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1 不要空穴来风，弄清真相再批评1

2 合理的批评必须有合理的理由4

3 批评的效果在于抓住对方的心理9

4 批评是为了用压力提供动力15

5　批评应该讲究尺度20

6 不要轻易批评他人，要对其信任和尊重25

7 “三明治策略”：表扬、批评、再表扬30

8 有效批评需要感情投资34

9 批评应做到对事不对人37

10　批评的最高境界是让对方甘愿自我批评41

11　站在同一水平线上，忌居高临下，以权压人46

12　不要把脏水泼在别人身上50

13　学会“不分是非”，先解决错误，再追究责任53

14　年轻人应该学会发现错误的价值56

15 批评不是揭人短处，而是为了做得更好61

16 每个人都有具体情况，批评应因人而异64

17　批评不妨试一试“激将法”70

18 批评他人时不要大发脾气75

19 “此时无声胜有声”，无声的批评更具有威力79

20　直接批评法83

21 间接批评法87

22　告诫式批评法90

23　期望式批评法94

24　该出手时就出手，适当运用严厉批评98

25　“北风不可少，南风也别有妙处”102

26　采取威胁式批评只能让事情变得更糟106

27　批评时不能一棍子打倒一片109

28　让批评在幽默轻松中进行114

29　以激励为导向，用赞美的话语去批评118

30　“打人不打脸”，批评要顾及场合122

31　批评要掌握好时机，不延误也不要急于处理127

32　“恶语伤人六月寒”，批评不要恶语相加130

33　在讨论中达到批评的目的134

34　批评要一次到位，不要盲目地重复批评139

35　运用非语言性技巧到批评中来144

36　与适当惩罚相结合，让批评更有效147

37　批评过后要安抚对方150

后记155