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第1章 网络营销概述1

学习目标1

1.1 网络营销产生的原因2

1.2 网络营销的定义及特征3

1.3 网络营销的市场环境5

1.4 网络营销的研究框架7

1.5 网络营销与传统营销方式的整合9

本章小结23

本章网站资源23

复习思考题24

第2章 网络营销的传播方式25

学习目标25

2.1 许可电子邮件营销26

2.2 博客与微博营销30

2.3 网络新闻营销34

2.4 论坛营销35

2.5 搜索引擎营销36

2.6 微信营销39

2.7 其他网络营销方式42

本章小结46

本章网站资源46

复习思考题46

第3章 网上市场调查49

学习目标49

3.1 网上市场调查概述50

3.2 搜索引擎62

3.3 计算机检索基本方法68

3.4 网上市场调查的方法与特点74

本章小结82

本章网站资源82

复习思考题83

第4章 网上开店84

学习目标84

4.1 概述85

4.2 网上开店的前期准备91

4.3 选择网络经营平台96

4.4 网上开店的流程97

4.5 自建网店开店108

4.6 网络服务提供商的选择116

4.7 搜索引擎优化技术117

本章小结121

本章网站资源121

复习思考题122

第5章 网店的推广123

学习目标123

5.1 网店的装饰与美化124

5.2 网店初期的信用积累125

5.3 网店的内容127

5.4 平台网店的推广方式128

5.5 搜索引擎营销131

5.6 网络广告及效果测评135

本章小结144

本章网站资源145

复习思考题145

第6章 网络时代的产品与定价策略146

学习目标146

6.1 网络营销产品策略147

6.2 网络营销定价方法153

6.3 网上拍卖及定价157

6.4 数字产品及其定价162

本章小结165

本章网站资源166

复习思考题166

第7章 网络时代的分销体系167

学习目标167

7.1 网络分销渠道概述168

7.2 网络时代的中间商175

7.3 网络营销渠道冲突182

7.4 网络营销渠道设计185

7.5 网络营销渠道与电子支付系统191

本章小结197

本章网站资源198

复习思考题198

第8章 数据库营销199

学习目标199

8.1 数据库营销概述200

8.2 营销数据库建设202

8.3 营销数据库的类型203

8.4 布尔塞模型及其应用206

8.5 营销数据库管理的基本法则：RFM法则212

8.6 大数据与网络营销213

本章小结221

本章网站资源222

复习思考题222

第9章 电子化客户关系营销223

学习目标223

9.1 客户关系管理概述224

9.2 客户和客户的价值227

9.3 客户关系管理系统236

9.4 eCRM240

9.5 虚拟社区242

9.6 客户关系营销243

9.7 Cookie的秘密246

本章小结248

本章网站资源248

复习思考题248

第10章 移动营销250

学习目标250

10.1 移动营销的概念与特点251

10.2 移动营销的相关技术253

10.3 移动营销的安全威胁与防范策略258

10.4 移动营销的应用262

本章小结266

本章网站资源267

复习思考题267

第11章 网络营销中的法律问题268

学习目标268

11.1 网络营销与传统法律的结合269

11.2 网络营销法律所关注的问题270

11.3 网络人格权与个人信息制度273

11.4 网络营销中的知识产权制度276

11.5 对消费者权益的特别保护279

11.6 网络广告中的法律问题282

11.7 网络营销纠纷与司法程序283

本章小结286

本章网站资源286

复习思考题287