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模块一 景区规划与开发1

情境一 景区概述1

一、景区的含义2

二、景区的特征3

三、景区的分类4

四、景区的地位和作用7

情境二 景区规划概述10

一、景区规划的概念11

二、景区规划的类型12

三、景区规划的原则13

四、景区规划的要求与内容14

五、景区规划的目的和意义16

情境三 景区开发概述19

一、景区开发的含义19

二、景区开发的内容20

三、我国旅游景区开发现状21

情境四 景区规划开发关注的热点和趋势24

一、景区开发关注的热点25

二、景区的发展趋势30

模块二 景区开发规划原理、方法与管理40

情境一 景区开发规划理论及方法创新40

一、景区开发规划理论41

二、景区开发规划的方法创新44

情境二 景区开发规划的主要方法和技术49

一、旅游资源调查与评价方法51

二、旅游市场调查与预测方法60

三、景区环境容量的计算方法69

四、景区经济指标71

五、景区规划制图方法及计算机制图73

情境三 景区开发规划工作流程管理78

一、组建规划组织，筹措规划经费79

二、签订旅游规划编制合同，制定景区规划项目任务书79

三、规划的前期准备80

四、确定规划的指导思想和技术路线83

五、规划的编制83

六、规划的中期评估84

七、规划的修改86

八、规划的评审与报批86

模块三 景区空间布局规划管理97

情境一 景区的区位定位97

一、区位定位的理论基础98

二、区位定位的影响因素99

三、时空位序下的区位定位100

情境二 景区空间布局103

一、景区空间布局概述103

二、景区空间布局原则104

三、景区空间布局的方法106

四、景区游线规划管理107

情境三 典型景区空间布局模式111

一、常见景区空间布局模式112

二、不同地域类型景区空间布局模式114

三、景区空间布局实例115

模块四 景区主题定位、形象策划与管理122

情境一 景区主题定位122

一、景区主题的概念123

二、景区主题定位的层次124

情境二 景区主题形象策划127

一、景区主题形象的内涵128

二、景区形象塑造工具130

三、景区形象设计程序134

情境三 景区形象传播管理141

一、景区形象传播要素分析143

二、景区主题形象传播途径145

三、景区形象传播过程控制147

模块五 景区市场分析与营销管理154

情境一 景区市场分析154

一、景区市场分析概述155

二、景区市场分析内容156

情境二 景区品牌管理162

一、品牌概述162

二、旅游品牌内涵163

三、旅游品牌的树立164

四、景区品牌的管理和经营166

情境三 景区营销管理169

一、景区营销管理的内涵和主要任务169

二、景区营销的基本特点170

三、景区营销目标市场的确定及市场定位171

四、景区营销策略管理173

模块六 景区服务设施规划与管理181

情境一 景区住宿接待系统规划管理181

一、景区住宿接待系统概述182

二、住宿接待系统规划管理183

情境二 景区商品购物系统规划管理187

一、旅游商品概述187

二、游客购物心理189

三、旅游商品开发规划管理190

四、旅游商品购物体系规划管理192

情境三 景区解说系统规划管理194

一、景区解说系统构成195

二、向导式解说系统规划管理195

三、自导式解说系统规划管理197

模块七 景区基础设施开发规划与管理204

情境一 景区道路开发规划管理204

一、道路设施类型及其开发规划原则205

二、景区道路的景观开发规划管理208

情境二 景区停车场开发规划管理211

一、景区停车场概述211

二、景区停车场开发规划应考虑因素211

三、景区停车场区位选择管理212

四、景区停车场内部功能分区管理213

情境三 景区电力电信开发规划管理216

一、景区电力开发规划内容217

二、景区邮政及信息服务设施开发规划管理218

情境四 景区给排水开发规划管理220

一、景区给水开发规划管理221

二、景区排水开发规划管理222

情境五 景区环卫工程开发规划管理223

一、景区垃圾处理规划管理224

二、景区旅游厕所规划管理225

模块八 景区园务管理231

情境一 景区服务标准化管理231

一、景区服务232

二、景区服务标准化管理234

三、景区质量管理的方法237

情境二 景区游客行为管理244

一、景区游客的类型与旅游行为特征245

二、游客行为的管理方法247

情境三 景区安全管理254

一、景区安全管理概述254

二、景区常见游乐项目安全管理和常见事故处理260

情境四 景区环境管理267

一、景区容量管理268

二、景区绿化管理275

三、景区环境卫生管理278

模块九 景区信息管理286

情境一 景区信息管理概述286

一、景区信息管理系统概述287

二、景区信息管理系统的特点291

三、我国景区信息化管理现状292

情景二 景区信息管理系统的构建294

一、景区信息管理系统的信息技术支持294

二、景区信息管理系统分析297

参考文献306