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第1章　ERP理论与企业业务流程1

1.1 ERP基本理论1

1.1.1 ERP理论的形成过程2

1.1.2　从信息集成的角度看ERP7

1.2　业务流程的正规描述9

1.2.1　跨部门流程图10

1.2.2　事件驱动流程链10

1.3　业务流程的层次结构13

1.3.1　业务场景层15

1.3.2　业务流程模型层17

1.3.3 终端用户协同层18

1.4　业务流程手册的编写19

1.5　业务流程导向思想带来的影响21

1.5.1 对ERP软件提供商的影响21

1.5.2 对实施ERP的企业的影响23

1.5.3 对ERP教育培训机构的影响23

习题24

参考文献26

第2章　物料管理28

2.1　物料管理概述28

2.1.1　物料管理范围28

2.1.2　物料管理目标29

2.1.3　物料管理的意义30

2.2　入库与出库业务及流程描述30

2.2.1　入库流程31

2.2.2 出库流程31

2.3　物料主文件和物料清单32

2.3.1　物料主文件32

2.3.2　物料清单33

2.4　库存费用与经济订货模型34

2.4.1　库存费用35

2.4.2　经济订货批量模型36

2.5　其他订货批量方法37

2.5.1　按需确定批量法37

2.5.2 固定订货周期法38

2.5.3 固定周期法38

2.5.4　最小单位费用法39

2.6　ABC分析法39

习题41

参考文献42

第3章　销售管理43

3.1　销售业务概述43

3.2　销售业务流程描述44

3.3　销售管理的主要功能45

3.4　销售预测的重要性及一般方法48

3.4.1　移动平均法49

3.4.2　指数平滑法50

3.4.3　调焦预测法52

3.5　销售管理流程案例54

3.5.1　销售报价54

3.5.2　销售订单55

3.5.3　发货单56

3.5.4　销售发票56

3.5.5　销售出库单58

3.5.6　应收单据录入58

习题60

参考文献61

第4章　计划管理62

4.1　基础数据62

4.1.1　提前期62

4.1.2　工作中心63

4.1.3　工艺路线64

4.1.4　时段64

4.1.5 时区64

4.1.6 时界65

4.1.7 工厂日历66

4.1.8　库存记录66

4.2　计划业务流程66

4.2.1 生产计划的4种方式66

4.2.2　计划管理的5个层次67

4.2.3　计划业务流程67

4.3　经营规划和销售与运作规划68

4.3.1　经营规划68

4.3.2　销售与运作规划69

4.3.3　销售与运作规划的编制69

4.4　主生产计划和物料需求计划70

4.4.1　主生产计划70

4.4.2　主生产计划的数据71

4.4.3　主生产计划的编制73

4.4.4 主生产计划的实施73

4.4.5　物料需求计划74

4.4.6　物料需求计划的计算75

4.4.7　物料需求计划的运行77

4.5　能力需求计划78

4.5.1 能力需求计划概述78

4.5.2 能力需求计划的计算79

4.5.3　计算结果分析与调整80

习题81

参考文献82

第5章　采购管理83

5.1　采购业务概述83

5.1.1　采购业务的作用83

5.1.2　采购业务的主要内容83

5.2　采购业务流程84

5.2.1　采购订单的形成86

5.2.2　到货的相关处理87

5.3　合作伙伴与采购计划法87

5.3.1　合作伙伴87

5.3.2　采购计划法88

5.4　采购管理流程案例90

5.4.1　请购91

5.4.2　采购订单92

5.4.3　采购到货93

5.4.4　采购入库93

5.4.5　采购发票94

5.4.6　采购付款95

习题97

参考文献98

第6章　生产管理99

6.1　生产管理业务概述99

6.2　生产管理业务流程描述100

6.3　生产订单的生成与审核101

6.3.1 生产订单生成101

6.3.2　生产订单审核102

6.4　工序管理102

6.4.1 工作中心设定102

6.4.2　资源资料维护103

6.4.3　标准工序资料维护104

6.4.4　物料工艺路线资料维护106

6.4.5　工序计划生成108

6.5　工序完工的确认与产成品入库109

6.6　生产订单的关闭与结算109

习题110

参考文献111

第7章　财务与成本管理112

7.1　独立的账务处理系统设计112

7.1.1　操作人员管理112

7.1.2　科目设置与期初余额录入114

7.1.3　凭证输入116

7.1.4　凭证审核117

7.1.5　记账118

7.1.6　银行对账119

7.1.7　结账121

7.1.8　报表编制121

7.2　财务业务一体化的实现122

7.2.1　财务业务分离产生的问题122

7.2.2　ERP下的财务业务一体化122

7.3　ERP成本核算子系统126

7.3.1　成本构成126

7.3.2　成本核算主数据127

7.3.3　生产费用的分配过程128

7.3.4　成本核算子系统功能129

7.3.5 成本核算子系统与ERP其他子系统的关系130

7.3.6　数据准备132

7.4　作业成本法133

7.4.1　作业成本法概念体系134

7.4.2　作业成本核算步骤135

7.4.3　作业成本法核算案例136

习题139

参考文献141

第8章　ERP实施142

8.1　实施的概念142

8.1.1　什么是实施142

8.1.2　ERP实施过程中可能遇到的困难143

8.2　ERP实施的知识准备144

8.2.1 实施的知识要求144

8.2.2 实施人员应具备的素质144

8.3　ERP实施步骤145

8.3.1　项目规划145

8.3.2　应用环境建立145

8.3.3　需求调研146

8.3.4　静态数据准备146

8.3.5 系统测试147

8.3.6　用户培训148

8.3.7 系统切换148

8.3.8　后续支持149

8.4　实施案例150

习题152

参考文献152

第9章　ERP扩展153

9.1　供应链管理及其主要实现技术153

9.1.1　供应链153

9.1.2　供应链管理154

9.1.3　供应链绩效评估154

9.1.4　供应链激励155

9.1.5　ERP系统向供应链管理的扩展156

9.2　客户关系管理及其主要实现技术156

9.2.1　客户关系管理的概念156

9.2.2　客户关系管理的功能157

9.2.3　客户关系管理的模型158

9.2.4　CRM的主要技术159

9.3　电子商务及其主要实现技术160

9.3.1　电子商务160

9.3.2　电子商务主要模型161

9.3.3　电子商务主要技术161

习题167

参考文献167

附录1　实验指导168

实验1　ERP沙盘模拟训练168

实验2　用友ERP U860安装171

实验3　建立账套、基础数据设置173

实验4　总账系统设置、期初余额录入177

实验5　日常账务处理184

实验6　报表编制188

实验7　从销售订单到采购订单的处理过程188

实验8　会议室导航实验192

附录2　ERP常用词汇英汉对照表197