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壹　见人说人话2

赞美决定成败2

赞人无痕迹，胜过千万言4

教你学会讨人欢心7

美好生活需要多点“甜言蜜语”10

你会“说人话”吗13

取得他人信任的关键16

善用“赞美式批评”20

讨人喜欢的加减法25

做一个成功的交谈者27

贰　见“鬼”说“鬼”话36

卓别林摆脱持枪强盗36

巧妙对付刁钻问题37

如何对待不讲理的人40

用“鬼话”“修理”言语刻薄的人44

面对无理强卖巧脱身50

打消傲慢者的嚣张气焰53

以正压邪据理痛击59

让恶意无聊者闭嘴61

遭遇误解怎样“解”误65

叁　不人不鬼不说话68

是非皆因多开口68

话说得多易坏事71

欲受重视就少说话73

练一练“听话”有好处77

聆听别人彰显你的素养79

千万别做“万人烦”82

把好“语言关”，严防祸从口出85

肆　给人台阶会说话88

英国首相如何说“不”88

送个台阶给人下89

批评也可以悦耳动听92

别指出别人的错误94

让忠告说得再顺耳点96

委婉说话令对方知趣99

急智筑台阶，救场如救火104

争辩但别伤和气106

你会道歉吗109

找回丢掉的“脸”112

伍　一句搞掂高效话118

冷酷的回应118

用一句话改变局面120

一句话击中人性弱点126

抓住一点，不及其余131

陆　拿捏火候智慧话134

比喻是庄子的拿手好戏134

毛泽东的语言艺术137

大人物善讲故事和寓言140

严肃场合说话也需娓娓动听142

短处也可以变为你的长处145

柒　长线迂回话套话154

有时候说话就要“兜圈子”154

有理也要靠“迂回”之道160

你要引导别人165

把提问用作敲门砖168

问问题的艺术171

捌　正话反说话激话176

诸葛亮设计激孙权、周瑜176

看二桃是如何杀三士的181

正话反说救人命185

给别人打一支“强心针”188

打是亲，骂是爱192

机智的反讽196

你要有“第三只耳朵”198

玖　滴水不漏真假话202

滴水不漏的假话&202

美丽的谎言205

危难面前借假话解脱208

虚虚实实212

说话做人别太较真215

甜言蜜语的最高境界217

拾　实用有力幽默话222

幽默睿智，众人欢迎222

咱们幽默有力量225

自我嘲讽显高明227

张冠李戴230

实用的幽默说话方法232

学会幽默234