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第一篇 导论1

第一章 管理、管理者与管理学1

第一节 管理概述1

第二节 管理者6

第三节 管理学及其特点10

第二章 管理理论的发展进程16

第一节 科学管理17

第二节 人群关系理论24

第三节 现代管理学派31

第三章 管理与环境40

第一节 环境概述40

第二节 一般环境和具体环境44

第三节 环境变化与管理实践的发展49

复习思考题55

案例56

第二篇 计划65

第四章 计划的基础65

第一节 计划的一般理论65

第二节 计划的种类73

第五章 预测与决策78

第一节 市场与市场调查78

第二节 市场预测83

第三节 决策理论与方法89

第六章 现代计划方法106

第一节 目标管理106

第二节 网络计划技术110

第三节 线性规划118

第四节 量本利分析123

第五节 滚动计划法125

复习思考题127

案例127

第三篇 组织130

第七章 组织设计130

第一节 组织理论130

第二节 组织设计133

第八章 组织运行与组织变革147

第一节 组织运行147

第二节 组织变革152

第九章 人员配备158

第一节 人员配备概述158

第二节 管理人员的选聘与培训161

第三节 管理人员的绩效考评165

复习思考题170

案例171

第四篇 领导180

第十章 领导与领导者180

第一节 领导的性质与作用180

第二节 领导理论187

第三节 领导的方法与艺术203

第十一章 激励210

第一节 激励的性质210

第二节 激励理论212

第三节 激励的一般原则和方法228

第十二章 沟通233

第一节 沟通的性质、过程和方法233

第二节 沟通的障碍及其克服244

第三节 冲突及其处理249

复习思考题252

案例253

第五篇 控制256

第十三章 控制活动256

第一节 控制的性质与必要性256

第二节 控制的类型260

第三节 控制过程263

第十四章 控制方法265

第一节 对财务的控制方法265

第二节 对库存的控制方法269

第三节 对质量的控制方法273

复习思考题278

案例279

参考文献281

后记283