领导全书·顶级珍藏版 3 关系协调与危机应对卷【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一篇　人际关系协调与沟通艺术13

第1编　领导关系沟通协调的方法与艺术13

第一章　领导关系的含义、本质、类型及特点14

一、领导关系内在的深层次含义14

二、领导关系的权力本质14

三、领导关系的类型16

四、领导关系的特点17

第二章　领导关系的组成及其结构剖析19

一、上下级之间的隶属关系19

二、上下级领导之间的依存关系20

三、上下级交往与联系的职能关系20

第三章　领导者人际交往的艺术与策略22

一、领导者人际交往的特点22

二、领导者人际交往的高尚情操22

三、领导者人际交往的科学方法与艺术24

第四章　领导关系协调的原则、手段、艺术及过程33

一、领导关系协调的原则33

二、领导关系协调的具体手段39

三、领导关系协调的艺术42

四、领导关系协调的具体动态行为过程47

第五章　领导班子的人际交往与相互协调艺术53

一、领导班子成员之间的协调关系53

二、各个部门领导之间的关系协调及相处艺术57

三、协调领导班子内部成员关系的方法65

第2编　协调好与上级的关系67

第一章　多维视角看上级关系68

一、上级关系与工作环境68

二、上级关系与个人进步70

三、上级关系与工作绩效72

四、上级关系与心理健康74

五、上级领导行为特征解析74

第二章　协调上级关系的原则76

一、协调好与上级关系的党性原则76

二、协调好与上级关系的服从原则77

三、协调好与上级关系的大局为重原则78

四、协调好与上级关系的近效应原则79

五、协调好与上级关系的非理想化原则80

六、协调好与上级关系的强化自身原则81

第三章　协调上级关系的技巧与方法83

一、关系不可过远，也不可过近83

二、信息交流沟通的重要性及其形式87

三、学会“等距外交”89

四、向上级提出要求的方法与艺术90

五、向上级提出忠告的方法与艺术94

第3编　协调好与下级的关系99

第一章 多维视角看下级关系100

一、单位人际关系与下级关系100

二、维护发展权力与下级关系108

三、领导绩效与下级关系110

四、不同类型的下级领导行为特征分析113

第二章　协调下级关系的原则115

一、协调好与下级关系的服务原则115

二、协调好与下级关系的民主原则117

三、协调好与下级关系的信任原则119

四、协调好与下级关系的公平原则122

五、协调好与下级关系的平等原则127

第三章　协调下级关系的技巧131

一、树立威信131

二、应重视正当利益133

三、善于运用集体的力量135

四、激励积极因素，挖掘下级潜力138

五、批评下级的方法和艺术140

六、领导者的授权技巧144

七、协调和谐的重要性145

第4编　协调好与同级的关系149

第一章　多维视角看同级关系150

一、正确认识同级关系的范畴150

二、协调同级之间关系的重要性152

三、处理好党政领导关系的重要意义152

四、如何正确处理正副职之间的关系156

第二章　协调同级关系的原则161

一、以诚相待，与人为善161

二、积极配合，互相补台162

三、见贤思齐，强者为师162

四、坚持原则，同舟共济162

第三章　协调同级之间关系的技巧165

一、处理同级之间分歧的艺术165

二、勤于沟通，增进感情166

三、正确处理同级之间批评的艺术166

四、建立“友好合作”的协调关系168

五、同级间要处理好“合作”与“竞争”的关系169

第5编　协调好与群众的关系171

第一章　领导与人民群众关系的特征172

一、领导与群众关系的一般社会属性与社会政治属性172

二、领导与群众关系的基本性质173

三、领导与群众关系的行为特征174

第二章　正确协调好与群众关系的原则178

一、领导者要坚持群众路线的原则178

二、教育和提高群众素质的原则179

三、领导者要自觉接受群众监督的原则180

第三章　协调与群众关系的技巧182

一、建立威信，赢得拥护182

二、赏罚合理，不徇私情182

三、领导者要换位思考184

四、正确处理好干群之间的关系185

第6编 人际关系沟通的技巧187

第一章　沟通是人们和谐相处共同发展的需要188

一、没有交流沟通，生存就会更艰难188

二、正确认识沟通的心理基础188

三、沟通的技巧189

第二章　人际关系沟通应规避的错误191

一、有效的沟通方法191

二、避免陷入沟通的误区197

第三章　组织沟通是企业生存发展的根本198

一、人是企业最重要的资产198

二、企业创造效益的前提是领导者与员工的交流沟通203

三、沟通技巧在企业管理中的重要作用208

第四章　文化交流是国富民强的必由之路220

一、正确理解文化沟通220

二、正确认识民族心理与沟通229

三、克服跨文化交流沟通的障碍及其重要性238

第7编 领导交流沟通协调艺术通览243

领导班子成员合理分工的秘诀244

如何搞好班子团结工作246

克服障碍，走向团结248

办公室主任怎样做好综合协调工作250

以人为本，人和为贵252

怎样搞好人际关系254

在交流中共同进步256

机关关系处理技巧258

机关领导合理处事技巧260

一把手协调班子的艺术263

勿因情感因素用人266

领导的威信、尊严是自己努力的结果268

上司不喜欢的三十二种下属270

奖惩合理，御人有术271

保持距离的美感273

调动和激励下属工作积极性的方法与技巧275

第二篇　公共危机应对279

第1编 危机处理的理论与实践279

第一章　危机的界定及其管理280

一、危机界定及其形态280

二、正确理解危机管理294

第二章　危机处理的阶段性及其解决方法300

一、做好危机预警及准备工作301

二、及时有效识别危机306

三、危机的有效防治与隔离312

四、正确管理危机319

五、危机的善后处理工作324

第三章　高效危机处理的组织功能333

一、政府在危机处理中的统一协调作用333

二、媒体对危机处理的影响及作用350

三、动用各种社会力量应对危机356

四、危机处理的有效法律原则364

第四章　有效危机处理的决策过程371

一、危机决策与常规决策371

二、危机决策全程解析380

三、危机决策的方法384

四、我国危机决策现状及改进方法389

第2编 现存社会危机的实战应对策略395

第一章　环境危机的严峻现状396

一、处于危机状态下的地球396

二、危机四伏的环境问题398

三、综合治理，统筹规划，有效解决环境危机404

第二章　社会发展中需要解决的重大问题407

一、剧增的全球人口问题407

二、我国人口基数大增长带来的严重问题413

三、失衡的人口结构问题凸显416

第三章　社会贫富差距现象与分配危机420

一、贫富差距是全世界面临的共同问题420

二、中国贫富两极分化形势严重423

三、实现共同富裕是二十一世纪共同的目标424

第四章　我国面临的巨大挑战是失业与下岗就业429

一、我国现存市场经济与失业状况429

二、解决失业问题这把社会的“双刃剑”432

三、要坚持“就业优先，兼顾稳定”的原则432

四、从隐蔽到公开的危机现状434

第五章　建设良好的社会保障体系，从容应对危机439

一、世界社会保障制度的发展进程439

二、改革是我国社会保障制度建设的主旋律439

三、我国社会保障制度的基本框架441

第3编　加强经济危机的有效控制及防范445

第一章　构建国家经济安全规划的对策446

一、防止金融危机发生的重要意义446

二、国内外金融环境威胁着我国的国家安全447

三、金融体制改革是促进金融安全的防线455

第二章　我国财政的现状与出路464

一、我国国家财政在市场化中的危机464

二、我国财政改革的政策取向468

第三章 当今世界石油、粮食危机与国计民生473

一、世界石油、粮食危机概述473

二、维护我国粮食安全问题476

第四章 当今世界国际关系中经济战略与贸易危机应对488

一、当前国际关系中经济贸易战488

二、国际中的贸易危机问题489

第4编　领导干部应对危机通览495

预防和处理群体性事件的措施与办法496

一、群体性事件的触发原因496

二、解决群体性事件办法与措施496

中国城市大气污染现状499

一、治理中国城市大气污染是当务之急499

二、必须遏制首都严重污染500

三、以电代煤的战略措施与构想501

四、形势严峻的大气质量502

五、改善大气污染状况，还人民以蓝天503

母亲河的哭泣505

一、黄河中下游的水荒警示505

二、挽救治理黄河迫在眉睫507

如何正确应对贫富差距扩大问题509

第5编　应对危机的国外经验总结与借鉴511

第一章　美国的突发公共事件应急机制的经验及启示512

一、美国联邦应急事务管理总署（FEMA）的功能与措施512

二、美国联邦应急计划（FRP）514

三、美国的有关法律、法规515

四、美国的突发公共事件的应急处理机制对我国的影响517

第二章　法国及欧盟应对危机和保护平民的法律机制519

一、法国有关应急方面的立法519

二、目前法国卫生安全措施及突发事件的法律机制521

三、欧洲联盟在紧急状况下对平民的法律保护措施526

附录531

我国现有主要突发公共事件应急处理立法531

中华人民共和国宪法修正案（节选）531

中华人民共和国传染病防治法532

突发公共卫生事件应急条例537

中华人民共和国防震减灾法550

中华人民共和国防洪法556

中华人民共和国消防法567

中华人民共和国戒严法574