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第一章 一分钟打动人心2

微笑是最好的名片2

称呼中有玄机6

妙用修辞，语出惊人9

言辞幽默是交谈的最高境界12

投其所好，事半功倍15

煲好赞美这碗汤18

练就一双洞察人心的火眼金睛21

倾听也是一种交流24

不要随意打断别人28

倾听是礼貌的表现31

第二章 凝结正能量，好口才来自好修养36

准确记住他的名字36

讲好初次见面的开场白40

称呼也有大学问45

自我介绍要雷人，调侃一下也无妨48

感恩之心，让你幸福52

赞美送出，好人缘儿就来了56

发挥正能量，心态乐观成就好口才60

言语得体赚得好人缘儿64

人无信不立，言而有信才会惹人爱69

出口谦虚有礼，态度决定高度73

人若心宽，话语自温暖78

做个感染他人的小太阳81

第三章 做得好也要说得好，会说话方能事事如愿86

忍让克制是良好的修养86

揣摩人心，说话掷地有声90

言语搭配动作，别忽视身体语言95

请人帮忙，以真诚打动人心99

借力打力，逐客令也有人情味103

人人都爱面子，切莫把话说绝107

倾听是种礼貌，更是一种交流112

真正的口才高手都是善于听的人115

快速赢得好感，善用附和的魔力118

不容忽视的言行举止123

透视微表情，洞察人心方能一语中的128

第四章 遭遇分歧，化解争端有技巧132

话说对了，事儿就解决了132

别做无谓的争辩136

为批评加上糖衣吧139

错了就承认，别因面子伤了自己143

按部就班去说服，就能得偿所愿146

拒绝请求要“拒”而不“绝”151

赞美和鼓励比批评更有效154

说话也有好时机157

切莫论人长短，背后赞扬得人心161

迂回曲折，话要说得八面玲珑165

猜透心理再说话169

话别说满，给自己留条退路173

第五章 寻求合作与帮助的秘诀178

语气比语意更重要178

关上抱怨的闸门181

小心手势的禁忌184

让批评的话在蜜糖里打个滚儿187

一见如故好办事189

用恭维“逼”对方出手相助191

诱“敌”深入，成功达到自己的目的195

巧妙地把“借”字说出口198

小付出换取大回报201

放眼长远，实现价值最大化204

敢于冒险和尝试207

大度可容天下事210

用闲聊拉近彼此的距离213