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综合篇1

通才——现代领导者角色重构1

一、时代呼唤通才9

二、现代中国更需要通才9

三、通才的基本素质9

四、选拔和培养通才刻不容缓9

“跛脚”舞：失衡的股份经济—论我国股份制改革的缺陷与矫治9

入关：中国旅游业，沉下去还是浮起来24

我们本是“祖师爷”39

是魔鬼还是天使39

旅游业，准备好了吗39

中国旅游业会被冲垮吗39

“诺亚方舟”在哪里39

私有公营，市场经济的悖反与羁绊39

建立观念特区，加速旅游开发43

从历史的高度上认识旅游扶贫46

从战略的高度上研究旅游扶贫48

从政治的高度上落实旅游扶贫51

体制篇53

论浦东新区的管理体制53

一、全新的体制模式58

二、精简的管理机构58

三、灵敏的行政系统58

制度创新：国有企业别无选择58

一、“主体不作主”的状况亟待改变66

二、“多病的躯体”在呼唤66

三、企业走向市场别无选择66

四、沉舟侧旁千帆过66

风景名胜区管理体制初探66

“不可不来，不可再来”——挑战的契机91

论我国旅游区体制改革新思路91

不进则退：旅游区别无选择98

最佳选择：设立特别行政区98

特事特办：特区的本质特征和必然要求98

旅游特区——中国旅游业新的生长点98

一、新形势下中国旅游业的必然选择106

二、中国旅游特区的总体构想及目标选择106

旅游部门要充分发挥自身的职能作用106

一是参谋助手作用109

二是行业管理作用109

三是指导服务作用109

管理篇109

文化竞争——现代企业跨世纪之战109

第一章：战略管理119

第二章：企业文化119

第三章：CI时代119

第四章：猎头行动119

“形象革命”——现代企业的较量119

导入CI，创造优势125

一、树立企业信念，增强企业凝聚力130

二、规范企业行为，改善服务质量130

三、统一企业识别，扩大企业影响130

CI，创造新价值130

现代企业管理迈向“心”的时代133

一、心的定律：没有微笑的员工，便没有微笑的顾客133

二、心的坐标：志存高远，心有灵犀133

三、心的沟通：行动先要心动，心动先要情动133

四、心的激活：人心齐，泰山移140

重构旅游公关新策略140

一、强化认识，变被动应战为主动进攻145

二、明确目标，变四面出击为有的放矢145

三、制定规划，变“零打碎敲”为系统推进145

四、讲究策略，变面面俱到为“锥形透射”145

五、注重效果，变方式单一为灵活多样145

旅游篇145

现代化城市：现代旅游业的支点145

一、没有城市就没有现代旅游154

二、现代旅游城市，我们的差距在哪里154

三、城市现代化——现代旅游必由之路154

中国旅游人才危机透视154

人才“瓶颈”制约不可小视163

旅游人才供给严重短缺163

现代旅游急需旅游通才163

重塑中国旅游人才163

论我国宗教旅游的深度开发163

一、宗教旅游前景广阔、大有可为175

二、对“白天看庙、晚上睡觉”的反思175

三、我国宗教旅游任重道远175

中国旅游环境危机与对策研究175

浅论旅游开发项目的选定和实施185

一、有题巧作187

二、小题大作187

三、好题快作187

抢抓发展机遇，发展湖南旅游187

湖南旅游业：与世界接轨190

湖南旅游业实施开放带动战略研究报告194

第一部分：湖南旅游业实施开放带动战略的依据215

第二部分：湖南旅游业实施开放带动战略的条件215

第三部分：湖南旅游业实施开放带动战略的基本构想215

第四部分：湖南旅游业实施开放带动战略的主要对策现代化国际性旅游城市——长沙旅游业战略目标新构想215

论旅游带动与张家界经济发展224

一、加大解放思想的力度，大气魄谋划大战略思路224

二、加大旅游带动的力度，大手笔构筑大旅游框架224

三、加大招商引资的力度，大气力营造大开放格局234

四、加大政府主导的力度，大动作培育大发展机制234

新台阶上的重构——对南岳旅游开发的再思考234

旅游发展中的种种矛盾困扰着南岳261

世界旅游发展大背景下南岳旅游业的重构261

南岳旅游业走向未来的必由之路261

附录261

一个善于用笔思考的人 王舜良261

十年磨剑初试锋 欧阳斌266