人才测评：领导人才、选人、用人、驭人指南 第1册【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章 人才测评向我们走来3

第一节 我国人才测评历史沿革3

一、人才测评思想追古溯今5

三、冗员分析311

二、历代人才测评特征及弊端剖析16

第二节 西方人才测评理论剖析28

一、个性差异的原理剖析28

二、个体差异的分布认定31

三、个体差异的度量认定32

四、现代人才测评基本观念33

第三节 我国人才测评现状剖析34

一、我国现代人才测评的兴起回顾34

二、我国人才测评的应用状况剖析35

第二章 人才测评基础知识39

第一节 人才测评的科学依据透视39

一、人的本性探索39

二、西方人性论剖析40

四、情境模拟试题精选43

三、马克思主义的人性理论剖析43

四、人的心理实质剖析44

第二节 人才测评的涵意界定46

一、人才测评的特征分析46

二、人才测评作用及功能48

三、人才测评的内容分析52

四、人才测评常规技巧55

五、人才测评的认识误区评议58

六、人才测评的基本原则60

七、人才测评的类型划分62

第三节 人才测评的基本原理66

一、两重性原理67

二、个性差异原理69

三、测量-评定原理72

四、定性一定量原理74

第三章 人才测评中企事业单位主体位置展望78

第一节 企事业人才开发主客观要求78

一、企事业人才开发主客体及目标分析78

二、企事业人才开发的职能及任务分析80

第二节 企事业单位人才现状剖析80

一、企事业单位人才现实利用分析81

二、人才现状相关预测82

第三节 企事业单位人才开发评估技巧83

一、企事业组织人才开发成本管理83

三、人才现状相关预测的评议83

二、企事业组织人才开发审计技巧86

第四节 企业人才开发战略分析88

一、企业人才开发的挑战与战略分析89

二、企业人才开发的六种方法93

三、企业人才开发改革趋势95

第四章 企事业单位人事诊断技巧97

第一节 人事诊断基础知识97

一、人事诊断97

二、人事诊断特征97

三、人事诊断的作用98

四、人事诊断类型划分99

第二节 人事诊断主要环节100

一、组织背景剖析101

二、内部环境剖析102

四、主体因素诊断103

五、人才状况诊断104

第三节 企事业单位人事诊断实施技巧及案例精解105

三、企事业单位人事诊断实施技法及案例解析106

第四节 企事业单位人事诊断哲学112

一、相对性揭示112

二、主要矛盾和矛盾主要方面辩析112

三、内因与外因辩析113

四、因果关系剖析113

五、基本的思考方法114

六、系统思考辩证分析综合诊治114

第一节 专业技术人才的开发途径开拓116

一、专业技术人才培养途径探索116

第五章 企事业单位的典型人才开发116

二、金融专门人才培养途径多样化剖析119

三、计算机专门技术人才培养途径多样化剖析122

第二节 专业技术人才开发战略125

一、增加教育投资，挖掘潜力125

二、培养紧缺人才，适应形势需要126

三、改善人才结构，加快改革步伐127

四、大胆启用新生力量，改变人才老化现象128

五、加快人才管理制度改革，充分发掘现有人才潜力128

六、造就“尊重知识、尊重人才”的风尚130

第六章 企事业单位职务分析131

第一节 职务分析基础知识132

一、职务分析132

二、职务分析专用术语137

三、职务分析的结果分析138

四、职务的动态特征剖析140

五、职务调查表要素分析141

第二节 职务分析的内容及基本程序147

一、职务分析的四大内容147

二、职务分析的基本程序149

三、常见职务描述和任职资格要求153

第三节 职务分析的实用技巧159

一、传统的职务分析实用方法160

二、结构性职务分析实用技巧166

第四节 我国职务分析现状168

一、我国职务分析的弊端169

二、岗位责任制建立及存在问题解决对策170

第五节 职务分析系统172

一、职务分析系统基础知识172

二、职务分析系统常规适用技巧173

第一节 职务设计基础知识177

第七章 企事业单位职务设计177

一、职务设计178

二、职务设计的时机捕捉181

三、职务设计的几个原则182

第二节 职务设计操作技巧182

一、工作性质剖析182

二、传统科学管理183

三、职务设计方法183

四、职务设计模式186

五、工作特征模型方法剖析187

六、优秀业绩工作体系剖析189

七、特殊工作设计方法剖析190

第三节 职务说明书的撰写技巧191

一、职务说明书构成191

三、职务说明书撰写精典范例193

二、职务说明书撰写注意事项193

第四节 定编定员管理方法204

一、定编定员形式204

二、定员管理方法204

第五节 职业生涯管理技巧206

一、职业生涯管理206

二、职业计划制定207

三、职业发展策划209

第八章 企事业单位职位分类213

第一节 职位分类基础知识213

一、职位213

二、职位分类214

第二节 职位分类现状剖析及发展展望215

一、国外职位分类发展状况216

二、我国职位分类现状217

三、职位分类发展趋势展望218

第三节 职位分类操作技巧219

一、职位分类四个原则219

二、职位分类操作程序221

第九章 人才分析技巧225

第一节 人才分析基础知识225

一、人才分析225

二、人才分析的作用225

第二节 人才生理差异分析技巧226

一、性别分析技巧226

二、年龄分析技巧228

三、血型分析技巧229

一、气质差异分析技巧231

第三节 人才心理差异分析技巧231

二、能力差异分析技巧233

三、性格差异分析技巧234

第四节 社会文化差异分析技巧239

一、地域差异分析技巧239

三、民族文化差异分析技巧240

二、职业差异分析技巧240

第五节 人才测评中用人模型借鉴241

一、司马光模型探析241

二、麦肯锡模型探析242

三、蒙哥马力模型探析243

第十章 企事业单位人才争夺战全景扫描245

第一节 我国人才争夺现状分析247

一、人才争夺历史遗积247

二、人才流动高潮迭起256

三、机遇与挑战同在259

第二节 国际人才争夺战分析262

一、人才流动态势262

二、人才流动特点265

三、人才发展趋势267

第三节 西方招揽人才方法借鉴272

一、“引”——确立移民优势272

二、“抢”——乘人之危274

三、“买”——施之以惠276

四、“聘”——营造创业宜人气候278

五、“诱”——委以人才精英重任279

第四节 我国人才争夺反击战281

一、建构具有中国特色的人才战略281

二、立足实力培育人才284

三、实行 人才租赁 占领人才市场289

四、兴建科技园290

五、勇敢参与人才竞争292

第十一章 人才规划具体操作294

第一节 人才资源规划基础知识294

一、人才资源规划294

二、人才资源规划的基本问题296

三、人才资源规划的基本原则297

四、人才资源规划的基本内容297

五、人才资源规划的任务剖析299

六、人才资源规划的层次剖析301

七、人才资源规划的发展趋势303

八、人才资源规划的深远意义305

九、人才资源规划的制定程序306

第二节 人才资源规划信息系统307

一、内部信息剖析309

二、外部信息剖析309

第三节 人才资源的存量分析309

一、工作流剖析309

二、岗位配置分析310

四、素质分析311

第四节 人才资源供求预测与综合平衡调控313

一、人才资源的供求预测313

二、人才资源供求预测的典型步骤319

三、人才供求的综合平衡调控320

第五节 人才缺乏及过剩调整技巧322

一、人才缺乏调整技巧323

二、人才过剩调整技巧323

第六节 人才资源规划的控制及评价325

一、劳动力供给与需求的协调技巧325

二、人才资源规划的整体性剖析326

三、人才资源规划的评价326

四、人才资源规划的跟踪与审核327

第七节 人力资源计划编写技巧及实例精解328

一、编写人力资源计划的典型步骤328

二、人才开发规划与战略文本内容分析329

三、实例精解331

一、企业干部人事制度改革历史回顾336

第一节 企业干部人事制度改革剖析336

第十二章 企业干部职员聘任制336

二、企业干部人事制度改革内容剖析338

三、人事部门在企业人事制度改革中主体作用展望340

四、企业人事制度改革必须处理的问题342

一、企业职员聘任原则343

第二节 企业职员聘任基础知识343

二、企业职员聘任方式选择策略345

三、企业职员聘任程序346

第三节 企业高级职员选聘及案例精解353

一、衡量标准353

二、高级职员的性格分析354

三、案例精解356

（新来的人事经理)356

第四节 企业干部聘用制实例精解358

一、企业聘用制干部管理技巧及实例精解358

二、企业聘用制干部考核实例精解361

三、企业聘用制干部培训实例精解364

四、企业落聘干部的安排及管理技巧366

五、企业管理、技术人员聘任制经验借鉴367

六、企业聘用制干部管理政策分析370

一、关键事件的发展历史373

第十三章 关键事件及工作表现维度373

第一节 关键事件的发展及特性剖析373

二、关键事件法特性分析374

第二节 关键事件书写技巧及工作表现维度375

一、书写留意准则375

二、书写准则实际操作论证375

三、工作表现维度组成技巧377

第三节 典型职务关键事件描述及工作表现维度剖析378

一、银行客户主任关键事件描述378

二、工作表现维度剖析382

第四节 工作表现维度命名技巧及实例精解383

一、工作表现维度命名技巧383

二、实例精解384

第十四章 人才测评标准建构方略400

一、人才测评标准三大要素400

第一节 人才测评标准基础知识400

二、人才测评标准划分依据401

三、人才测评标准基本格式410

四、人才测评标准建构原则412

第二节 人才测评标准体系编制技法413

一、人才测评标准体系编制技法413

二、人才测评标准体系结构剖析413

三、人才测评标准体系编制程序414

四、人才测评标准体系编制技法415

第三节 人才测评标准体系建构步骤418

一、测评客体及目的界定418

二、测评参考因素及项目确定419

三、测评标准体系结构确定419

四、测评指标表述及筛选420

五、测评指标权重确定420

六、测评指标计量方法424

第四节 企事业人才测评标准参考模式借鉴427

一、企事业管理人员测评标准参考模式借鉴427

二、企事业科技人员测评标准参考模式借鉴429

三、领导能力行为特征测评标准参考模式借鉴433

第五节 测评标准体系建构实例精解434

一、测评标准体系内容确定434

二、测评标准体系的精简435

三、测评标准体系度量化实例表述437

第十五章 人才引进具体工作方略439

第一节 人才招聘基础知识439

一、人才招聘440

二、人才招聘要求与作用440

三、人才招聘基本原则442

四、人才招聘重要意义442

五、人才招聘影响因素分析443

六、人才招聘程序分析445

一、招聘时间地点选择451

第二节 人才招聘策略及组合应用技巧451

二、招聘广告策略452

三、招聘渠道及方法选择454

四、招聘宣传策略455

第三节 招聘计划编制方法456

一、调研分析456

二、预测技巧456

三、决策技巧459

第四节 招聘渠道具体选择方略459

一、企业内部招聘方略459

二、企业外部招聘方略461

三、招聘来源比较剖析466

第五节 招聘过程管理方略468

一、招聘过程重要性分析468

二、招聘人的选择技巧469

三、招聘收益金字塔469

四、真实工作预览470

五、招聘周期设定471

六、招聘评价指标体系472

一、面试中常见失误剖析473

第六节 企业把握面试要点473

二、成功面试要决475

三、面试提向技巧478

第七节 人才招募组织操作技巧478

一、成立招募机构480

二、申请招募指标及确定招募对象483

三、招聘简章制定要点483

四、初选具体操作484

五、人才招募反馈信息处理484

第八节 人才选拔及考试技术485

一、人才选拔485

二、考试技术487

第九节 人才甄选及测评适用策略495

一、人才甄选496

二、测评技术适用策略498

四、管理人人格心理测验技术及相关附表505

一、招聘计划实例精解510

第十节 人才引进典型实例精解510

二、招聘广告实例精解512

三、应聘登记表及面试通知举例513

四、人才招聘网址精选514

五、情境模拟测试例题精选520

第十六章 面试组织方略及试题编制方法522

第一节 面试具体组织方略522

一、面试指导思想522

二、面试具体工作方略523

第二节 面试试题编制设计基础知识527

一、面试试题编制原则527

二、面试试题题型剖析528

三、面试试题编制要求530

四、面试试题编制程序531

五、面试试题编制技术532

一、面试关键问题536

第三节 面试关键问题及试题精选536

二、面试试题剖析539

三、辩论试题精选543

附录一：人事部结构化面谈模拟试题本548

附录二：录用公务员面试题举例557

附录三：录用公务员行政职业能力倾向测验试题举例558

附录四：录用公务员文化科目考试试题举例577

第十七章 人才测评要素设计597

第一节 人才测评要素设计及遵循原则597

一、要素设计597

二、遵循原则597

三、设计方法和精典实例599

第二节 要素设计的基本程序604

一、工作分析604

二、理论推演605

三、专家评判605

四、预试修订606

第十八章 测评时间和测评空间的选择607

第一节 测评期限安排法607

一、期限长短安排法607

二、期限形态安排法608

第二节 测评次数确定法608

第三节 测评时机捕捉技巧612

一、回避法613

二、快速法613

三、结合法613

第四节 如何合理选择测评空间614

第十九章 人才测评常用技法及测评信息处理615

第一节 人才测评常见方法615

一、定性为主的直观鉴别法615

二、定量为主的德才测评法616

三、情景模拟测试人才618

四、如何择优选才620

五、科学的选择程序622

第二节 测评方法的选择注意要点624

一、法律和社会背景624

二、组织结构和技术625

三、管理形式和人事政策625

四、劳资关系626

五、工作岗位测评在时间和金钱上的花费627

六、评价人员628

第三节 评定的心理干扰及防范措施630

一、对评定法认识的心理干扰及防范631

二、进行评定时的心理干扰及防范632

第四节 人才测评信息技术634

一、人才测评管理信息系统634

二、人才测评管理信息系统的开发和设计技巧639

第五节 人才测评信息的处理644

一、评定结果的整理644

二、评定结果的基本数据处理程序方法653

三、测评误差调整方法657

四、测评信度和效度的检验660

第二十章 我国古籍中的人才测评及识人典范669

第一节 先秦时期的人才测评及识人典范669

一、淳于髡荐贤669

二、燕昭王求士669

三、尊贤使能士人来669

四、不用贤人则亡国674

五、任人唯贤675

六、任人须有术676

第二节 两汉时期人才测评及识人典范677

一、物各有所长677

二、汉高帝求贤诏678

三、顺阿之巨不可谓贤680

第三节 魏晋南北朝时期人才测评及识人典范681

一、举贤勿物品行令681

二、求贤令683

三、将弊684

一、论刚柔685

第四节 我国古籍中的相人术685

二、论容貌687

三、论情态689

第二节 竞争中择优提拔689

四、论须眉690

六、论气色693

一、实践是检验人才的尺度696

二、在实干中选拔人才的方式696

第一节 实干中注重考察696

第二十一章 古今常用选才方式696

一、把竞争机制引入用人机制698

二、竞争对人才的作用699

第三节 逆境中磨出人才701

一、顺境及逆境701

二、顺逆突变选英才701

第四节 乱世中走出英雄703

一、战争环境人才辈出703

三、杰出人物对人才脱颖而出重大影响704

二、社会变革实践人才辈出704

第二十二章 怎样识别忠正与奸邪706

第一节 考察“精、气、神”706

一、神有余与神不足的区分708

二、曾国藩是如何识别江忠源的709

第二节 忠正与邪恶之人测评方法710

一、神的清浊如何辨别711

二、先清后浊之人能做什么711

三、先浊后清之人能重用吗?714

第三节 教你识别奸邪之人714

一、邪正714

二、奸邪715

第二十三章 警惕身边的小人717

第一节 何谓小人?717

一、小人常见的表现718

二、小人的三种心理718

三、小人的三门心思718

四、需提防的六种小人719

五、小人有“八喜”720

六、小人不改进谗言720

七、小人口蜜腹剑721

八、小人谣言惑众721

九、小人重已轻人721

十、小人大话欺人722

第二节 如何识别小人722

一、识别“长舌头”之人722

二、识别小人的“四招”722

三、防人之心不可无723

四、最毒莫过小人心723

五、君子在明小人在暗724

六、是非忠奸心中辨724

第三节 用天下小人之法725

一、私下了结725

二、搞小平衡725

四、不可重用726

三、投其所好726

第二十四章 被测者的谎言识别技巧727

第一节 识破谎言的常规技巧727

一、测试者应善于察言观色727

二、逻辑推理识别被测者的谎言729

三、纸笔辨疑识别谎言730

第二节 测评者对付说谎的计策733

一、以谎治谎方法733

二、摇篮扼杀之法735

三、由杨修被杀得到的启示735

四、火上浇油之法736

第三节 假文凭与假材料的识别技巧737

一、假文凭的思考737

二、如何识别假文凭738

三、识别假材料的步骤738

第一节 人才德育测评基础知识740

一、德育测评的基本概念740

第二十五章 人才德育测评740

二、德育测评中的测量与评价743

三、德育测评的多方面分析746

第二节 影响德育测评的五大因素750

一、刺激及其反应对测评的影响750

二、被测者心理防卫对德育测评的影响751

三、主考官主观因素对德育测评的影响752

四、社会因素对德育测评的影响752

五、认识偏差对德育测评的影响753

第三节 德育测评五种方法755

一、面谈法在德育测评中的应用755

二、观察法在德育测评中的应用756

三、调查法在德育测评中的应用759

四、资料分析法在德育测评中的应用760

五、德育测评方法的综合运用761

第四节 如何搜集测评信息763

一、测验收集测评信息763

二、量表信息的收集764

三、问卷收集测评信息765

第二十六章 心理测验运作方略766

第一节 心理素质及其标准化766

一、素质结构766

二、知识测评内容及其标准界定767

三、经验测评内容及其标准界定767

四、能力测评内容及其标准界定768

五、品德测评内容及其标准界定768

二、起源与发展769

一、心理测验769

第二节 心理测验沿革及其表现形式769

三、测验的表现形式771

第三节 心理测验的技法772

一、智力测验772

二、职业兴趣测验774

第二十七章 性格测评操作技巧778

三、如何对气质进行实质测评779

四、态度的测量780

五、如何对价值观进行实质测评785

第一节 性格测评方法之一——声音识别法788

一、表情——性格之窗788

二、从音色了解对方的心理与性格790

三、内向型性格剖析793

四、外向型性格剖析795

第二节 性格测评方法之二——笑容识别法797

一、外向型人笑容透视797

二、内向型人笑容透视799

第三节 性格测评方法之三——兴趣识别法800

一、内向型人会有哪些爱好800

二、外向型人会有哪些爱好802

第二十八章 能力及能力倾向测评805

第一节 能力测评研究805

一、能力805

二、能力与智力辨析806

三、能力与能力倾向辨析806

四、能力测验的兴起及发展展望807

第二节 测验的指标810

一、测评的效度认定810

二、测评的信度认定812

第三节 一般能力测试技法813

一、测验的构成及测验的项目813

二、测验常规技法817

三、测验结果的应用817

第四节 思维能力测试技法820

一、思维敏捷测试820

二、发散思维能力测试824

三、非逻辑思维能力测试826

四、创造能力测试829

第五节 特殊能力测试830

一、文书能力测试830

二、机械能力测试831

三、心理运动能力测试834

四、操作能力测试835

一、创造力836

第六节 创造力测验836

三、创造力测验试题及答案837

第七节 能力倾向测验842

一、一般职业能力倾向测验843

二、特殊职业能力倾向测验844

三、专门职业能力倾向测验845

四、美国的一般能力倾向测验850

一、专家会议法851

第二十九章 现实能力测评的具体操作技巧851

第一节 现实能力评价的一般方法851

二、专家小组法855

第二节 现实能力评价的具体操作技巧859

一、模拟测试法859

二、专家提问法862

三、情景模拟法864

四、案例分析法866

第一节 人格测试基础知识869

第三十章 人格测评工程869

一、人格的基础认识870

二、关于人格的几种主要理论871

三、人格测验的类型划分875

第二节 人格测试常规技法877

一、问卷调查表877

二、投射技术测验878

三、价值观念测验878

四、人格测试的局限性879

第三节 人格各要素测评879

一、人际关系适应能力879

二、社会化、成熟度、责任心、价值观的测验880

三、成就潜能和智能效率881

第四节 自陈式量表法运用技巧882

一、自陈式量表简介882

二、常见的自陈式量表884

一、投射技术886

第五节 投射技术测验886

二、墨迹测验法887

三、主题统觉测验889

四、其他投射测验891

第六节 卡氏16种人格测验891

一、测验结构及测验方法891

二、卡氏16量表的分数解释892

四、卡氏的二元人格因素897

三、卡氏16量表的计分897

五、16PF在人员选拔录用中的作用898

第七节 其他人格测量方法900

一、评定量表900

二、情境测验901

三、社会测量法903

第三十一章 知识测评905

第一节 知识测评三大层面剖析905

一、记忆905

三、应用906

二、理解906

一、填空题与简短答案题907

二、是非判断题及其变式907

第二节 常用测评题型及编写907

三、选择题及其变式908

四、搭配题及其编写方法911

五、引进论文型试题913

一、依据试卷蓝图审题919

二、试题编排技巧919

第三节 试卷的组织919

三、如何准备标准答案921

四、如何审查试卷并给出指导语921

第三十二章 如何对应届毕业生实施测评922

第一节 应届毕业学生个性心理特征测评922

一、对应届毕业生心理进行测评的目的922

二、如何确立应届毕业个性生心理测评要素923

三、怎样制定应届毕业生个性心理测评量表925

五、应届毕业生个性心理测评的数据收集与处理928

四、应届毕业生个性心理测评的组织与实施928

第二节 应届毕业生智能素质的测评930

一、应届毕业生智能素质测评入手点930

二、应届毕业生能力要素的测评方法932

三、智能素质测评总总分计算要诀934

四、如何判断智能素质测评可靠性934

第三节 应届毕业生身体素质测评936

一、应届毕业生素质测评指标体系936

二、应届毕业生素质测评的量化方法937

三、应届毕业生身体素质测评的权数分配941

四、应届毕业生身体素质测评总分的计算要诀941

第三十三章 如何对科技人才实施测评943

第一节 科技人才的综合素质测评方法研究943

一、案例研究法测评943

二、观察法测评944

三、调查法测评944

一、甄选945

第二节 科技人才测验的作用945

四、测验法测评945

五、实验法测评945

二、安置946

三、诊断946

四、建立和检验假设946

五、评价946

六、组织管理946

第三节 科技人才的人格因素及其测验947

一、卡特尔16种人才格因素测验948

二、爱森克人格问卷951

三、爱德华个人偏好测验952

四、加州人际关系测验952

五、瑞文标准推理测验954

第四节 科技人才创造能力测评958

一、科技人才测评研究958

二、科技人才的创造性思维测评960

四、科技人才的创造思维与健康人格测评962

三、科技人才的扩散思维测评962

第五节 科技人才测评数据的采集及处理964

一、科技人才测评数据的搜集技巧964

二、如何对科技人才测评数据处理和统计分析967

第三十四章 高素质人才测评艺术969

第一节 高素质人才的选拔研究969

一、高素质创新人才的发展趋势969

二、改革用人制度势在必行971

一、创新人才选拔任用的原则973

第二节 高素质创新人才选拔和任用的条件及原则依据973

二、创新人才选拔任用的条件974

第三节 创新人才选拔任用976

一、组织内选拔任用创新人才976

二、组织外部选拔创新人才977

三、如何实施创新人才测评978

四、如何吸纳创新人才979

一、扬长避短、量力使用983

第一节 女性人才开发的基本原则983

第三十五章 现代女性人才如何体现魅力——女性人才测评983

二、个体差异与群体互补984

三、合理流动984

四、激励的原则986

五、用发展的眼光去选拔女性人才987

第二节 现代女性人才的优点剖析988

一、现代女性敏锐的洞察力988

二、丰富的想象力和科学的预见性988

三、女性智力的优势和劣势989

四、具有独立自立性989

五、具有顽强的意志性990

第三节 现代女性人才的弊病990

一、现代女性人才的弱势及成因990

二、女性在合作与交往中存在哪些不良心理倾向991

第四节 现代女性人才必备素质992

一、女性人才应具备的品德素质992

二、女性人才应具备的文化素质995

三、女性人才应具备的智能素质997

四、女性人才应具备的基本能力997

第三十六章 秘书人才的测评999

第一节 秘书人才几个特性999

一、秘书人才的社会性999

二、秘书人才的杰出性1000

四、秘书人才的相对性1002

五、秘书人才的可变性1004

第二节 选拔秘书人才的着眼点1005

一、德才水平1005

二、智能状况1006

三、年龄阶段1007

四、组合结构1008

第三节 识别秘书人才常用方法1010

一、谈话法的应用1010

二、观察法的应用1011

四、模拟法的应用1012

三、参照法的应用1012

五、分析法的应用1013

第四节 我国现阶段选拔秘书人才的主要制度透析1014

一、选举制1014

二、委任制1015

三、招聘制1016

四、考试制1016

第五节 秘书人才测评选拔的几大误区1017

一、误区之一：以貌取人1017

二、误区之二：以言取人1018

三、误区之三：以全取人1018

四、误区之四；以资历取人1019

五、误区之五：以资格取人1020

六、误区之六：以印象取人1020

七、误区之七：以已之长取人1021

一、管理人员性格与气质分析1022

第一节 管理人员应具备的条件1022

第三十七章 管理人才的测评1022

二、性格理论在管理中的应用1024

第二节 管理型人才的心理测试1028

一、职位所需的性格分析1029

二、心理素质测评方法的选择1030

第三节 管理型人才的能力测评1031

一、管理型人才能力测评现状1031

二、如何组织实施管理型人才测评1032

三、现任管理人员选拔晋升测评1033

四、现行管理型人才测评最有效的方法1035

五、管理型人才的能力测评案例精解1038

案例分析一 [A公司的选择]1038

案例分析二 [沈×的指示]1039

案例分析三 [“请兑现属于我的1.4万元钱”]1039

案例分析四 [贷款拖欠事件]1040

第四节 国外现行管理人才测评方法1041

二、评价中心进行测评的特点1043

一、国外管理型人才测评方法综述1043

三、评价中心进行测试的主要方式1044

四、评价中心测试案例精解1044

案例分析一 [角色扮演]1044

案例分析二 [无领导小组讨论]1044

案例分析三 [任务小组竞赛]1044

二、公务员素质测评指标的设计要求1047

一、公务员素质测评指标1047

第一节 国家公务员测评指标1047

第三十八章 国家公务员测评方法1047

三、公务员素质测评指标设计原则1048

第二节 公务员素质测评指标1048

一、公务员的政治素质测评指标1049

二、公务员品德素质的测评体系1054

三、公务员知识素质测评指标1057

四、公务员能力素质测评指标1059

五、公务员心理素质测评指标1063

一、公务员素质测评方法概览1065

第三节 公务员素质测评方法研究1065

二、公务员素质的考试测评法1067

第四节 公务员笔试测评法1069

一、笔试测评法1069

二、笔试测评法的优点和局限性剖析1069

三、笔试科目和内容的确定1070

四、怎样才能做好笔试试题编制1070

第五节 公务员面试测评法1072

一、公务员面试1072

二、编制面试试题应注意的问题1075

三、选择运用面试方法应注意的问题1076

第六节 考试测评法实践中存在哪些实质问题1077

一、考试测评的应用面过于狭窄1077

二、法规体系不健全随意性较大1077

三、考试测评中采用的方法不够全面1078

四、面试与笔试之间协调互补不够1078

第七节 公务员测评实施程序1078

一、笔试的实施程序1078

二、面试的实施程序1081

三、面试考官注意事项1082

第八节 公务员素质测评结果的评价1083

一、公务员素质测评的信度与效度认定1083

二、影响测评信度与效度的各种因素1085

三、公务员素质测评的评价方法1086

第三十九章 在职干部的测评与考核1091

第一节 干部素质测评技术*1091

一、干部素质测评要素1091

二、干部素质测评要素的设计1092

三、干部素质测评标准建构1096

四、干部素质测评的方法1100

五、干部素质测评的结果评价1105

第二节 干部考核的六种基本方法1107

一、考试法1107

二、情景模拟法1111

三、德才素质测评法1114

四、民意测验和民主推荐1117

五、民主评议法1121

六、案卷查阅法1124

第三节 测评考核对象分析技术1131

一、人员素质分析技术1131

二、绩效分析1134

三、岗位分析1136

第四节 测评考核质量检验1142

一、考核信息的可靠性分析1142

二、考核结果的质量检验技术1145

一、传统招聘面谈的优点与缺点1166

第四十章 看人才测评禁忌及走出测评误区1166

第一节 传统招聘面谈中的禁忌1166

二、禁忌“只看应征者的负面性”1167

三、禁忌“只听应征者的言语”1167

四、禁忌“光环效应”1168

五、禁忌“谈论与工作无关”的话题1168

六、禁忌“以貌取人”1168

九、禁忌“对比效应”1169

七、禁忌“埋头发问”1169

八、禁忌“以性别印象取人”1169

十、禁忌“包装代表能力”1170

第二节 “以己识人”的缺陷1170

一、以己观人的缺陷1170

第三节 走出“以己观人”的误区1174

一、易犯的识人错误1174

二、如何走出“以己观人”的误区1176

第四节 走出“片面观人”的误区1177

一、以貌取人1178

二、只看行动1179

三、只看当初不顾变化1179

四、只看表面现象1180

五、用人不宜求全1180

六、犯有前科之人1181

七、只听言语，不看行动1182

八、只看实际效果1182

第五节 学会动静考察人1183

第四十一章 人才录用把关技巧1186

第一节 工具选择及衡量方法1186

一、人才测评可靠性衡量1187

二、人才测评有效性衡量1189

三、人才录用决策改进方案1193

四、有效系数相关指标剖析1195

第二节 人才录用技法1197

一、筛选技巧1197

二、录用原则依据1203

三、录用面谈容易出现哪些问题1204

四、影响录用面谈结果因素剖析1205

五、发布录用信息1206

六、办理试用手续1207

七、签订试用合同1207

重视“情商”1208

法国电力公司内部晋升录用1208

一、员工职前教育1213

第一节 职前教育的实施1213

第四十二章 新人才培训及案例精解1213

二、职前教育的具体内容1214

三、职前教育的控制与评价1215

第二节 重视人才培训与开发1216

一、培训与培训的投资剖析1216

二、培训如何组织和管理1223

三、重视人才开发1226

四、员工培训方案的实施1227

第三节 必须强化几种特殊技能的培训1236

一、创新意识的培训1236

二、竞争能力的培养1243

四、培训企业员工市场意识1250

五、谈话、决策、讲解技术的培训1253

第四节 企业内部典型职员指导1255

一、指导中途进公司的职员1255

二、指导女性职员1255

三、指导年长的部属1257

四、指导难带部属的三大原则1258

五、指导缺乏积极性的部属1259

六、指导讨厌加班的部属1260

七、指导反抗性强的部属1261

八、指导老犯错误的部属1262

九、指导光说不做的部属1263

十、指导回答“我做不到”的部属1263

一、企业对岗位培训的要求1266

第五节 企业岗位培训1266

二、专业技术岗位培训及其考核量表的设计方案1270

三、管理岗位培训方案1289

四、探索企业岗位教育培训新思路1295

第六节 英国企业人事培训1299

一、庞大的经费和五花八门的机构1299

二、企业人事培训的特点1299

三、注重理论联系实际的教学方针1300

四、精心组织各级管理人员的培训1301

五、雄心勃勃的培训目标1302

第七节 企业实用培训资料1303

一、培训通知单和授课质量调查表1303

二、员工培训档案参考表1304

三、培训报告书、培训心得报告书1304

四、培训费用报销范围界定1306

五、员工培训补偿服务合同参照范本1306

六、推销员培训方案借鉴1307

七、中层管理干部培训方案借鉴1309

附：蛇口招商港务股份有限公司三级培训机构职责1310

附：龙华厂新员工培训方案1311

附：××公司领导在新员工培训开课典礼上的讲话1314

案例精解1316

例一 [西门子公司——以人为本强化人才培训]1316

例二 [松下集团——在制造产品前 首先培养人才]1318

例三 [瑞典政府——推行网络培训 造就高素质人才]1328

例四 [三星集团——奉行“企业育人第一”]1330

一、职业岗位调查的内容1334

第四十三章 职业岗位设计及人才配置战略1334

第一节 职业岗位调查1334

二、追踪职业岗位调查五方法1335

三、职业岗位调查表范例借鉴1338

第二节 个性特征与职业匹配规则1352

一、能力与职业匹配1353

二、职业能力重点剖析1354

三、兴趣与职业选择匹配1357

四、性格、气质与职业匹配1359

第四十四章 成功企业用人方略及案例精解1365

第一节 企业用人原则1365

一、人才分类原则1365

二、能力开发原则1370

第二节 企业用人策略及实用案例精解1379

一、任人唯贤1379

案例精解1380

二、用人不疑1381

案例精解1384

三、用当其长1385

案例精解1388

四、用当其时1390

附：不同年龄阶段智力效果测评透视1392

五、用当其位1394

六、用当其愿1396

第三节 企业用人艺术1399

一、心理战术取人1399

二、千金求一将1401

[15万高薪聘经理]1403

三、群体配置协调使用人才1405

模糊分工提倡协作的管理艺术1406

四、控制群众领导核心1407

附：各种组织内部领导权限管理模式结构图1410

附：组织部门职权分管范例1412

五、人才引进要适度1420

六、舍小取大1422

七、巧妙合理替代1425

八、集中投入开发人才资源1427

第四节 企业领导要善于挖掘和起用的几类人1430

一、用具有超前意识的人1430

二、用既注重决策又敢于勇创大业之人1432

三、用敢于博击市场的人1435

四、用视信誉为下次机会的人1437

五、用善于抓住顾客心态的人1438

一、麦当劳集团用人打天下1442

第五节 五大名牌企业用人经典案例及专家点评1442

专家点评1450

二、亿达公司紧把人才关1450

专家点评1453

三、索尼公司树起用人新旗帜1454

专家点评1461

四、微软公司只用“聪明人”1462

专家点评1466

五、松下集团的“人事革命”1467

专家点评1470

第四十五章 激励企业员工的策略与技巧1471

第一节 激励员工基础知识1471

一、激励1471

二、激励的基本理论1476

三、企业激励机制的建立与运行1480

第二节 激励个体行为的操作技巧及案例精解1487

一、先进职工和后进职工的激励措施1487

[案例分析]1488

二、青年职工的激励措施1490

[案例分析]1491

三、老年职工的激励措施1493

[案例分析]1493

第三节 激励企业群体行为的操作技巧及案例精解1493

一、群体激励行为分析1493

二、企业班组激励措施1495

三、企业团体激励措施1496

[案例分析]1496

[案例分析]1497

第四节 物质激励与精神激励要点分析1498

一、采取激励措施要因人而异1498

二、物质激励方略及案例精解1499

三、精神激励方略及案例精解1501

第五节 领导行为与激励措施1511

一、领导及领导功能透视1511

二、领导对下属职工的影响力1513

三、领导方式四体制激励模式1516

第六节 动态激励模式的薪酬支付举措1520

一、薪酬支付艺术1520

二、设计合理的奖酬激励机制1524

三、薪酬机制模型探析1526

四、透视薪酬激励全过程1527

第七节 企业激励职工实例精解1532

一、学会赞扬员工1532

二、竞争——最佳激励手段1533

三、替员工明确奋斗目标1534

四、培养员工工作的积极性1536

五、“松下集团”激励员工21点技法1537

第四十六章 员工绩效考评组织操作方略*1538

第一节 绩效考评基础知识1538

一、绩效考评1539

二、绩效考评的基本原则1544

第二节 绩效考评体系建构基础1545

一、员工绩效水平的差异分析1546

二、员工业绩考评途径1546

三、有效绩效考评系统标准认定1547

四、员工绩效考评系统困难剖析1548

五、绩效考评九大误差分析1551

第三节 绩效考评组织基础1552

一、树立实现目标的决心1552

二、有效绩效分析1553

三、有效绩效测量1553

一、评价者的选择技巧1556

第四节 绩效考评体系设计技法1556

二、考评信息来源的选择技巧1559

三、考评者如何做好先期准备1559

四、业绩评价标准的类型划分1560

五、业绩考评方法1561

六、工作绩效评价的周期认定1563

第五节 绩效考评系统模式借鉴1564

一、岗位规范模式借鉴1564

二、内部承包模式借鉴1565

三、目标管理模式借鉴1566

第六节 绩效考评体系建构技法1568

一、考评内容选取技巧1568

二、考评题目编写技巧1569

三、考评方法选择技巧1573

四、考评制度制定技巧1587

第七节 绩效考评实施方略1589

一、落实考评前期培训1589

二、强化考评实施程序1590

三、重视考评沟通1593

四、及时整理考评结果1594

第八节 小企业如何进行绩效考评1594

一、小企业绩效考评内容剖析1595

二、考评表格实例借鉴1595

英国Xerox公司绩效考评体系变革1602

日本企业人事考评工作思考1603

第四十七章 薪酬设计与员工福利管理1605

第一节 薪酬制度设计基础1605

一、薪酬自身功能的催化1605

二、有效激励员工的目标要求1606

三、满足“公平”心理的客观要求1609

第二节 影响薪酬的因素1612

一、影响薪酬的企业内部因素1612

二、影响薪酬的企业外部因素1613

三、公平理论对薪酬影响因素透视1615

附一：奖金发放公开好还是封闭好1616

第三节 各种工资制度透析1617

附二：区别体力劳动与脑力劳动的诀窍1617

一、计时工资1618

二、计件工资1619

三、浮动工资1620

四、奖金1621

五、津贴1622

六、技术等级工资1623

七、岗位技能工资1625

八、职务等级工资1626

九、结构工资1628

十、年薪制1628

第四节 企业保险制度1628

一、企业保险基础知识1628

二、企业社会保险的项目及待遇1632

三、企业社会保险筹资模式1634

四、企业社会保险水平及结构层次1635

五、企业社会保险与社会保障、劳动保险、劳动保护之间的关系1637

一、企业职工福利制度改革的必要性1642

第五节 企业职工福利制度改革1642

二、社会福利制度改革应遵循的原则1644

三、社会福利制度改革的思想路线1646

四、企业职工福利制度改革的未来*1648

第六节 薪酬管理范例借鉴1649

一、××音箱公司薪金等级表1649

二、××公司工资类别、等级对照表1650

三、××公司工资补贴、奖金分配方案1651

四、××公司工资方案具体分配表格1653

五、××健身公司工资分配表1654

六、××电子公司薪级一览表1655

七、××客运集团公司1999年度工资方案1656

入、××公司职能工资方案1661

九、××建筑工程公司工资方案1664

十、深圳××公司工资改革方案1670

十一、××公司实行年薪制方案1675

十二、××公司年节奖金发放条例1680

一、媒体披露社会跳槽迹象1682

第四十八章 防止新人才外流的对策1682

第一节 透视企业跳槽现状1682

二、八大城市人流调查分析1685

三、跳槽趋势的调查借鉴1687

第二节 反跳槽策略1688

一、把好招聘关1689

二、营造良好发展环境1690

三、重视员工自身价值的体现1691

四、设立具有竞争性的薪酬制度1692

五、常用反跳槽方法1693

六、防止销售员跳槽策略1693

第三节 民营企业如何留住人才1696

一、民营企业为何留人难1696

二、民营企业留住人才的操作措施1698

三、民营企业老板用人误区案例借鉴1699

第四十九章 人才测评经典案例借鉴1701

一、企业管理人员选拔测评案例精解1701

二、事业单位管理人员选拔测评案例精解1704

三、公务员录用测评案例精解1708

四、高级公务员选拔测评案例精解1714

附录：法规篇1719

中华人民共和国劳动法1719

违反《中华人民共和国劳动法》行政处罚办法1728

劳动部关于印发《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干意见》的通知1731

关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见1731

关于实施再就业工程的报告1742

劳动部关于抓紧落实流动就业凭证管理制度的通知1744

劳动部关于颁布《就业登记规定》的通知1746

劳动部关于印发《职业介绍规定》的通知1748

职业介绍规定1748

劳动部办公厅对《关于实行劳动合同制有关问题处理意见的报告》的复函1752

集体合同规定1753

国务院关于职工工作时间的规定1757

《国务院关于职工工作时间的规定》的实施办法1757

劳动部关于实施最低工资保障制度的通知1759

企业最低工资规定1760

附：最低工资计算办法1762

工资支付暂行规定1764

关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法1766

劳动部关于改进完善弹性劳动工资计划办法的通知1767

劳动部关于颁布《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》的通知1770

附：企业职工劳动安全卫生教育管理规定1770

劳动安全卫生检测检验员认证管理办法1773

劳动安全卫生检测检验机构资格认证办法1775

未成年工特殊保护规定1777

社会保险审计暂行规定1780

企业职工工伤保险试行办法1782

违反和解除劳动合同的经济补偿办法1792

劳动部关于发布《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》的通知1793

违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法1793

外商投资企业工资集体协商的几点意见1794

劳动部、公安部、外交部、对外贸易经济合作部文件外国人在中国就业管理规定1796