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第Ⅰ篇 组织导论1

第1章 组织与组织理论3

引例：国际商用机器公司（IBM）3

应用中的组织理论8

什么是组织14

作为系统的组织17

组织设计的变量20

组织理论与设计的演进25

组织理论与设计的作用34

本书的框架36

小结39

提要40

关键概念40

讨论题41

练习42

案例分析43

注释52

第Ⅱ篇 组织目标与结构设计59

第2章 战略、组织设计和效果59

引例：达能集团公司（Danone Group）59

高层管理者的战略指向61

组织目标64

组织战略与设计69

组织的效果76

效果的权变评价法77

效果的平衡评价法81

小结87

提要88

关键概念88

讨论题89

练习90

案例分析91

专题讨论96

注释97

第3章 组织结构的基础101

引例：新数据公司（NeoData）101

组织结构102

有关结构的信息处理观104

组织设计方案111

职能型、事业部型和地区型结构设计113

矩阵型结构119

横向型结构123

混合型结构127

结构设计的应用128

小结132

提要133

关键概念134

讨论题134

练习135

案例分析136

注释141

第Ⅲ篇 开放系统设计要素147

第4章 外部环境147

引例：巴诺书店（Barnes&Noble）147

环境领域149

环境的不确定性155

适应环境的不确定性159

组织应对不确定性的分析框架166

资源的依赖性167

控制环境的资源168

小结175

提要176

关键概念176

讨论题177

练习178

案例分析179

注释182

第5章 组织间关系188

引例：思科系统公司（Cisco System）188

组织的生态系统190

资源依赖理论195

合作网络理论197

组织生态学203

制度理论208

小结212

提要213

关键概念214

讨论题215

练习215

案例分析216

专题讨论221

注释223

第6章 制造与服务技术228

引例：弗伦奇制衣公司（French Rags）228

组织级制造技术230

组织级服务技术241

部门级技术245

部门设计248

部门间工作流的相依性250

技术对职务设计的影响255

小结258

提要259

关键概念260

讨论题261

练习262

案例分析263

注释266

第7章 信息技术和知识管理273

引例：惠好公司（Weyerhaeuser）273

信息技术的演进275

信息技术的战略性应用281

组织设计的新方案287

知识管理293

小结303

提要304

关键概念305

讨论题305

练习306

案例分析309

注释311

第Ⅳ篇 内部设计要素319

第8章 组织规模、生命周期及控制319

引例：牛津健康规划公司（Oxford Health Plans）319

组织规模：是否越大越好321

组织生命周期325

行政式机构和控制332

时代变迁中的行政式机构335

动态控制系统337

小结346

提要347

关键概念347

讨论题348

练习349

案例分析350

专题讨论352

注释353

第9章 组织文化和伦理价值观359

引例：SAS研究所359

组织文化361

组织设计与文化366

文化与学习型组织371

组织中的伦理价值观374

组织伦理价值观的影响因素377

领导者如何塑造文化和伦理观381

全球环境中的企业文化386

小结387

提要388

关键概念389

讨论题390

练习390

案例分析392

专题讨论397

注释397

第10章 创新与变革403

引例：明尼苏达采矿设备制造公司（3M公司）403

创新或消亡：变革的战略角色405

技术变革413

新产品和新服务419

战略和结构变革424

文化变革427

推行变革的策略432

小结437

提要438

关键概念438

讨论题439

练习440

案例分析441

注释449

第Ⅴ篇 动态过程管理459

第11章 决策过程459

引例：白玫瑰苗木与工艺品公司459

定义461

个体决策464

组织决策472

学习型组织482

权变决策框架487

几种特殊的决策情形491

小结494

提要495

关键概念495

讨论题496

练习497

案例分析498

注释501

第12章 冲突、权力和权术506

引例：太平洋医疗中心506

什么叫群体间冲突508

为什么会存在冲突509

个人的与组织的权力513

权力与职权514

权力的纵向来源516

权力的横向来源520

组织中的权术过程525

权力运用、权术活动和合作527

小结534

提要535

关键概念536

讨论题536

练习537

案例分析539

注释543

第13章 组织设计的新趋势550

引例：卡拉哈里沙漠中的布希曼人550

全球环境552

组织卓越的特征553

面向全球竞争的设计559

全球化经营的结构设计562

跨国模式569

授权于员工的趋势571

朝向学习型组织变革的领导576

高层领导影响力的评价580

组织衰退的管理583

小结587

提要588

关键概念588

讨论题589

练习590

案例分析591

注释612

词汇表619

后记635