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第一编 总论3

第一章 管理与管理者3

第一节 管理5

第二节 管理者12

第三节 企业与企业管理17

【案例分析】华为集团总裁任正非致新员工的一封信21

第二章 管理学理论的演进24

第一节 科学管理思想的出现25

第二节 西方管理思想的演进40

第三节 西方管理思想演进述评49

【阅读与思考】德鲁克、克雷纳谈管理52

第三章 中国的管理思想55

第一节 中国传统管理思想57

第二节 20世纪的中国管理科学63

【案例分析】中国式传承的徐氏注释73

第二编 计划77

第四章 管理环境77

第一节 宏观环境分析78

第二节 利益相关者分析81

第三节 社会责任86

第四节 管理道德89

第五节 组织文化96

【案例分析】互联网金融去哪里？99

第五章 计划103

第一节 计划的概念104

第二节 计划的分类109

第三节 目标和目标管理114

第四节 战略与战略规划117

第五节 常见的计划方法124

【案例分析】吉利集团129

第六章 决策132

第一节 决策与决策过程134

第二节 决策理论139

第三节 决策类别143

第四节 决策技术147

【案例分析】联想集团收购IBM X86服务器业务154

第三编 组织159

第七章 组织设计159

第一节 组织与组织职能160

第二节 组织设计162

第三节 组织结构的类型168

第四节 组织分类172

【案例分析】一种新的组织结构175

第八章 组织的变革与创新177

第一节 动荡环境下组织面临的挑战178

第二节 组织设计新趋势181

第三节 工作再设计188

【案例分析】海尔的自主经营体192

第九章 人力资源管理194

第一节 人力资源管理过程195

第二节 员工甄选与招聘201

第三节 员工培训和开发205

第四节 绩效管理209

【案例分析】盛大的游戏式管理214

第四编 领导219

第十章 领导219

第一节 领导220

第二节 有效的领导者与领导集体225

第三节 领导特质与行为理论229

第四节 领导的方法与艺术246

【案例分析】食品工业是道德工业251

第十一章 激励253

第一节 激励的基本过程255

第二节 激励理论259

第三节 激励的方法与技巧270

【案例分析】张瑞敏的管理创新280

第十二章 管理沟通282

第一节 管理沟通概述284

第二节 管理沟通的渠道与网络293

第三节 有效沟通的障碍及其改善300

第四节 冲突与谈判306

【案例分析】制定沟通的策略319

第五编 控制323

第十三章 控制的基础323

第一节 管理控制的概念324

第二节 管理控制的过程330

第三节 管理控制的类型336

第四节 信息与信息技术339

【案例分析】淘宝网推出人口迁移数据351

第十四章 组织中的控制系统353

第一节 控制系统的类型354

第二节 财务控制357

第三节 人力资源控制362

第四节 生产作业控制363

第五节 组织绩效评价366

第六节 管理者的控制与上市公司治理372

【案例分析】影响阿里巴巴整体上市的“合伙人制度”378