图书介绍

创办和管理你的按摩店【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

王结编著著
出版社：北京：中国盲文出版社
ISBN：9787500224426
出版时间：2007
标注页数：192页
文件大小：8MB
文件页数：201页
主题词：按摩－服务业－商业经营

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图书目录

第一章　创办你的按摩店1

第一节　开店前的自我评估1

第二节　调查你的市场10

第三节　筹集启动资金16

第四节　选择店址22

第五节　租赁房屋30

第六节　房屋装修34

第七节　店名设计37

第八节　人员配备38

第九节　登记注册42

第十节　购置设备及用品46

第二章　经营你的按摩店50

第一节　确定服务项目与服务价格50

第二节　广告宣传55

第三节　促销59

第四节　优质服务63

第五节　服务流程67

第六节　与不同的顾客交往72

第七节　顾客异议的处理73

第八节　经营亏损的应对措施82

第三章　管理你的按摩店86

第一节　员工素质要求86

第二节　员工岗位职责与行为规范100

第三节　服务规范与程序112

第四节　员工薪酬与考评116

第五节　员工抱怨与流失的处理123

第六节　员工的培训130

第七节　卫生与安全管理133

第八节　按摩禁忌与异常情况的处理139

第九节　突发事件的预防与应对142

第十节　财务管理145

附录161

附录一：《残疾人就业条例》161

附录二：《盲人按摩工作“十一五”实施方案》168

附录三：《关于做好盲人保健按摩职业技能培训、鉴定及就业工作的通知》174

附录四：《中华人民共和国消费者权益保护法》178

参考书目191