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第一课 主管商务礼仪的重要性1

一、礼仪的概述3

二、现代商务礼仪的养成6

三、礼仪助你成为优秀主管14

四、礼仪的重要性17

第二课 主管礼仪的基础和原则23

一、礼仪的特点25

二、礼仪的基本原则29

三、现代商务礼仪的约束标准40

第三课 主管着装礼仪47

一、服饰礼仪原则49

二、男性主管的着装实用大全54

三、女性主管服饰礼仪大全63

四、办公室仪容的塑造78

第四课 主管语言礼仪85

一、打造良好的第一印象87

二、有关介绍的礼仪94

三、营造良好的谈话环境101

四、身体语言礼仪107

第五课 主管办公室礼仪113

一、日常礼仪——养成良好的工作习惯115

二、处理困境的礼仪129

三、优秀主管应有的工作礼仪133

第六课 主管商务往来礼仪141

一、商务请柬礼仪143

二、商务招待礼仪152

三、赠礼礼仪161

四、受礼礼仪176

第七课 主管谈判礼仪181

一、谈判礼仪概述183

二、不同国度人的谈判风格与特征193

第八课 主管与异性同事交往礼仪209

一、男性主管如何展示个人魅力211

二、女性主任如何展示女性魅力214

三、在办公室里与异性相处的基本原则222

第九课 主管商务就餐礼仪227

一、宴请概述229

二、宴请准备礼仪233

三、餐桌上具体的礼仪249

第十课 主管商务沟通礼仪271

一、电话礼仪273

二、信函的礼仪283

三、使用电子通讯媒体的礼仪292

第十一课 主管商务会议礼仪295

一、商务会议礼仪297

二、承办独具特色的商务活动的礼仪307

第十二课 主管商务社交活动礼仪317

一、主管商务活动礼仪319

二、主管商务社交聚会礼仪333

第十三课 主管公务礼仪361

一、主管招聘礼仪363

二、接待与迎送礼仪371

三、请示汇报礼仪376

第十四课 主管“更换工作”礼仪381

一、主管“辞职”礼仪383

二、主管“跳槽”礼仪387

三、女性主管求职礼仪414

第十五课 主管亲友交往礼仪419

一、扩大你的朋友圈421

二、家庭礼仪426

三、家庭活动礼仪440

第十六课 主管参加婚丧的礼仪449

一、结婚礼仪451

二、丧事礼仪466