机网络技术109

三、数据资源管理技术112

第二节 Internet的基础知识113

一、Internet的概述113

二、Internet的工作原理与使用120

三、Intranet与Extranet121

第三节 Internet的地址与域名123

一、TCP/IP协议123

二、IP地址结构124

三、域名地址126

第四节 Internet的应用128

一、电子邮件(E-mail)128

二、全球网(WWW网)130

三、其他应用133

案例 Intranet带给ANE第二个“黄金季节”137

第六章 电子商务站点的建设138

第一节 电子商务站点的策划与设计138

一、电子商务站点的策划138

二、电子商务站点的设计142

三、网站模板设计143

第二节 电子商务站点的建设内容144

一、电子商务站点的实施方式144

二、电子商务站点的域名申请147

三、电子商务站点的建设准备150

四、电子商务站点的开发152

五、电子商务站点的维护159

六、电子商务站点的推广161

第三节 Web页设计与制作164

一、Web页设计语言164

二、HTML语言167

三、Web页的编辑制作168

案例 美国旅游网站经营模式171

第七章 EDI电子商务系统175

第一节 EDI的概念与发展175

一、EDI的概念175

二、EDI的发展177

三、EDI的组成180

一、EDI的运作模式181

第二节 EDI的运作模式和类型181

二、EDI的运作类型185

三、EDI与国际贸易程序简化189

四、EDI的标准问题190

第三节 EDI电子商务系统的应用与实施192

一、企业EDI电子商务战略规划192

二、EDI电子商务系统的成本与收益分析195

三、EDI电子商务系统在不同行业的实施应用197

案例 EDI在不同行业的应用198

第八章 Internet电子商务系统202

第一节 Internet电子商务系统结构体系202

一、电子商务系统的流通体系202

二、电子商务系统的内部运作模式204

三、电子商务的实物配送204

一、传统支付方式205

第二节 电子支付205

二、电子支付的特征207

三、电子支付的类型208

第三节 Internet电子商务系统的安全协议215

一、SSL安全协议215

二、SET安全协议217

第四节 Internet电子商务系统的应用220

一、网上贸易221

二、网络营销222

三、网上商务223

案例224

一、Cisco是网络时代创新商业模式的实践者和成功典范224

二、创维电子商务站点的建设224

第一节 电子商务的安全问题228

一、电子商务的安全威胁和风险类型228

第三篇 电子商务管理228

第九章 电子商务的安全管理228

二、电子商务的安全管理要求与思路231

第二节 电子商务的安全管理方法233

一、客户认证技术233

二、安全管理制度235

三、法律制度237

第三节 非法入侵的防范242

一、网络“黑客”常用的攻击手段242

二、防止非法入侵的技术措施243

案例 网站安全是根本244

第一节 企业电子商务的应用类型248

一、企业电子商务的应用层次248

第十章 企业电子商务的应用管理248

二、企业外部电子商务250

三、企业内部电子商务253

第二节 B-C型企业电子商务模式254

一、无形产品和劳务的电子商务模式254

二、实物商品的电子商务模式258

三、综合模式258

第三节 顾客主导型电子商务模式259

一、顾客主导型电子商务模式的内涵259

二、顾客主导型电子商务模式的管理方法261

案例 深圳天虹商场的网上购物过程262

第十一章 企业间电子商务的管理265

第一节 企业间电子商务的概述265

一、企业间电子商务的内涵265

三、企业间电子商务的竞争优势266

二、企业间电子商务的分类266

四、企业间电子商务的发展阶段267

五、企业间电子商务的实施268

第二节 企业间电子商务的模式269

一、企业间电子商务的模式分类269

二、基于iERP的企业间电子商务模式271

三、基于Web的互联网电子商务模式275

第三节 企业间电子商务的交易管理279

一、企业间电子商务的交易过程279

二、企业间电子商务的交易程序280

三、企业间电子商务的交易管理内容281

案例 拉拉手电子商务网283

一、生产类企业电子商务的应用特点288

第一节 生产类企业电子商务的应用288

第十二章 各类企业的电子商务应用288

第四篇 电子商务实务288

二、生产类企业的网上采购291

三、生产类企业的网上产品销售293

四、生产类企业的网上服务296

第二节 商贸类企业电子商务的应用298

一、商贸类企业电子商务的应用特点298

二、网上虚拟商店301

三、中介型电子商务307

第三节 服务类企业电子商务的应用312

一、信息服务型电子商务312

二、网上银行318

三、证券电子商务324

案例 拍卖网站——eBay的运作332

一、网络营销的内涵334

第十三章 网络营销实务334

第一节 网络营销概述334

二、网络营销的特点337

三、营销策略的转变338

第二节 网上市场调查341

一、网上市场调查的特点与方法341

二、网上直接市场调查345

三、网上间接市场调查346

第三节 网上消费者市场和购买行为分析350

一、网上个人用户的特征分析350

二、网络消费需求的特点353

三、影响消费者网上购买的因素354

四、消费者网上购买过程355

一、网上组织机构用户的特征分析358

第四节 网上组织机构市场和购买行为分析358

二、网上组织机构的使用目的分析359

三、影响组织机构网上购买的因素359

四、组织机构网上购买过程360

案例 可口可乐网站的网上调查362

第十四章 网络营销策略364

第一节 网络营销的产品策略364

一、网络营销产品特征及其组合策略364

二、新产品开发368

三、网上市场的品牌管理和开发370

第二节 网络营销的定价策略375

一、网上市场产品的价格特点375

二、网上市场的定价策略376

一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别379

第三节 网络营销的渠道策略379

二、网络直接销售381

三、网络间接销售383

四、网络营销渠道的选择385

第四节 网络营销的促销策略387

一、网络促销的概述387

二、网络促销的实施388

三、网络广告的类型与特点391

四、网络广告的运作395

五、网络广告促销402

案例：亚马逊书店的商业战略406

附录1 中国100家优秀网站409

附录2 国外著名商务网站413

参考书目417