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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的产生与发展1

一、电子商务的产生2

二、电子商务的发展2

三、电子商务的环境6

第二节 电子商务基础知识7

一、电子商务的定义7

二、电子商务的特点11

三、电子商务的分类13

四、电子商务的实现15

第三节 电子商务引发的经济学问题思考16

一、传统商务活动过程16

二、交换16

三、媒介18

四、市场19

五、商务活动的形式分析20

六、信息20

七、电子商务的基本原理22

第四节 电子商务的作用与影响24

一、电子商务在信息网络化进程中的地位24

二、电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响26

三、电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响29

四、电子商务对社会和经济发展的作用与影响32

【思考题】33

【实训题】33

第二章 电子商务的业务模式34

第一节 电子商务的业务模式概述35

一、社会再生产不同领域中的电子商务模式35

二、电子商务商业模式36

三、电子商务业务模式38

第二节 B2C电子商务38

一、B2C电子商务概述38

二、B2C电子商务的主要经营模式39

三、B2C的购物流程40

四、B2C电子商务流程实例41

第三节 B2B电子商务44

一、B2B概述45

二、B2B电子商务的主要经营模式45

三、B2B电子商务业务流程48

四、B2B的流程实例49

第四节 C2C电子商务55

一、C2C电子商务概述55

二、C2C电子商务的交易流程57

第五节 电子政务57

一、电子政务的概念57

二、电子政务的分类57

三、电子政务的基本模式58

【思考题】60

【实训题】60

第三章 电子商务基础技术61

第一节 网络技术61

一、计算机网络的概念61

二、计算机网络的结构与组成63

三、计算机网络通信协议64

四、Internet与Intranet技术67

第二节 EDI技术70

一、EDI起源70

二、EDI系统组成71

三、EDI的特点72

四、EDI效益72

五、EDI业务应用领域74

六、EDI的新发展74

第三节 安全技术75

一、电子商务的安全问题75

二、电子商务基本安全技术77

第四节 数据库技术82

一、数据管理的基本概念83

二、数据库管理系统的主要功能83

三、电子商务与数据库发展84

【思考题】85

【实训题】85

第四章 网络营销86

第一节 网络营销的基本理论86

一、什么是网络营销86

二、网络营销的特点87

第二节 网络消费者87

一、网络消费者的情况分析87

二、网络消费者的特征分析88

三、网络消费者购买行为的特点89

第三节 网络市场调研90

一、网络市场调研的优势91

二、网络调查的步骤91

三、网络市场调研的基本方法91

第四节 网络营销策略92

一、产品策略92

二、定价策略94

三、渠道策略96

四、促销策略99

第五节 网络广告100

一、网络广告的特点101

二、网络广告的发布101

【思考题】103

【实训题】103

第五章 电子贸易与支付104

第一节 贸易与电子贸易104

一、电子贸易概述104

二、电子贸易的特点104

三、电子贸易的流程106

四、贸易与电子贸易107

第二节 电子交易107

一、网上单证108

二、电子合同109

三、网络证券交易111

四、网上保险112

五、网上个人理财113

第三节 电子支付115

一、电子支付的基本概念115

二、电子支付的发展过程115

三、电子支付的特点116

四、电子支付的类型116

五、电子支付工具117

六、电子支付流程122

七、电子支付协议123

第四节 网络银行126

一、网络银行概念126

二、网络银行迅速发展的原因126

三、网络银行的特点127

四、网络银行的功能128

五、网络银行模式129

六、网络银行的构成129

七、网络银行的风险管理130

八、国内外网络银行的发展131

【思考题】134

【实训题】134

第六章电子商务物流与供应链管理135

第一节 物流概述136

一、物流概念的由来136

二、物流观念和学说137

三、物流的划分138

四、物流的功能139

第二节 电子商务与物流的关系140

一、物流是电子商务的重要组成部分140

二、物流是电子商务概念模型的基本要素141

三、物流是实现电子商务的保证141

第三节 电子商务物流的特点142

第四节 电子商务物流的基本技术143

一、条码技术143

二、射频技术144

三、GIS技术144

四、GPS技术144

第五节 供应链与供应链管理145

一、供应链的由来145

二、供应链概念与结构模型145

三、供应链的特征与类型146

四、供应链管理147

五、供应链管理与传统管理模式的区别148

第六节 电子商务与供应链管理149

一、信息技术在供应链管理中的应用149

二、电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段149

三、基于电子商务的信息组织与集成模式150

四、供应链应用软件150

第七节 精益物流151

一、精益物流产生的历史背景151

二、精益物流的基本原则152

【思考题】153

【实训题】154

第七章 电子商务系统规划与建设155

第一节 电子商务系统构建的一般方法155

一、电子商务系统的框架结构155

二、电子商务系统的基本组成156

三、电子商务系统的构建方法158

第二节 电子商务网站规划与建设159

一、电子商务网站的基本概念159

二、网站与电子商务系统的关系160

三、电子商务网站规划161

四、电子商务网站建设163

第三节 电子商务网站的设计及推广168

一、网站设计168

二、网站的推广171

【思考题】173

【实训题】173

参考文献174